祝贺！锦江酒店首 位AI超级员工入职 云迹科技定制服务、再创价值

7月17日，2024锦江酒店伙伴成功大会在上海隆重举行，近700名锦江生态圈伙伴共聚一堂，在黄浦江壮丽的S弯东岸见证了多个重磅发布。

云迹科技作为锦江酒店优秀合作伙伴受邀参加活动，并将面向行业推出的*复合多态机器人UP与HDOS数字化解决方案为锦江酒店AI超级员工JINTELL提供软件及硬件服务。

会上，锦江国际集团副总裁周维、锦江酒店（中国区）首席执行官王伟、锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯共同揭晓了锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”，以“归属感”联接与消费者的共情。另有锦江首位“AI超级员工”酷炫亮相、“跟着锦江游中国”大IP首发揭秘等，释放出了锦江酒店以创新驱动增长的强烈信号。

吸睛！行业首位AI超级员工亮相

“大家好，我是锦鲲JINTELL！”

行业首位AI超级员工JINTELL作为锦江数字化战略的标志正式亮相，发布会现场，它以人机交互的特别方式酷炫亮相获得了与会嘉宾的高度关注。

锦江酒店（中国区）数字化效能中心总经理甘秋生表示：“酒店从信息化走向数字化，传统酒店行业拥抱AI大模型场景应用，助力酒店'智慧化'运营，锦江会主动扛起引领中国酒店行业数智化运营的大旗。”

超级员工JINTELL具有AI大脑和具身智能的前沿技术，在服务过程中，运用云迹科技自主研发的复合多态机器人UP，一方面，可以自主使用送物舱、清扫舱、智能货柜等工具执行任务，另一方面，通过AI语音客服理解拆解并分配任务，并实现Human In The Loop智能调度。

值得一提的是，锦江酒店、鹿马智能以及云迹科技共推数字化服务方案，在会场专门设置“酒店数字化业务体验区”，让与会嘉宾体验C端宾客从住前、住中、住后的全链路服务AI化的同时，也了解AI+机器人是如何帮助B端员工进行职业增强、提升工作幸福感，管理者线上化运营，AI化决策的。

AI+酒店赋能C端

用户体验幸福感螺旋上升

“可以借用一下鼠标吗？房间水不够了，麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”

当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时，JINTELL就会启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：其一，送水的需求会交由机器人联动智能货柜直接配送；其二，打扫房间的需求会传送至客房服务人员的手机，快速执行；其三，借用鼠标的需求则由前台送物工作人员接单，高效完成住中服务管理闭环。

有了JINTELL高效“丝滑”的智能体验加持，可以快速响应需求，并提供更加了科学、个性化甚至超乎预期的服务，酒店住客感受更有温度的精细化服务，提升入住体验幸福感。

AI+酒店启智B端

员工职业幸福值节节高

作为致力于提升锦江酒店入住体验的超级助手，JINTELL不仅能够实现工单的智能识别和自动化处理，还能通过深度学习和全面感知不断优化服务流程，在智能客房管理、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等场景，由AI驱动不断获得正向反馈，以实现服务全流程智能化。

JINTELL高效“丝滑”的智能协作加持，能充分提升人效，让员工有更充沛精力为客人提供更有温度的精细化服务，进一步提升口碑。

据了解，JINTELL只是锦江酒店（中国区）数字化战略的其中一环。其在数字酒店领域已深耕多年，旗下提供机器人服务的酒店目前已达5000余家。云迹科技作为锦江集团AI服务合作伙伴，凭借突出的表现荣获“2024年度最 佳创智奖”。

未来，云迹科技也将根据用户需求，不断优化AI服务，助力锦江酒店（中国区）围绕智慧入住、住中管理闭环两大核心场景持续深耕，同时助力酒店集团打造数字化建设标杆品牌，引领酒店服务模式向个性化、高效化转型。

关于JINTELL

JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel，是锦江人工智能（Jinjiang Artificial Intelligence）的简称，亦是“Jinjiang”与“Tell”的*结合——JINTELL有很强的沟通能力，它能够智能地识别客户需求、传达信息、及时反馈，以“能说会道”的特性，建立起锦江酒店与客户之间的紧密联系。