微盟集团财报：首次披露AI产品商业化进展，国产SaaS距离“GPT”时刻还有多远？

近日港股SaaS集体发布财报，而微盟的一组数据比较亮眼——微盟旗下大模型应用产品WAI SaaS，为新客户交付期使用量提升217.7%，使用AI的中小商家续费率达到了75%。值得注意的是，这很可能是中国SaaS企业为数不多的AI商业化应用的成果。

2025年开年以来，国内AI大模型颠覆性突破持续爆发，中国AI创业高光不断。先有DeepSeek凭借高性能低算力重塑了国产AI竞争力，后有通用型AI Agent产品Manus引发热议，将AI Agent的潜力展现在大众面前。微盟这类AI大模型应用层公司的产业落地和商业化机遇，离不开底层技术的持续突破。

高盛报告指出，DeepSeek崛起意味着AI行业的发展正从硬件基础设施层向软件应用层转移。民生证券研报则强调了DeepSeek对企服SaaS行业的提振作用——在AI平权进程加速后，SaaS叠加AI应用有望带来额外增量，SaaS企业具有“戴维斯双击”的潜力。

事实上，近两年AI*是SaaS企业的主旋律。以港股SaaS服务商微盟为例，其在2024年10月底的技术开放日宣布“All inAI”，并推出服务小微电商的AI产品WIME。截止微盟公布2024年财报，半年时间内该产品用户量已超7万，付费用户达到5873人。这是微盟的一小步，却是中国SaaS的一大步。SaaS+AI，究竟有多少可能性？又能为微盟们带来怎样的商业机会？

从这个角度来看，微盟这类SaaS企业在“SaaS+AI”打通融合的进展，不仅能为自身探索更多增量，更有望加速行业迎来属于SaaS的“GPT时刻”。

01 AI Agent站上历史性风口，SaaS或将迎来“GPT”时刻

2025年被业内称作“Agent商业化元年”。Manus这款通用型Agent产品的爆火，为Agent的技术路线带来更多遐想。有分析指出， AI Agent具备独立思考、自主决策和反思迭代的能力，可以为企业在复杂市场环境中提供精准的业务支持。

当前，有赞和微盟等面向电商零售的SaaS公司均在加速AI与核心业务的融合。例如有赞就打造了“智能化消费者运营系统”，将其用于商家经营提效。而微盟在AI上的决心似乎更加坚定，推出聚焦电商零售垂直行业的AI智能体，还实现了全面布局。

当前，微盟已经在AI领域实现了从To B到To C的全方位布局，涵盖了AI+SaaS、AI+营销、企业级定制化AI解决方案和个人电商工具等多个维度。旗下的AI产品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已经在帮助中小企业、品牌商家以及个人电商提升效率，优化运营。

财报显示，基于深度应用10余家大模型，微盟已经成功打造15大AI Agent 矩阵，涵盖从店铺搭建到私域运营共58个商业场景，可以为企业多个业务场景搭建智能团队。从其Agent的功能来看，微盟WAI已经拥有包括“系统客服、商城运营、装修专家、营促销策划、活动运营、数据顾问“共计15大AI Agent 产品矩阵。

自2024年6月上线营促销Agent团队，已配备给超过320家SaaS客户，并为客户提供多次大促建议、落地执行和系统配置。以助力“线上开店”的搭建Agent团队为例，Agent仅耗时2分钟即可自主轻松搞定”基础配置、商品上架、店铺装修“等店铺上新全流程。

微盟坚定走AI Agent的技术路线，可以说是顺应了“国产AI崛起”的主流叙事。在产业端，DeepSeek与Manus分别体现了国内AI大模型以及Agent产品强大的通用性与复杂任务执行能力。在政策端，AI产业是国内新质生产力的重要组成部分，各类政策扶持鼓励，“AI+行动“将成为推动AI在各行业渗透与融合的重要力量。

产业端与政策端的同频共振，也为市场注入全新活力。据Gartner预测，Agentic AI在2025年十大战略技术趋势位居首位，到2028年，将有15%的日常决策由AI Agent自主完成，Agentic AI或将成为下一个颠覆性科技浪潮。据观研天下预测，中国AI Agent市场规模将从2023年的554亿元激增至2028年的8520亿元，年复合增速达72.7%。

AI Agent爆火背后的三重利好，对SaaS行业是个提振人心的机会。民生证券指出，AI Agent或成为软件价值重估的重要催化剂，软件厂商的目标市场有望扩大到数万亿美元的劳动力市场，AI Agent也有望提升软件的消费属性，进一步打开软件厂商的估值天花板。全面拥抱AI的微盟，或将引领行业迎来属于SaaS的“GPT”时刻。

02 多点开花的微盟Agent，何以赋能零售电商提效？

AI Agent的火爆有目共睹，但这到底是“效率利器”或是个炫目概念，归根结底还是要回归到商家的经营中。不同于Manus这类通用型Agent，SaaS行业的Agent将更聚焦在垂类的电商零售场景中，同时更依赖商家的经营数据和行业KnowHow。这不仅对SaaS企业构成一定程度的护城河，也有助于切实解决商家在经营中的提效问题。

以微盟的AI Agent为例。微盟在大模型产业化落地上已经多点开花，通过多维AI布局帮助不同平台、不同阶段的客户创造价值。其AI产品矩阵已在多个商业场景和客户真实应用中得到验证。

微盟财报数据指出，在AI Agent能力带动下，微盟WAI月活客户环比提升74%，核心功能使用次数同比提升248%，AI生成素材的采纳率同比提升53.4%，WAI智能助理系统问答准确率达到88.2%。从数据可知，WAI不仅已在真实经营场景中为客户提效，其重点功能也激发了更多商家使用，商家的AI使用习惯正逐步养成。

而在微盟服务的电商行业中，传统电商行业涉及的14类最主要员工，都可以由对应的AI Agent数字员工+人工协作完成。像WIME提供的AI Agent矩阵，让个体商家能像一个成熟团队一样高效运作。在功能上，WIME针对电商运营的重点场景，将多模态模型、Agent的优势发挥到*。

财报显示，WIME为电商运营全链路生产提效，商品素材创作提效80%，店铺上架速度提升50%，团队运营成本下降60%。2024年双十一大促期间，WIME活跃用户量提升20%，使用量提升37.8%，AI图片创作量激增309.7%。截至当前，WIME累计注册用户已超7万人，月度付费率和月活跃用户数持续提升。

而在电商场景之外，微盟的AI Agent也已深入到实体零售行业，通过赋能零售关键角色助力品牌提升终端效能。就在2月初，微盟基于深耕零售行业多年的经验沉淀、以及在大模型应用层面的产品技术能力，推出了面向零售行业的导购Agent产品——“导购任务AI+”。值得关注的是，微盟旗下大模型应用产品“微盟WAI”已集成国产大模型DeepSeek，帮助WAI SaaS等AI产品实现能力升级，提升AI Agent相关能力。

这意味着，这款导购Agent不仅将微盟的AI能力与SaaS产品深度打通，还将借助DeepSeek等大模型平台的能力，帮品牌更智能化地管理导购任务，为导购群体做用户运营、精准营销和交易转化提供方向和策略指引。

此外，作为微信小店的重要服务提供商，微盟持续发挥在技术和运营方面的优势，通过AI Agent助力商家在微信电商生态中提质增效、实现增长。此前推出的微信小店系列解决方案中，微盟亦在商家经营的全环节引入了AI Agent数字员工，更好服务于SaaS客户的智能经营和降本增效。

就在财报电话会上，微盟管理层也指出，未来将优先加强产品能力基建和补齐，围绕“提升运营效率”、“内容智能生成”和“精准经营分析”三大核心方向，在满足市场与商家需求适配性的基础上，完善产品力的建设。

可以说，从电商到零售的核心环节，从微信小店到更多元的经营渠道，微盟致力于让AI Agent像“原子”一样赋能商家的不同需求。切实的经营提效也有效带动了商业化的进展，从WAI SaaS服务的中小商家续费率达75%、服务中小微电商的WIME付费商户达5873家，都可见一斑。未来，随着微盟陪伴商家长跑、使用AI习惯逐步养成，商业化进程也有望加快。

虽然从体量来看，这只是“SaaS+AI”的一小步，但却打开了行业的新可能，导向了更加广阔的市场。民生证券指出，AI Agent使得软件不再是单纯的“开支”而是“投资”，AI Agent具备更强消费属性，未来可以采取多元化付费模式，打开软件的估值天花板。长远来看，AI Agent将为企服SaaS打开万亿美元蓝海市场。

结语

业内人士认为，AI技术快速发展带来生产力的极大提升，AI概念也因此成为具备长期成长性的高景气度赛道。作为“SaaS+AI”融合的深度践行者，微盟将持续聚焦电商零售领域，深耕大模型技术的应用落地，以Agent赋能产业数智化升级。微盟在展望中表示，将聚焦电商零售，推进AI Agent应用落地，覆盖从SaaS、营销、中小微电商创业者在内的多圈层客户，努力将市场口碑转化为业务收入。