旗下微信矩阵：
当下,国内经济型酒店行业迈入存量提质、智能升级的全新阶段,去人工冗余、提运营效率、优宾客体验、构人机协同新模式,已然成为酒店行业数字化转型的核心趋势。深耕智慧酒店垂直赛道的鹿马智能科技,凭借深厚技术积淀与成熟落地能力,以核心产品酒店自助机为核心,携手7天酒店智选版完成全域智能化升级,重构酒店前台运营与服务体系,打造行业人机协同智慧转型标杆案例。
7天酒店智选版
深耕智慧酒店赛道,提供全流程自助服务
作为酒店智能化垂直领域规模领 先的头部企业,鹿马智能科技深耕行业8年,始终专注智慧酒店技术研发与场景落地,筑牢坚实技术壁垒。公司累计研发投入超3亿元,手握55项软件著作权、21项专利(含5项发明专利),技术积淀深厚。
深厚的技术积淀与研发实力,区别于行业多数组装、贴牌类厂商,从根源上保障产品专业性、稳定性与创新性。同时,鹿马智能科技组建行业专属专业运营团队,打造差异化管家式全生命周期服务体系。为合作门店提供一对一专属对接服务,覆盖前期落地适配、员工实操培训、中期日常运维、后期故障处理、系统迭代跟进等全流程服务,能够精准适配连锁酒店、下沉市场门店、精品酒店等不同业态的数字化升级需求。
鹿马酒店自助机,解锁人机协同新方式
针对传统酒店前台流程繁琐、人力消耗大、服务有盲区、效率低下等痛点,鹿马智能科技自研的酒店自助机,成为酒店数字化、人机协同转型的核心利器。产品实现预订、入住、续住、换房、退房、开票全流程一站式自助操作,彻底颠覆传统前台3分钟繁琐办理模式,打造10秒极速入住体验。3秒扫描身份查询订单、4秒核对确认信息、3秒自助取卡,全程无需人工干预,极简流程大幅优化宾客体验。
区别于行业单一的机器替代模式,鹿马始终坚持人机协同新生态的核心理念,拒绝简单“去人力化”,而是通过技术流程再造,让机器承接标准化、重复性的基础工作,释放人力专注情感化、个性化高价值服务,重构酒店运营与服务逻辑,助力酒店优化人力结构、降低刚性成本、提升服务质感与网评口碑。
落地标杆合作案例,焕新酒店运营体验
依托鹿马智能科技酒店智慧前台解决方案,7天酒店智选版完成全方位智慧升级,打造出适配经济型酒店的全新运营范式。门店创新采用全自助入住模式,弱化传统人工前台值守属性,精简低效人工流程,从根源减少宾客对基础人工服务的依赖,大幅提升服务自主性与便捷度。
在智能场景搭建上,7天酒店智选版实现全域智能服务覆盖。大堂配置多功能组合柜,整合咖啡机、微波炉、早餐柜、自助行李柜、智能外卖柜、零售柜等多元功能,一站式满足宾客住中多元需求;客房联动智能配送机器人,宾客线上下达需求后,机器人可自动取物、精准送达客房,全面补齐住中服务短板,构建全流程智能服务体系。
7天酒店智选版完成全方位智慧升级
智能化升级彻底重构了门店的服务分工与价值体系,*践行鹿马人机协同核心理念。正如鹿马智能科技CEO田同勇所言:“当技术承担98%的标准化操作,人力便能聚焦于创造情感记忆点的服务。”门店通过自助机承接登记、支付、发卡等标准化流程,让前台员工彻底从繁琐机械的重复工作中解放,转型为行李服务、品质茶饮、专属接待等高端情感服务角色,跳出传统前台工具人困境。
这种变革不仅重构了酒店服务价值曲线,有效降低门店人力运营成本、提升坪效与经营收益,更实现了服务效率与体验质感的双向升级。机器保障服务稳定高效、零空档,人力深耕个性化暖心服务,二者高效协同,让经济型酒店告别低价内卷,凭借精细化、智能化、有温度的服务形成差异化竞争优势。
7天酒店智选版的成功升级,再次印证鹿马智能科技全套解决方案的落地价值与适配性。未来,鹿马智能科技将持续深耕智慧酒店赛道,持续迭代智能硬件与数字化系统,深化人机协同运营模式,助力更多连锁酒店完成数字化提质增效,引领行业走向高效化、品质化、智能化的全新发展阶段。
