“如沐春风”是美豪丽致酒店的待客之道
生病时的一份关心、特别日子的一场惊喜、困境中的及时援助…
这些事，不仅是亲人、朋友、爱人之间才会做的事
也是美豪丽致酒店员工每天都在为客人们做的事
锦旗背后的TA们
深夜急救，他是真正的守护者
美豪丽致酒店（兰州欣大店）
“在入住酒店期间，由于应酬繁多，我的身体不堪重负。那天半夜，我突然咳血抽搐，身体剧痛，紧急拨通了前台的电话。保安魏哥*个赶到我房间，他没有丝毫犹豫，快速地帮我穿好衣服，小心翼翼地搀扶我下楼。我能感受到他的焦急，但他的动作十分沉稳，火速把我送往医院，在去往医院的路上，他不断地安慰我。到医院又忙前忙后地帮我挂号、找医生，直到我的情况稳定下来，如果没有魏哥的及时帮助，我真的不敢想象后果会怎样，我知道，魏哥的善举不仅仅是他个人的侠义心肠，更是酒店整体文化和团队精神的体现。一个酒店能够培养出像魏哥这样充满爱心和责任感的员工，一定有着积极向上、以人为本的管理理念。”
他的及时到场和救助，保护了一个生命的安全。在这里，服务不止于日常工作职责，而是成为一份沉甸甸的守护。
超越职责的服务，始终多想一步
美豪丽致酒店（沈阳中街北站店）
太平洋保险公司辽宁省总公司负责人亲自到酒店为销售部总监谢滨赠送锦旗：“为了减少客户在停车的问题上浪费不必要的时间，谢总监带领销售部的员工们早上7点就来到酒店加班，在室外5摄氏度的温度下，亲自为客户的车辆进行引导，安排停车位置，引领了50多台车停到了车位上。虽然穿着棉衣外套，但在寒风中耳朵和脸颊被冻得通红。双手也因为长时间暴露在寒冷中而有些麻木，但始终保持着热情的服务。在宴会过程中全程关注客户需求，甚至亲自开车将身体不适的客户送去医院，一直陪护客人进行检查并垫付医药费。这种用心的服务让太平洋公司非常满意，并表示美豪丽致酒店将作为*合作伙伴。”
他做到了，不止是提供会议宴会服务，而是将客户的每个需求、每件事用心去做，多想一步，用全程无缝的服务，让客户倍感安心。
紧急时刻，TA们从不缺席
赶火车、爆胎处理、同城快送……面对任何突发状况，TA们总能迅速反应，妥善解决问题，让每一位客人感受到真正的关怀。
美豪丽致酒店(长沙月亮岛罐子岭地铁站店)
“由于个人疏忽，我险些错过高铁。在我焦急万分之际，酒店工作人员得知后迅速行动，主动开车将我送到高铁站。在他们的帮助下，我顺利赶上了高铁，没有因这次的意外而耽误后续的行程。如此贴心的服务团队实在是让人感到温暖与安心。”
美豪丽致酒店(南昌西站店)
“当天退房时发现车子轮胎爆胎了，下午赶时间拖车肯定来不及了，酒店一位工作人员帮我用千斤顶换了轮胎并拿去附近的汽修店补了胎，这不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到了酒店的贴心与关怀。这样的专业、高效和乐于助人，让我非常感动。”
美豪丽致酒店（广州南站番禺长隆店）
“因重要文件遗忘在酒店，当时我真的是心急如焚，抱着试一试的心态拨通了酒店前台的电话，酒店管家晨子没有丝毫犹豫，立刻答应了我的请求。他帮找到文件，并快速骑电动车及时赶到我出差的活动地点。看到她骑着电动车朝我过来的那一刻，感动得几乎说不出话来。”
特殊日子的仪式感，用心创造感动
纪念日和生日的用心布置，不仅是一种形式，也点亮了一段段充满惊喜的时光。
美豪丽致酒店(成都高新店)
“酒店为我准备的纪念日惊喜，让我很难忘。晚上回到房间，打开门的瞬间，我惊呆了。房间被精心布置了一番，有气球、有灯带营造出满满的氛围，床上用玫瑰花瓣摆成了“纪念日快乐”的字样，旁边还放着精美的果盘、贺卡和点亮的蜡烛，那一刻，我和女朋友都非常激动开心，能收到这样一份用心的惊喜，那种感动难以言表。这家酒店用行动诠释了什么是真正的优质服务。
美豪丽致酒店(青岛中央商务区店)
“正好女儿过生日，客服小杜特别用心给布置房间，打气球亲力亲为，真的很用心，很温暖！因为我们有两个孩子，酒店还给我们准备好小孩用的儿童牙刷，儿童拖鞋，以及挖沙玩具，玩偶，服务真的太棒了！而且房间还有小蛋糕，以及生日祝福语的卡片。很感动！”
美豪丽致酒店(广州天河金融城店)
“非常感谢工作人员小婵的暖心服务，为我家宝贝过了一个非常惊喜和开心的生日，为这家酒店点赞。一开门看到工作人员拿着小甜品和礼物，真的是很惊喜，我女儿当时也是高兴坏了，她们就是登记身份证时就看到我女儿是今天生日，然后就马上联动起来去做这个暖心服务，真是很棒，很感谢工作人员的惊喜。”
美豪丽致酒店(南昌八一广场店)
“当天是我生日，可是我自己也忙忘了，然后贴心的橘子管家提醒了当天的所有用餐时间以及询问我是否对房间的花粉过敏，非常的细心，贴心。房间入住的体验也挺好的。当天晚上橘子管家端出了生日面条，祝我生日快乐！觉得这种细心的体验非常感动。”
生病时，在异乡的关怀
在异乡生病，*时间关心你的，是TA们。无论是温暖的问候，还是贴心的照料，TA们总会在需要的时候出现。
美豪丽致酒店（南宁绿地万达旗舰店）
“我朋友大早上的就肠胃炎，又吐又泄，我联系酒店经理可乐，把相关情况跟他沟通后，可乐就去药店买了肠胃炎的药，还准备了一些粥到房间给我朋友喝，但是还是很不舒服，之后带着我们就到酒店不远的诊所去打点滴，从早上一直帮我们从买药到诊所打点滴，当天是下雨天，忙前忙后的到将近12点多才离开。”
美豪丽致酒店(天水南站盛达广场店)
入住后，我母亲突然发烧，我爸向楼层服务员要体温计，前台迅速送来了退烧药和退烧贴，并询问是否需要就医。第二天，后半夜病情反复并伴有呕吐现象。酒店得知后表示半夜打车不便，于是叫醒了已经下班的同事，开车送他们前往最近的医院进行详细检查，并全程陪同。检查结束后，又将他们安全送回酒店。美豪丽致酒店提供的家人般的细致服务，是我前所未见的，将服务做到了*。
美豪丽致酒店(天津奥体中心水上公园店）
“特别值得一提的是，当天出去玩，估计是天气炎热的原因，还没到房间就吐到地上，前厅经理刘媛媛看到此状赶紧搀扶我至沙发上，我告诉她估计中暑了，不到5分钟，一盒藿香正气水送到了我的面前，后面询问得知是她本人出门顶着炎炎太阳去药店买的，酒店这种服务迅速响应，让人倍感温馨与感动。”
美豪丽致酒店(长春一汽高铁西站店)
“当天晚上和同事酒喝的有点多，迷迷糊糊的进了酒店。前台小姐姐给我倒了一杯蜂蜜水，说蜂蜜水解酒，在我上楼到房间不到20分钟，机器人给我送来了一碗馄饨，前台小姐姐给房间打来电话说看到我刚才吐了现在肯定得饿，让餐厅帮忙煮了馄饨垫垫肚子。当时觉得特别的温暖特别的安心。”
美豪丽致酒店(杭州钱江世纪城奥体博览城店)
“醒来的时候胃也不舒服还拉肚子，头也有点热，可能是淋雨加上吃的小吃不干净导致的，最后致电前台电话说明了情况，前台说有退热贴，感冒药他们看看自己有没有到时候一起送一下，后面关经理把我点的药送上来时，还给我准备了一碗粥、白煮蛋和咸菜。感受到了生病时家人的温暖。虽然身体不舒服，但让我体会到美豪丽致的隐形服务，觉得还是很值得的”
这些一点一滴的“小事”
是TA们每天都在用心做的“大事”
一次次真挚的关怀，回荡着暖意
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