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年轻人,老年团不是那么好混的

目前有越来越多的年轻人正在回归跟团游,据统计仅今年五一假期,18岁至40岁的出境跟团游客,将占比七成左右;其中25岁至35岁的游客占比近40%以上。
2023-04-28 13:23 · 直面派  薛亚萍   
   

“治愈社恐”“福利”“低价”,有时候仅仅是一个诱饵。

刘云已经参加过两次老年旅游团,*次的周边游花了68元,旅游团还送了一桶油,第二次去九寨沟,199元四天三夜,车费、门票、吃住全包,除了超高的性价比,两次旅游的共同特点,都是除了她一个年轻人,其他全都是老年人。

小红书上也有很多相似的笔记,不到100块钱的崇州一日游,旅游结束后竟然还送了100颗蛋,老年人和蔼可亲,会关心人、帮助人,而且和他们的年龄不相符的是,他们旅游的时候精力非常充沛,“下车拍照游玩,上车聊天唱歌,休息什么的,那是年轻人才需要的。”

在小红书用户“明天会更瘦”的笔记上,生动地刻画了这些老年人的正能量,“老人家的团队,车里车外都是彼此的欣赏,你的围巾好漂亮、你拍照的角度真好,你今天的搭配太漂亮了。”

正能量的一天玩下来,一些城市的周边游只需要几十块钱,远一点的,也是性价比超高,全程玩下来比自己单独买机票还便宜。

这样的现象也成为社交媒体上的热门话题,感受老年人的正能量,成为老年旅行团中的团宠,接受嬢嬢们的投喂,叔叔阿姨还帮忙介绍对象……过去饱受诟病的这种类似低价团的旅游项目,好像一夜之间全都翻身了。

很多老年旅游团并没有明确说明自己只服务于老年人,而是因为“特价”和“低价”的标签往往会吸引更多老年人报名。除了价格极低,通常还会给报名的游客赠送米面油蛋,这也是老年人最喜欢的。

而现在,更多的年轻人在被这些福利所吸引。一位湖南的导游说,“对于现在收入不高但是又想玩的年轻人来说,老年团就是一个不错的选择”。

多名旅游行业从业者表示,最近咨询老年旅游团的年轻人多了起来。有些旅行社还会在社交平台上以老年旅行团的优势来吸引年轻人,比如“团宠”和“照顾”等关键词都会出现在宣传语里,评论区也不乏年轻人前来咨询。

一位四川旅行社从业人员表示,之前一个团里几乎没有年轻人,最近几个月开始越来越多了。

有相关人士称,年轻人加入老年旅游团的现象与消费降级的大背景有关,高昂的旅游费用使得很多年轻人望而却步,这时候,老年旅游团的低价优势就显得尤为突出。这也和他们的生活方式相关,有些年轻人更注重省钱和便利。

高性价比是吸引年轻人加入低价老年团的首要原因,而他们在老年团中获得的团宠身份,是为这种旅游体验加分的重要因素。

在校大学生陈乐在网上报了一个低价旅游团,885元三天两晚的普陀山跟团游,进了团之后,她才发现除了自己和朋友,团里几乎都是老年人,这也让他们成为了这些老年人们照顾的对象,大家一起吃饭的时候,团里一位爷爷怕两个年轻人吃不饱,就自费给他们加餐;团里的奶奶买了水果,也不忘先拿给团里的两个年轻人吃。

陈乐加入的旅行团

周小敏加入的是从上海到内蒙古的老年团,五天时间1300元。“这个团的老年人,年龄真的很大,他们很多人连牙都没了,就是带着假牙跟我说话”。由于这些老年人年龄过大,整个旅游团的节奏也非常慢,周小敏说,像自己这样的懒人,非常喜欢这个老人团的旅行节奏。

“而且阿姨们特别热情,会主动上前搭话,还帮忙拍照”。后来周小敏把自己的经历发在了网上,好多人找过来问她要低价老年团的联系方式,最后旅行社的人告诉她,自己的电话快被打爆了。

加入老年团的快乐不仅仅是因为价格便宜,还有和老年人一起旅游的安全感,尤其是在旅途中发生一些意外状况的时候,他们非常善于谈判和维权。

李红在跟一个老年团时,由于在公园景区里和一个穿着玩偶服的人随意拍了张照,而被当场索要100块的合照费。李红*次遇到这种情况,感觉自己被人讹了,她想跟对方据理力争,但在公共场合又碍于面子,最后想不了了之,就当买个教训。

但这时候,同车的几位叔叔阿姨们都跑过来为她撑腰,帮她讨价还价,最后100块的合照费,被他们讲到了十块钱,当时李红感觉特别温暖。后来,再去那些不熟悉的地方,李红找旅行团问的*件事,就是团里的老年人多不多。

尽管不少人对老年旅游团赞不绝口,但并不是所有人在真正体验过后,都会将老年旅游团当做自己的*选择。在这些旅游团里,很多老年人的过度关照还引起一些年轻人的吐槽,“他们有时候管得比我妈还多。”

而且,整个旅游过程中,老年旅伴们的关照,并不能冲淡一些低价旅行团本身存在的问题。

由于老年人的特点,老年旅游团有自己的旅游方式和节奏,不是所有年轻人都能体会到这种旅行方式的快乐,比如一些老年团早上五点半就要起床吃饭,一天要奔波于三四个景点,导游还会不断地带你去特产店和礼品店。

赵深陪着家人一起参加的低价老年团,每到一个景点,导游都会让游客买票坐电瓶车游览,而这些老年人腿脚不方便,导游说让买,他们就跟着买,这也就导致旅游的大部分时间都时在车上坐着,真正能在景点里逛的时间少之又少,对赵深来说,这样的旅游百无聊赖,最后他直接带家人离团了。

还有就是低价旅游团的服务标准非常低,低到让一些年轻人无法忍受的地步。

周琳陪母亲报名的低价老年团,四天三晚只要两百多,不仅午餐吃得是全素,而且住宿条件也很差,旅游团会以低价为由,连旅馆的床单都不给换。同时,途中导游会一直给游客洗脑,让他们觉得自己得到的服务有多好,讲得天花乱坠,还要求游客们喊口号。

其实有不少老年旅游团,都是被保险公司以给高端客户的福利为由忽悠去的,参团的大部分都是中老年人,带去的很多景点实际都是免费的,而且到了购物的时候,游客还要被集体关进一个屋子里,有专门的人来讲课,想躲都没办法躲。

这些披着低价外衣的老年团,实质就是购物团,团费低就意味着你要面临很多的购物指标。一个应届毕业生博主@小瑜历险记就曾把自己“杭州新疆五天三千多”的低价老年团经历发到网上——团里大部分都是五六十岁的老年夫妻,进购物店时没什么人消费,导游就在车里“教育”游客,加之以道德绑架,最后还硬拉着博主和她的朋友一起推销产品给阿姨们,但被博主给拒绝了。

图源:小红书博主@小瑜历险记

而这种低价老年团劝退的不仅是年轻人,对一些单纯想做好本职工作的导游们来说,他们也深受”低价团“和”购物团“的折磨,他们的诉求就是“取消购物团,只当导游,不当导购”。

从事旅游行业的导游小赵就表示,希望能够取消全部的低价团,身为导游的她也被低价团折磨的不轻。

由于老年团价格低,所以餐标也比较低,有很多老年人会向她抱怨吃的不好。而且有些酒店是没有一次性用具的,但是游客不满意,就要对她投诉,有一次就因为多收了一项必消费用,她就被那些老年游客指着鼻子骂,她跟游客解释,游客也只会说自己年龄大了,听不懂。

她心里想说,“自己交了多少钱,心里没数吗?”,但话被咽了回去。类似的事情,她逐渐已经习惯和麻木了。

小赵不想去接这些购物团的单,但是纯玩的团,生存空间太小,一些导游也表示,只要市场有需要,这些低价团就不会消失,你不做,这个市场就会被别人抢走。小赵说她知道的一家纯玩的组团社,已经倒闭了。

实际上,被年轻人推崇的低价老年团正是旅游事故的多发地带,并不像看起来描绘的那般美好,“治愈社恐”“福利”“低价”,有时候仅仅是一个诱饵。

李直在今年2月底给家里老人报名了海南的低价旅游团,299一位的团费,结果回来的时候,买了几千块钱的三无产品,这些几乎都是在导游的洗脑和逼迫下买来的,“刚一上车,导游就给我们灌输一些封建迷信,说什么有些东西你要信,要不然就犯太岁,说的很邪门,但那些老年人真的就特别信。”

每去完一个景点,导游就会统计每个人的消费额,“消费不多的时候,导游就说不买就是对不起这个团,这是政府扶持的,不买就是对不起政府。”导游的话越说越难听,很多老年人听不得这些话,就被迫买东西,给自己留下一点尊严。而且,这些购物点在介绍产品的时候,团里的游客是不允许用手机的,导游会担心游客去查资料。

李直报名的旅行社的相关宣传,实际价格更便宜

这次事件之后,李直特地去查了相关资料,发现海南低价团的问题早在十几年前就存在了,到2023年了依然还非常普遍和猖獗。

早在2015年,《北京晨报》就已经报道过这类低价旅游团,这些低价恶性竞争的旅行社,为控制成本,不断挤压导游工资待遇和游玩线路的服务质量,来拉低产品价格。一位旅行社负责人表示,那些几百元的低价团费用明显低于成本,对于地接社和导游而言,是负债接团,不想亏本,就只能想办法捞钱。

相关部门早已着手处理这种低价旅行团。2021年,旅游大省云南就通过与在线旅游服务商合作,在两年时间里下架了1100多个不合理低价旅游产品。

然而,这种低价旅游团时至今日仍然存在。《北京日报》前段时间对“100多元游厦门”“50块钱去河北”的低价旅行团做了报道,很多老人非常乐意于参加这类低价旅游团,他们通常经熟人介绍,且结伴出行,调查发现,很多老人在抵挡不了导游的道德绑架下,会进行高额消费,报道称,其中一位老人在参加一次免费旅游后,被推销买了数十万的保险产品。

在某社交平台,一位博主分享了她的母亲跟着免费旅游团游玩返现的经历。99元的近郊游,大巴不但提供接送,还管一顿中午饭,这个行程除了价格便宜,旅游团还称这99元的费用在1个月之后可以返还给游客。而这种旅行,博主的母亲已经去了两次。

不少人都在评论区称,自己家老人也参加过类似的旅游团,他们最后要么是被骗走了钱,要么在旅游中途被迫买了大量的三无产品回来。

此外,利用低价旅游团进行诈骗的案例也不少,据太原市人民检察院披露,去年9月,尖草坪区检察院办理一起以“低价旅游”为噱头的诈骗案件,打着“低价旅游团”的幌子,吸引老年人预交旅游款,通过“拉人报名优惠、办旅居卡优惠”等方式诱导多名被害人交费,后期又陆续以押金、防疫费、保险费等理由继续骗取被害人钱财,所得诈骗款均用于个人消费。

目前有越来越多的年轻人正在回归跟团游,据统计仅今年五一假期,18岁至40岁的出境跟团游客,将占比七成左右;其中25岁至35岁的游客占比近40%以上。而报名老年旅游团不仅是经济实惠的出行选择,也是一种旅游的新体验,但其中的隐患也同样不容小觑,消费团甚至是诈骗团,在低价的外衣伪装下,可能隐藏你意想不到的风险。

(刘云、陈乐、周小敏、周琳、赵深、李红、李直皆为化名)

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