瑞尔集团以品质打造口碑，升级医疗质量引领行业向上发展

随着消费升级以及口腔健康意识增强，我国口腔医疗产业规模不断扩大。瑞尔集团(06639.HK)瑞尔齿科从提供优质服务入手，凭借着*的技术实力和创新精神，致力于提升口腔医疗品质，以品质打造口碑，不断引领口腔医疗技术的发展，为口腔医疗行业带来了新的突破，为顾客带来更安全、精确和舒适的治疗体验，全力推动口腔诊疗的高质量发展，提升全民口腔健康水平。

以品质为核心，着力提升医疗质量

自1999年创建之初起，瑞尔集团瑞尔齿科在集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳的带领下，遵循“适度治疗”和“诚信、专业、做好人”的文化价值观，围绕高质量学科建设，稳扎稳打，锐意创新。2023年，瑞尔集团继续坚守“一点，两面，三基础”，将提升医疗质量作为重点，以医疗品质为核心，加强医疗团队建设，在医疗设备引进、技术和服务能力提升等方面都取得了显著的提升，为瑞尔发展注入了源源不断的动力。

在医疗团队建设方面，瑞尔一直采用的是赋能策略，自主培养。包括，定期开展“瑞尔集团医生大会”等各类国内及国际学术交流活动并将学术交流纳入到制度化管理常态中，在提升自有团队专业水准的同时，同步国际前沿、高标准的诊疗技术和理念；以及定期派遣精英医生前往国内外高校学习，培养和接纳高素质的口腔医学专业人才，以提升服务质量，改善顾客就医体验；瑞尔还建立了8个专科委员会，每个专科委员会都在积极推动本专科的技术培训和交流，这在促进各专科的医疗水平方面起到了重要作用。

为进一步提升口腔诊疗技术，瑞尔聚焦IT数字基础设施建设，上线自主研发的标准化、数字化、智能化SaaS系统平台和电子病例系统，把多维度经验产品化，确保各诊所的服务质量和运营效率的有效提升。历经多年的技术合作、专业沉淀，瑞尔持续提高诊疗技术，提升科学管理和服务能力，提升顾客满意度。

以“瑞尔5A体验”提高顾客幸福感

在这个百花齐放的口腔市场，口腔机构该如何突破重围？瑞尔集团瑞尔齿科在不断加强医疗质量建设的同时，着眼于改善诊疗服务流程和就医环境，简化就医流程，缩短等待时间，致力于打造一套标准化、体系化的流程和准则，为客户提供“瑞尔5A体验”，让服务焦点从“客户满意度”提升至“客户忠诚度”。这些举措，进一步提高了顾客的获得感、幸福感、满足感。源于出色的综合表现，瑞尔集团先后揽获2017CCFA金百合连锁品牌“最 佳人气奖——服务及体验”，阿里健康“健康金鹿奖”2018年度最 佳用户体验品牌，艾媒之夜“2021新经济年度*榜”医疗健康类“年度最 具投资价值品牌”大奖等行业殊荣。

面向未来，使命在肩。瑞尔集团瑞尔齿科坚持提升医疗质量，与优化服务齐头并进，促进口腔诊疗的效率更高、效果更优、服务更广，为顾客提供优质口腔医疗服务体验，推动着国民口腔健康水平的提高，为提升国内口腔专业医疗服务的规范化、同质化水平贡献力量。