旅游业回暖，李彦宏却离开了携程

李彦宏辞去了他在携程任职8年的董事一职。

7月20日，携程发布公告称，李彦宏辞任公司董事，董事会成员变为8名。目前，百度的高级副总裁何俊杰仍在携程担任董事。

百度与携程的联系始于2015年。当时百度将旗下去哪儿部分股权置换为携程增发的普通股，百度拥有了携程约25%的总投票权，李彦宏就此出任携程董事；携程获得去哪儿45%的总投票权。

2019年9月，百度出售了部分所持携程股权，持股比例降至11.7%。今年6月，百度再度减持携程股份。在腾讯、阿里陆续缩减投资版图的背景下，百度也需要退出非核心业务，减持携程和李彦宏卸任也属于正常现象。

另一边的携程在旅游复苏的行业环境下，重新获得了增长。去年携程全年实现营收200亿元，与上年同期持平，净利润扭亏为盈至14亿元；今年一季度携程收入92亿元，同比增长124%；净利润34亿元，去年同期净亏损10亿元。

不过在复苏的大背景下，携程也需要重新面对其他OTA平台以及短视频带来的竞争。在“活下来”之后，携程更需要考虑的是重新把握增长机遇。

01

从“没有对手”到“行业寒冬”

梁建章曾在2019年12月接受某媒体采访时表示，飞猪和美团在国内中低端的客户有不错的份额，但携程在中高端份额相当高，并且从整个交易额来看，携程已经比他们大很多。在国内，携程已经没有对手了。

作为早期的OTA平台（即在线旅游平台），携程通过并购等手段，逐渐确定了自己的行业地位。1995年，技术出身的梁建章、做投行的沈南鹏、懂旅游业的范敏、擅长销售和管理的季琦4人共同创办携程，以互联网的形式切入了传统旅游业，提供在线服务。

2000年，携程并购了彼时国内*的电话订房中心——北京现代运通订房中心，一跃成为国内*的酒店分销商。两年后，携程收购海岸航空代理公司，建立了全国统一的机票预订服务中心，自此酒店预订和交通票务成为携程的两大核心业务。

值得一提的是，2002年，携程与首都旅游集团共同成立合资公司“如家酒店连锁”，季琦担任如家的创始CEO，沈南鹏任联席董事长。两年后，职业经理人孙坚接任如家CEO，季琦再度离去，创办了汉庭酒店。之后，梁建章辞去携程CEO职位，去斯坦福大学攻读经济学博士学位。“携程四君子”只剩范敏“留守”公司一线。

OTA赛道也一度火热，去哪儿、马蜂窝、驴妈妈等在线旅游平台相继成立，竞争不可避免。不仅如此，BAT巨头也对OTA平台有着浓厚的兴趣。京东入股途牛，百度入股去哪儿、腾讯投资了艺龙、同城网，阿里投资穷游网后又成立了飞猪品牌。

强敌环伺，携程要突出重围，必须要选择帮手。2013年，梁建章回归携程，任董事会主席兼CEO。

公开资料显示，2014年，携程又投资了同程网、途牛等。一年后，携程成为艺龙公司的*股东。2015年10月，携程通过百度完成了对去哪儿的“合并”。

为了保持行业话语权，携程的投资并没有结束。天眼查数据显示，从2010年起至今，携程对外投资有80起左右，涵盖酒店、机票、出行等领域。

携程不断通过资本手段巩固地位，但业绩的放缓成为事实。

2016年，携程净收入192.28亿元，同比增长76%，这一年，梁建章辞去了CEO一职；2017年净收入267.8亿元，同比增长39.27%；2018年-2019年，携程的收入增速分别降至16%、15%。

增速放缓的问题还未解决，旅游业就进入了“寒冬”。

02

下沉到县城抢生意

作为与旅游业息息相关的企业，携程的业绩伴随着旅游的复苏而逐步回暖。

文化和旅游部发文表示，根据国内旅游抽样调查统计结果，2023年上半年，国内旅游总人次23.84亿人，同比增长63.9%；国内旅游收入(旅游总花费)2.30万亿元，同比增长95.9%。

旅游人次的增长，带动了旅游收入规模的增长，携程也终于度过了“低谷”。

财报数据显示，2020～2021年，携程的净亏损分别为32.69亿元、6.45亿元。去年，携程收入200亿元，与2021年相比持平；净利润14亿元，大幅扭亏为盈。今年一季度，携程净收入92亿元，同比增加124%；净利润从去年同期亏损的10亿元变为盈利34亿元。

而在回暖之前，梁建章一直在带领携程寻找新的支点。

首先是国际业务。早在2013年，携程就开始了国际化布局，战略投资途风旅游、天巡、海鸥假期和纵横旅游、Trip.com等平台，与Amadeus、国际著名旅游社区TripAdvisor等进行合作，完成海外布局。

海外市场上，截至2022年底，携程在马尼拉、东京、首尔和爱丁堡设置了客户服务中心，配备内部旅行专员，并提供全面售后服务。不过，按地理区域划分，大中华区2022年收入163.26亿元，其他地区收入37.29亿元，海外地区的收入占比18.59%。

携程在财报中也表示，除了国内外，单个国家产生的收入均未超过年度收入的10%。

其次是下沉。2016年，携程战略投资旅游百事通，利用其门店多的优势开始布局下沉市场。成立渠道事业部，提出“门店到县”计划，以门店的形式实现下沉。梁建章曾在2019年表示，近年来携程门店下沉至县域，携程门店有20%的销售额来自线上导流转化，80%的门店销售是新客带来的，即那些原本未下载携程APP，或者从没在携程买过旅游产品的消费者，走进店里完成了购买。

携程也在不断加码内容。2017年，携程和斗鱼进行战略合作，进军户外旅游直播领域，并推出了酒店体验直播栏目《睡遍全世界》；同年，携程上线“旅行直播”频道。然而，携程内容化的进一步试水，还是在2020年。这一年，“boss直播”上线，梁建章亲自为携程直播带货。之后，围绕直播，携程上线了“周末探店”栏目，开展了数十场境外目的地云旅游直播。

携程正在从单纯的工具变成一个分享旅游内容的综合体。

03

竞争加剧，酒店试图“脱钩”

危机之后，携程的对手们也远不止曾经的OTA同行们。

美团2013年前后开始布局酒旅业务，瞄准的是三四线城市，做低线酒店生意。到了2019年，美团的间夜量赶超携程——财报数据显示，美团2019年全年酒店间夜量市场份额占比达48.7%，已经占据了半壁江山。近两年，美团也在逐渐发力中高端酒旅。

背靠阿里的飞猪，近年来一直在进行组织架构的调整。在阿里全新的“1+6+N”组织架构中，飞猪被划分到N的序列。虽然不在核心集团之列，但背靠阿里流量，飞猪也需要在新的环境下尽早独立。

威胁*的或许是抖音、小红书等内容平台的兴起，内容化正在抢走“携程们”的业务。据《2023抖音旅游行业白皮书》，今年*季度，抖音平台“旅行”相关内容发布人数占平台全行业比重第二，超4亿名旅游兴趣用户观看旅游内容。抖音旅游内容的不断增长，带动了商家入驻。截至今年3月底，酒店住宿、商旅票务代理和旅游景点账号数量增速最为强劲，同比增速分别为61.5%、46.0%和35.5%，各类型旅游企业平均增速超过了20%。

小红书作为天然的种草社区，拥有众多用户分享的旅游攻略。今年5月，小红书开始内测“笔记带货”，密集扩充了酒旅行业的服务商阵容，也试图在酒旅方面分一杯羹。

酒店也在试图与“携程们”脱钩。数据显示，截至2019年12月，全国59.18万家酒店中约85%为单体酒店，而连锁酒店仅占15%。截至2022年12月，酒店的连锁化率提升至了39%。

逐渐升高的连锁化率，让酒店集团们能够与第三方渠道掰手腕了。以华住集团为例，财报显示，其自有APP华住会今年*季度日活跃度达到了101.3万人，是2019年同期的两倍；中央预定渠道（仅包含华住自有预订渠道，不含OTA等第三方平台渠道）的占比再创新高至62%。而携程的住宿预订收入从2020年的39%降至了去年的37%。

同时，航空公司也在加码自有渠道的建设，以降低对“携程们”的依赖。

对手们不断抢占市场，酒店、机票撑起来的两大核心业务也面临渠道缩减，充当“守业人”的现任CEO孙洁，存在感也远不如梁建章。外界更加关心的是，梁建章将如何带领携程赢得这些挑战。

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