库克的「杀手锏」

北京时间9月2日，企业在经营中常常会面临一个棘手问题，那就是关键高管的离职。不过，苹果公司却已经拥有了一套久经考验的应对方法：确保即将离职的人实际上“不会真的离开”，至少短期内不会离开。

上周，苹果的这一策略在其CFO卢卡·梅斯特里(Luca Maestri)身上体现地漓淋尽致。尽管这位苹果老将在今年年底后将卸任CFO一职，但他将继续留在苹果，继续履行非财务方面的职责。

退而不休

梅斯特里仍将负责苹果信息系统与技术部门(IS&T)，以及信息安全、房地产和开发等职能。苹果将这个部门称为“企业服务”，这只是一个涵盖一些常见部门的总称，任何大型公司都有。不过，这一角色的重要性远不及掌管苹果的财务。

新任CFO是凯文·帕雷克(Kevan Parekh)，他将于明年1月1日接管苹果的财务部门，其中包括迈克尔·夏皮罗(Michael Shapiro)领导的神秘Braeburn Capital资产管理基金、菲尔·布洛克(Phil Bullock)领导的税务管理团队、克里斯·凯勒(Chris Keller)领导的内部审计团队以及克里斯·近藤(Chris Kondo)领导的会计团队。

梅斯特里仍有几个直接下属向他汇报工作，包括领导IS&T的蒂莫西·坎波斯(Timothy Campos )、房地产业务负责人克里斯蒂娜·拉斯佩(Kristina Raspe)和负责信息安全的乔治·斯塔塔科普洛斯(George Stathakopoulos)。

苹果并没有让梅斯特里彻底退休，而是给他一个负担没那么重的职位：领导三个团队，这三个团队已经拥有了一些苹果最强*，可能不需要太多监督。

与此同时，此举还能确保梅斯特里仍能留在公司解决任何出现的问题，并继续为CEO蒂姆·库克(Tim Cook)和苹果高管团队的其他成员提供建议，即便他可能会减少去办公室的频率。梅斯特里可以继续留在公司领取工资，等待更多股票归属。

库克的成功

对库克和苹果股东来说，留住梅斯特里是一场胜利。在接替史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)成为苹果CEO后，库克的这套策略屡试不爽，梅斯特里只是这一策略的其中一个成功案例。

2012年，就在乔布斯去世不到一年时，库克遇到了*次重大人事考验。当时，苹果备受尊敬的硬件工程*鲍勃·曼斯菲尔德(Bob Mansfield)想要离开。在曼斯菲尔德宣布退休后，库克说服他继续担任一个职责要求较低的领导岗位，负责芯片和无线技术。

苹果告诉员工，曼斯菲尔德同意在这一职位上留任两年。但大约9个月后，也就是2013年年中，曼斯菲尔德已经将所有职责移交给了丹·里奇奥(Dan Riccio)和约翰尼·斯鲁吉(Johny Srouji)。在那之后，库克仍然以顾问的身份雇着他。

那时，曼斯菲尔德在苹果已经不担任任何实际角色，也没有决策权，他最终也没有做太多咨询工作。但苹果告诉公众，曼斯菲尔德正在负责特殊项目，并仍向库克汇报。最终，曼斯菲尔德在三年后回归，负责现已解散的汽车项目。

库克知道，让曼斯菲尔德在乔布斯去世不久后就离开，会对硬件工程部门造成打击，并可能引起股东的警觉。因此，让曼斯菲尔德继续留在公司，即使大部分只是在纸面意义上的存在，也有助于缓解外界担忧。

留住艾维

不久后，库克在苹果传奇设计师乔尼·艾维(Jony Ive)身上再次尝试了这一策略。2015年前后，在*代Apple Watch上市后，艾维告诉库克，他想离开苹果。库克知道，艾维的离开会让投资者感到震惊，并威胁到员工的士气。

于是，库克想出了一个解决方案：允许艾维每周工作一到两天，有时是远程工作，但苹果会告诉公众，这位高管实际上被提升为首席设计官。艾维不再参与苹果的日常运营(尽管公司对外宣称他参与了)，但他最终的工作量确实比他和库克商定的要多得多。在接下来的四年里，艾维的名字和影响力一直留在苹果，这让库克受益匪浅。

2020年，苹果另一位资深高管菲尔·席勒(Phil Schiller)准备从最高营销职位上卸任。库克没有让席勒离开公司，而是安排了一个新角色，名为“苹果院士”(Apple fellow)。席勒将继续负责仍在发展中的App Store业务，并继续负责公司著名的产品发布会。

一年后，苹果对里奇奥采取了同样的做法。这位高管没有彻底退休，而是专注于Vision Pro，把其他所有硬件工程职责交给别人。

Vision Pro团队基本上是由里奇奥*的直接下属迈克·洛克威尔(Mike Rockwell)领导的。而且有迹象表明，里奇奥在不久的将来会离开苹果。但是，库克让这位至少有25年工作经验的老将至少留任了三年。对于里奇奥来说，他顶着副总裁的头衔继续留在公司，并参与开发苹果十年来的*个新产品类别Vision Pro，这种前景令人兴奋。

库克也要退休

未来几年，这种场景将继续上演，因为许多苹果高管都接近了退休年龄。

其中，三个最重要的高管过渡涉及首席运营官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)、服务部门负责人埃迪·库伊(Eddy Cue)，还有库克本人。如果威廉姆斯不彻底离开，他可能会放弃首席运营官的头衔，但仍继续负责苹果的健康和设计团队。库伊可能会保留其负责业务中有趣的部分，例如Apple TV+和体育，但会放弃他的其他职责。

库克可能会将CEO职位交给硬件工程主管约翰·特努斯(John Ternus)，然后担任苹果执行董事长。

除了要安抚员工和股东外，库克希望留住资深高管可能还有一个原因，那就是库克从外部公司聘用高管的历史好坏参半。他从外部聘请的*个零售高管是翰·布劳伊特(John Browett)，结果后者在6个月后被解雇。他聘请的第二位零售高管安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)则饱受争议，在5年后离职。

当然，库克也有成功聘请外部高管的记录，比如环境和政府关系主管丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)、总法律顾问凯特·亚当斯(Kate Adams)和梅斯特里。但是，库克任期内增加的许多*技术高管都是由曼斯菲尔德和里奇奥这样的人带来的，其中包括苹果机器人业务负责人凯文·林奇(Kevin Lynch)、汽车高管道格·菲尔德(Doug Field)(现就职于福特汽车)和人工智能主管约翰·詹南德里亚(John Giannandrea)。

弊端

话虽如此，高管卸任后继续留任也有其弊端。在苹果内部，员工们说，这有时会扼杀思维创新，阻碍公司的发展和自我改造。这种方法在中短期可能是好的，但从长远来看是有害的。

如今，苹果不需要做出重大改变：它每年仍能从iPhone、服务和其他产品中获得约4000亿美元的收入。不过，苹果已经进入了市场饱和和增长缓慢的时代，而企业转型所需的创新火花很可能来自新一代的*。

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