以微知著中看泰颌口腔的用心服务

“快！不要让患者淋湿了”

3月的一天下午，在泰颌口腔丹龙路院区，一位患者做完治疗刚要走出院区，大雨倾盆落下，突如其来的大雨阻挡了患者出门的脚步，陪伴患者走出诊疗室的云霞主任立马询问患者有没有车来接，如果没车就帮忙叫车，患者说家人已经开车在公路旁等待了，云霞主任见状立刻和晓宇副主任一起，为患者撑起雨伞小心扶着患者，缓缓走到车边，打开车门，把患者稳稳送上车，目送患者离开。

“其实也没觉得这有什么，就是不想让患者淋湿了，要是下雨的时候有人能帮我撑伞，我也会觉得很温暖很感激的。”云霞主任微笑地说道。

“不用担心，现在立马为您解决”

泰颌口腔大石坝院区，20点20分，已经完成一天繁忙工作的海斌医生和国涛医生，正要走出院区，突然遇到一位术后出现问题的患者，两位医生二话不说，一边安慰患者不用担心，一边带领患者进入治疗室，迅速开始为患者解决术后的问题。

“作为医生，我们的工作不就是为了解决患者的问题吗？遇到了肯定就得立马去解决，这是我们的本职工作，也没什么好说的。”帮助完患者的海斌医生笑笑和国涛医生一起走出了院区。

“午饭不急，先把会诊做了”

中午12点40分，泰颌口腔大石坝院区，这一天的阚院长手术排期特别的满，一个上午就没下过手术台，刚刚从手术室里走出来，便得知有一位刚到院的患者，情况比较特殊，只有中午才有时间。有护士提醒道，院长忙了一上午了，到现在还没吃东西，要不吃点东西再去，阚院长说：“午饭不急，先把会诊做了”，立刻去了诊疗室会诊。

“很多时候，要从患者的角度去思考，人家只有中午这么一点时间，都要来院里，说明人家是很急，那我们就一定要尽我们所能去帮助患者解决问题，这不是吃不吃午饭的问题，这是医者仁心的态度”，事后阚院长语重心长的说到。

做好服务，就是做口碑的核心，而深度做口碑就是泰颌口腔经营理念里最重要的一条。口腔行业的本质就是服务业，如果在服务上做不到热心、诚心、耐心、细心、贴心，就很难得到患者的认可和信任。所以在泰颌口腔总是能听到这样那样关于服务的“小故事”，正是这一点一滴的故事，慢慢地诠释着泰颌口腔的企业愿景“成为最受信赖的口腔诊所连锁品牌”。