华安保险摘得创新大奖， 以数字化技术驱动企业服务水平持续升级

12月29日，“2021第十二届金融科技应用创新奖”名单正式对外发布，华安保险“榜上有名”。该企业打造的“慧客平台”获得“2021金融业新技术应用创新突出贡献奖”，华安保险在利用大数据等创新型技术为客户提供优质服务方面的做法得到了业界认可。

据了解，本次活动由中国人民银行主管的《金融电子化》杂志社发起主办，到今年为止，金融科技应用创新奖评选活动已连续举办十二届，活动旨在对那些在金融科技及业务发展领域做出突出贡献的金融机构、科技企业进行表彰，激励它们更好地发挥行业的引领作用。评选活动自启动以来，就受到了众多金融机构的广泛关注，共有235家银行、保险、证券金融机构和科技企业申报项目496项。主办方出台了细致化的评审机制，从多个维度对参选项目进行审核，确保优秀的项目能够脱颖而出。

在此次评选中获奖的华安保险“慧客平台”，是基于大数据与准实时计算技术的智能客户运营平台，由华安保险于2020年自主研发建设，该平台将洞察、营销、采集、分析等众多的环节有机地串联起来，实现了“数据+智能+场景”营销新生态，有力地提升了对客户数据的运营管理体验，为华安保险进一步深挖客户价值、进行精细化经营提供了有力支撑。

华安保险给出的数据显示，目前该平台已经接入客户数据3400万，建立了客户标签165个，输出结果已在104项活动中进行了应用，创新健康险续保率较预期提升近30%，工具的巨大作用得到了很好的发挥。接下来的时间里，华安保险“慧客平台”还将计划引入私域流量运营方法，将更多更新的技术应用到存量脱保客户的赢回场景中，提高赢回效率。

“慧客平台”获得“2021金融业新技术应用创新突出贡献奖”，体现了行业对华安保险在金融科技创新领域大胆探索、运用新技术推动运营和服务模式转型升级方面所取得成果的认可。未来，华安保险将继续在科技创新上进行发力，根据保险业务的需求，推出一系列更为实用的应用，以数字化驱动助推企业服务水平持续升级。