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2023年，全国文旅市场实现了良好的恢复势头，步入了理性繁荣的新周期。
12月14日，由南方财经全媒体集团指导，中国自贸区信息港、21世纪经济报道主办的第二届横琴世界湾区论坛文旅主题论坛暨2023年21世纪旅游产业年会，在珠海横琴举办。
本次论坛以“穿越周期：寻找确定的长期价值”为主题，聚焦世界旅游目的地建设、文旅业态融合创新、酒店ESG战略等话题，邀请海内外文旅行业权威组织、知名机构和专家学者，共同深入探讨文旅行业发展新趋势新挑战，并为大湾区新时期文旅发展提供新思路、新建议。
奔向世界级旅游目的地
中国大陆的南端，悠悠珠江奔腾而过，串联起连绵城市和港口群。在这里，由广州、深圳、佛山、东莞、珠海、中山、惠州、江门、肇庆、香港与澳门等11个城市组成的粤港澳大湾区，凭借坚实的经济基础和丰富的历史文化，正在成为中国乃是世界*经济活力和创造活力的区域之一。
2020年12月，文化和旅游部、粤港澳大湾区建设领导小组办公室、广东省人民政府联合印发《粤港澳大湾区文化和旅游发展规划》。《规划》提出，到2025年，人文湾区与休闲湾区建设初见成效；到2035年，宜居宜业宜游的国际一流湾区全面建成。
“粤港澳大湾区文旅资源丰富，文旅产业集聚，文旅市场繁荣。”广东省文化和旅游厅二级巡视员黄锡忠在本次论坛上发表致辞时指出，近年来粤港澳三地以文化为桥梁、以旅游为纽带、以大湾区为舞台，不断完善文旅协作机制、构建合作平台、拓展合作领域，共同成立大湾区图书馆联盟、文创联盟、博物馆联盟、剧院联盟，共同举办文博展览、文艺展演、设计大赛、非遗交流等多元文化活动，结合推动落实“港车北上”“澳车北上”政策，打造“一程多站”旅游精品线路，构建起优势互补、竞争力不断增强的文旅市场体系，展现大湾区文旅发展的蓬勃生机与活力。
“粤港澳大湾区国际知名度高，地理位置优越，交通便利，基础设施和公共服务完善，商业环境、法治环境、市民素质、生活水平和生活品质较高。在旅游业方面，粤港澳区域旅游业合作有较长的历史和良好的基础。”联合国世界旅游组织大使、原国家旅游局副局长祝善忠认为。
澳门，是近些年来人文湾区、休闲湾区建设的积极参与者和推动者。而琴粤澳一体化发展，亦是大湾区内部深度合作的典型案例。
澳门会议展览业协会会长、南光（集团）有限公司副总经理宋晓冬表示，世界旅游休闲中心是澳门重要的发展定位，“深化发展集娱乐购物、会议展览、创意美食、节庆盛事、文体赛事、文化遗产、健康养生等丰富元素的综合旅游休闲业，不断丰富澳门世界旅游休闲中心内涵，发展和培育具备丰富非博彩元素的综合旅游休闲业是澳门未来要努力实现的目标。”
宋晓冬表示，南光集团正在进一步加强与各方互动、合作，积极推动澳门经济适度多元发展。例如，其正着手筹拍电视连续剧《湾区青年》，策划举办首届澳门国际电视剧节，以及港珠澳大桥马拉松赛事，与阳光媒体集团合作举办的横琴-澳门阳光国际数字艺术与设计博览会。
横琴粤澳深度合作区经济发展局副局长黄中坚则在论坛上强调，自2021年9月份合作区正式挂牌以来，一直坚持促进澳门经济多元发展的初心和使命，围绕《横琴粤澳深度合作区建设总体方案》的战略定位，做优做强做精文旅产业，从支持品牌创意、激活消费市场、打造新兴业态、完善产业链等方面给予资金扶持，旨在支持和促进琴澳两地文旅产业的高质量发展。
“接下来我们将携手澳门共同推进两地在文旅方面的融合发展，积极构建‘澳门平台、国际资源、横琴空间、成果共享、琴澳产业’联动发展的新模式，努力将横琴打造成为优质、包容、开放的国际旅游目的地。”黄中坚表示。
全球文旅产业呈现新变化
经济周期是所有商业形态的底层逻辑，文旅产业的发展趋势与经济周期密切相关。且随着疫后产业发展进入新的历史拐点，全球文旅市场亦涌现出新的特点。
“全球旅游市场在回归，但是它的玩法已经跟三年前截然不同，新的消费人群、新的角色、新的消费方式正在发生。”南方财经全媒体集团党委委员、副总经理周轩在论坛上表示，“我们看到马拉松赛事、村超等现象爆火。对我们来说，如何把握趋势，抓住机遇，推动文旅产业体制升级，激发文旅消费的新活力，都是下一步高质量发展值得思考的问题。”
澳门会议展览业协会会长、南光（集团）有限公司副总经理宋晓冬从游客消费角度指出，其正进一步回归理性，也更注重品质体验、追求情绪价值。他总结出了三点新变化：一是新的社交展现方式、新消费客群，对文旅产业的未来发展提出了更高要求；二是业务多元、产业升级将是文旅产业未来的发展趋势，传统的“吃住行游购娱”已不能满足消费者的需要，高质量的文旅服务是人民对美好生活向往的重要组成部分；三是融合、跨界将成为文旅产业未来发展的主要方式和手段，旅游要与文创、体育、会展、电商、教育、大健康、美食、科技等更多内容中的一项或多项相加，内容和形式将不断丰富。
实际上，对于一些社交平台而言，其更容易抓住游客消费的变化趋势。抖音生活服务酒旅行业服务商管理总监张越然指出，内容平台是未来线上店生活增长的必选阵地。“以抖音为例，我们在用户自发及平台牵引的内容方向上，包括今年淄博烧烤，包括最近一些娱乐性、政务性的热点，带动了各个区域、各个行业的变化。能够激发用户消费行为的内容平台，才能真正带来生意的整体增长。”
利亚德励丰文旅事业部副总经理肖宏波也表示，“消费升级、年轻化、目的化的趋势很明显，所以文旅行业也需要跨界学习、跨界整合。持续为市场提供好产品，提供价值服务，是将来一个永恒的主题。”
中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩则更多从供给端的视角剖析了中国旅游住宿业展现出的新特点，“今年的旅游住宿业恢复势头良好，而整个行业面临着重构、重塑，并正将迎来新生。”在杨宏浩看来，眼下，文旅产业的变化包括市场格局的重塑，产业格局中头部效应进一步强化，产业链供应链的重塑以及资本运营、优化资产配置。
值得一提的是，今年ChatGPT、AIGC等技术的兴起再次表明数字化发展对文旅产业会一直产生深刻的影响。
“艺术与科学总是在山脚下分手，最后又在山顶上相遇。”阳光媒体集团董事长、知名媒体人杨澜引用法国艺术家福楼拜所说的一句名言后感慨道，数字艺术作为一种新潮的艺术形态，其背后所蕴含的文化精神、创新赋能和时代意义，有望开创未来数字经济模式的新范式。“文旅也需要创新，不再仅仅是青山绿水，我们也要*于时代，打造面向未来的数字文创的新的文旅目的地。”
同程商旅华南区总经理邱宇戈则认为，随着近年来数智化浪潮的趋势以及众多政策的发布，数智化已经成为企业在数字化基础上的一个更重要的需求。“在数智化的浪潮当中，很多企业把差旅出行作为一个首要选择目标，数字化的转型其实是企业适应数字时代必然的一个选择。”
重磅合作、年度荣誉揭晓
在本次论坛上，同程旅行政府合作部副总经理鲁延阁，上海财经大学教授、旅游管理博士生导师、国务院特殊津贴专家何建民，昆明市旅行社行业协会会长、云南省旅游规划研究院旅行社创新应用研究基地首席专家朱伯威，利亚德励丰文旅事业部副总经理肖宏波共同围绕“打造穿越周期的力量，寻找文旅产业确定增长的长期价值”为主题进行对话。
与会嘉宾们探讨了如何通过深化文旅融合、加大优质旅游产品和服务供给，进一步释放旅游消费潜力，把“流量”变成“留量”，并分享了“好案例”，提出了“金点子”。
值得一提的是，多方代表在本次论坛上签署了重磅合作，共同助力提升文旅产业的经济活力。
阳光媒体集团与南光集团宣布了一项重大合作计划：双方拟共同主办以数字艺术与设计为核心的“横琴-澳门阳光数字艺术与设计博览会”。未来3年，双方致力于打造*全球影响力的科技艺术展会，推动数字经济和创意产业的发展，赋能中国优秀文化走向世界。
南方财经全媒体集团与同程商旅达成战略合作。该合作项目将依托文旅研究报告的内容IP以及双方的政务、文旅资源为核心，共建文旅研究院，推动双方在文旅产业的深耕布局，焕新亚洲旅游年会IP，提升行业影响力。
此外，2023（第二十届）「金枕头」酒店业案例征集活动荣誉榜单也于论坛现场隆重举行。
作为中国乃至亚洲地区最引人瞩目的大型酒店行业活动之一，『金枕头』从2004年发起至今已成功举办了十九届，活动针对全国（包括港澳台地区）的五星级酒店。每年参与活动的五星级酒店达400至500家之多，旨在通过收集来自资深业界专家学者的评审意见及网评大数据，多角度、全方位地对酒店行业进行审视，为日益增长的酒店消费群体提供更多资讯。活动以专业策划、缜密执行及公正评审广受业界推崇，并为中国酒店业的发展提供权威且具指导性的参考意见。
本届「金枕头」酒店业案例榜单在一如既往利用大数据模型评测酒店真实口碑的基础上，增设“*避世酒店、国风酒店、潮牌酒店”等本年度特别大奖、深度挖掘酒店供给侧创新的优秀探索和实践，为酒店经营管理者和广大消费者提供更多参考。据悉，包括酒店集团、酒店管理公司、酒店品牌、单体酒店等在内的多项荣誉盛大揭晓，展示了引领中国住宿业持续向前的榜样力量。
附：第二十届「金枕头」酒店业案例征集活动荣誉榜单
2023年度领军酒店企业
2023 Leading Hotel Company
锦江酒店（中国区）
JinJiang Hotels China Region
2023年度*酒店集团
2023 Most Popular Hotel Group
万豪国际集团
Marriott International
雅高酒店集团
Accor Group
2023年度*服务公寓管理集团
2023 Most Popular Serviced Residence Management Group
雅诗阁中国
Ascott China
2023年度*投资价值酒店管理公司
2023 Most Investment-worthy Hotel Management Company
万达酒店及度假村
Wanda Hotels & Resorts
2023年度*酒店资产管理公司
2023 Outstanding Hotel Asset Management Company
绿城资产管理集团有限公司
GREENTOWN ASSET MANAGEMENT GROUP CO., LTD.
2023年度*成长力酒店管理公司
2023 The Most Promising Hotel Management Company
无锡贡湖酒店管理集团有限公司
WUXI GONGHU HOSPITALITY MANAGEMENT GROUP CO.,LTD
2023年度*酒店品牌
2023 Most Popular Hotel Brand
JW万豪酒店
JW Marriott
开元名都
Grand New Century Hotel
2023年度*影响力商旅酒店品牌
2023 Influential Business Hotel Brand
维也纳酒店
VIENNA HOTEL
2023年度*商务酒店
2023 Most Popular Business Hotel
上海浦东嘉里大酒店 Kerry Hotel Pudong, Shanghai
北京华彬费尔蒙酒店 Fairmont Beijing
成都香格里拉 Shangri-La Chengdu
广东胜利宾馆 Guangdong Victory Hotel
海南迎宾馆 Hainan Guest House
2023年度*度假酒店
2023 Most Popular Resort Hotel
朱家角安麓 AhnLuhZhujiajiao
广西崇左秘境丽世度假村 LUX* Chongzuo, Guangxi
杭州九里雲松度假酒店 Pins De La Brume Hotel Hangzhou
中海·庐山西海希尔顿格芮精选酒店 Lushan West Sea Resort, Curio Collection by Hilton
象山半边山观堂 GRAND HOUSE XIANGSHAN
2023年度*新开业酒店
2023 Best Newly Opened Hotel
日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店 Rissai Valley, a Ritz-Carlton Reserve
香港丽晶酒店 Regent Hong Kong
宜兴西岸凰川酒店 Phoenix River Yixing
成都非遗博览园缇沃丽酒店 Tivoli Chengdu at Cultural Heritage Park
珠海海泉湾·帆酒店 The PATA Hotel
2023年度*奢华酒店
2023 Most Popular Luxury Hotel
法云安缦酒店 Amanfayun
澳门伦敦人酒店 The Londoner Hotel
璞祺艺境 POKKEI
上海苏宁宝丽嘉酒店 Bellagio by MGM Shanghai
重庆丽晶酒店 Regent Chongqing
2023年度*设计酒店
2023 Best Design Hotel
三亚艾迪逊酒店
The Sanya EDITION
2023年度*会议酒店
2023 Best MICE Hotel
成都世纪城天堂洲际大饭店
InterContinental Century City Chengdu
2023年度*服务酒店
2023 Best Service Hotel
杭州西湖国宾馆
WESTLAKE STATE GUEST HOUSE
2023年度*亲子酒店
2023 Best Parent-child Hotel
成都东安湖木棉花酒店
Mumian Chengdu Dong'an Lake
2023年度*ESG践行服务式公寓
2023 Outstanding ESG Practice Serviced Residence
苏州盛捷白塘金融港服务公寓
Somerset Baitang Suzhou
2023年度最受消费者青睐商务酒店
2023 Most Consumer-preferred Business Hotel
北京歌华开元大酒店
Gehua New Century Hotel Beijing
2023年度*商旅出行服务平台
2023 Outstanding Business Travel Service Platform
同程商旅
DTG Corporate Travel
