海尔消金全力护航 “两节”远离非法代理维权陷阱

随着金融服务迅速发展，消费者权益保护成为重点问题。然而一些不法分子利用消费者对金融知识的不了解，以“代理维权”为名，牟取非法利益，严重侵害消费者合法权益。元旦、春节即“两节”期间经济活跃，也是非法代理维权活动频发时期。海尔消费金融（下称“海尔消金”）积极行动，配合监管，助力构建健康、有序的金融消费环境。

揭开非法代理维权的真面目

非法代理维权是指一些机构或个人以“帮助消费者维权”为借口，通过虚假宣传、恶意投诉等手段，向消费者收取高额费用，并向金融机构施加压力。此类“维权”不仅无法真正解决消费者的问题，反而使其陷入更深的法律和经济风险之中。

非法代理维权常见“套路”

虚假承诺，诱导消费。不法分子常常抛出“100%成功维权”“快速解决纠纷”等*诱惑力的虚假承诺，利用消费者急于解决问题的心理，夸大自身能力，甚至声称与相关部门有“特殊关系”，以此诱导消费者支付高额费用。但实际上，这些承诺往往是空支票，消费者不仅损失了钱财，还可能错失合法的维权途径。

伪造证据，恶意投诉。为达到目的，不法分子会教唆消费者伪造证据或编造事实，甚至直接替消费者撰写虚假投诉材料。这种行为可能让消费者面临法律责任。例如教唆消费者伪造银行流水、收入证明等材料以获取“减免债务”的结果，最终导致消费者被列入失信名单。

高额收费，层层设套。不法分子通常以“前期免费咨询”为诱饵，吸引消费者上钩，随后以“材料费”“服务费”等名义层层收费。更有甚者，他们还会要求消费者签署不平等协议，约定高额违约金，使消费者在维权过程中陷入被动。

泄露隐私，滥用信息。不法分子在操作中，往往要求消费者提供身份证、银行卡、联系方式等敏感信息。这些信息一旦落入非法机构手中，极有可能被用于诈骗、洗钱等其他非法金融活动，给消费者带来严重的安全隐患。

防范非法代理维权的有效方法

增强法律意识，选择正规途径。遇到纠纷时，消费者应首先了解相关法律法规，明确自身的权利和义务，可以通过咨询律师、拨打消费者热线（如12315）或向相关监管部门反映问题等正规途径来解决纠纷。

核实机构资质，警惕高额收费。在选择代理维权机构时，应核实其是否具备合法资质，如营业执照、执业许可证等。同时，警惕那些要求支付高额费用或签订不平等协议的机构。

保护个人信息，防范隐私泄露。在维权过程中，应谨慎提供个人信息，尤其是身份证、银行卡等敏感信息。如需提供相关材料，应确保信息仅用于合法用途，并保留好相关证据。一旦发现个人信息被滥用，应及时向公安机关报案。

拒绝伪造证据，避免法律风险。应坚持依法维权，拒绝非法代理维权机构教唆的伪造证据、恶意投诉等行为。

海尔消金的有力举措

作为一家持牌消费金融机构，海尔消金始终将消费者权益保护放在首位。

过去一年，海尔消金通过“线上+线下”多种渠道开展金融知识宣教活动，帮助消费者增强自我保护意识。海尔消金利用app端推送、短信触达、自媒体矩阵等多种形式，传播消费者权益保护相关提示与科普。同时，海尔消金会定期组织进入社区进行金融知识宣讲、科普材料发放等，帮消费者树立合法维权意识。

海尔消金运用科技手段，建立了全面的风险防控体系。通过大数据、人工智能等前沿技术的应用，海尔消金能够对“金融黑产”行为进行实时监测和识别。2024年底，海尔消金“数智金融反欺诈体系，让金融欺诈无处遁形”获得央行旗下《金融电子化》颁发的金融科技应用创新奖。

近年来，海尔消金以实际行动践行社会责任，致力于为消费者提供安全、可靠的金融服务，保护消费者权益，始终与社会各界携手共进，为构建和谐金融环境贡献力量。其始终与各地警方保持密切合作，提供线索和数据支持，积极配合相关部门的调查活动，已协助青岛、北京、河南等多地警方的打击“金融黑产”行动。