深蓝保凭“对用户好”服务体系，荣膺InsurStar 2025年度创新服务奖

在保险行业迈向高质量发展的关键阶段,服务创新正成为衡量企业价值的重要标尺。今日,知名保险行业媒体《保观》正式发布2025年度InsurStar保险行业榜单,深蓝保凭借其系统性实施的“对用户好”专项提升计划,从众多优秀案例中脱颖而出,荣膺“年度创新服务奖”。这一权威奖项的获得,不仅是对深蓝保创新服务能力的认可,更是对其坚持用户价值导向发展路径的充分肯定,标志着其“科技向善、服务为民”的理念已成为行业可借鉴的成功实践。

在保险消费决策链路中,买得放心、赔得安心是用户长期以来放在心上的核心问题。深蓝保“对用户好”专项计划,精准切入这两大痛点,创新性地推出了 买贵包赔与1V1理赔服务 两大核心承诺,构建了覆盖从前期投保到后期理赔的全周期的服务保障体系。

在投保环节,深蓝保在国内保险业中率先推出买贵包赔的公开承诺,主要从三个方面解决用户在投保时的价格疑虑与信任危机:一、提供价格兜底保障,用户通过深蓝保平台投保的产品,若在同等条件下价格高于其他合规公开渠道,平台将补偿差价,确保保障方案的价格公允性;二、强化信任构建,深蓝保凭借自身产品筛选、定价透明及服务诚信的十足自信,向用户传递“选择深蓝保即省心放心”的核心信息;三、深化全流程服务,该承诺与产品咨询、方案定制等环节协同,让用户在决策的全过程都能感受到以自身需求为导向的专注与用心。

而在理赔环节,深蓝保组建了专业理赔陪伴团队,推出 1V1理赔服务” ,旨在彻底改变传统理赔过程中用户独自应对的无助感。该服务围绕全程专业人工响应、公平普惠原则、全流程专业协助以及争议案件深度支持这四大特色原则,建立起全新的服务标准,重塑理赔的温度与尊严。数据显示,自该服务上线以来,已累计帮助近5000个家庭,协助用户成功获赔总额达 2666万元 ,切实将服务承诺转化为用户可感知的价值。

自成立九年以来,深蓝保始终怀揣“对用户好”的朴素初心。2025年,公司通过专项计划将这份初心体系化、契约化,直面并回应“理赔难、比价烦”的行业共性难题。此次荣获InsurStar创新服务大奖,既是对过往坚持的里程碑式总结,更是面向未来的全新起点。

展望未来,深蓝保将以此次获奖为新的动力,持续深化并迭代“对用户好”服务生态。期望与所有行业同仁及广大用户一道,共同推动保险业走向一个更透明、更温暖、更值得信赖的未来,让保险真正成为人民美好生活的坚实守护者。