AI推拿赋能线下门店 阳江俏妃店长龙南喜探索大健康服务新模式

传统养生门店普遍存在招工难、人工负荷大、调理效果有限等行业痛点。广东阳江俏妃二星级机器人样板店店长龙南喜，借助俏妃 AI 推拿机器人完成门店智能化升级，走出一条县域实体创业转型道路。从依附家庭的全职宝妈，到深耕行业十年的独立创业者，她的经历为俏妃线下门店数字化运营提供实践参考。

今年 42 岁的龙南喜，2015 年正式加入俏妃品牌。创业之前，她常年居家照料孩子，没有稳定收入，家庭开支全部依靠丈夫。 受姐姐创业经历启发，她抓住行业风口，兼顾育儿分享俏妃健康产品。入行仅一年，她便落地实体门店，扎根本地女性健康赛道，至今经营已满十年。

一、纯人工经营遇瓶颈，多重难题制约门店发展

在引进 AI 推拿机器人之前，依靠纯人工开展理疗服务的模式，让门店长期深陷多重经营困境。养生技师市场稀缺，招聘与稳定留存都十分困难，人员频繁流失让门店始终处在不停招人、员工离岗的循环之中。常年亲手为顾客做理疗，也让龙南喜自身落下身体劳损问题，日常高强度服务渐渐超出身体承受范围。 人工操作还直接限制了门店接待能力，平日里每日仅能接待三五位顾客，同一时间段最多服务两位客人，客流规模很难实现增长。面对存在富贵包、全身筋膜僵硬等重度劳损问题的顾客，单纯手工按摩渗透深度有限，身体改善周期漫长，她也很难向客户给出明确的调理预期。与此同时，门店新客拓展始终存在不小压力，单一传统服务模式，很难拉开与周边同类门店的竞争差距。

二、主动拥抱智能变革，总部扶持打通落地难点

2025 年 12 月，为缓解自身身体负担、补齐门店人力短板，顺应大健康智能化发展趋势，龙南喜主动申请引进品牌 AI 推拿机器人。 设备刚进店时，她一度不熟悉设备讲解逻辑，缺少引导顾客体验的成熟方法。品牌总部及时安排专业讲师下店一对一帮扶，从设备优势讲解、客户沟通话术到项目成交思路全面指导，快速扫清智能化落地障碍。

三、智能设备落地，门店经营实现全方位升级

智能化改造后，门店人力、服务、客户口碑均迎来明显改善。以往需要店长搭配两名员工才能维持运转，如今仅一名员工配合店长，依托机器人就可完成全天服务，长久以来的用工难题得到彻底缓解。 门店服务接待效率大幅提升，单日高峰时段能够接待八至十位顾客，同一时段可同步服务三人，机器人自主完成理疗流程，工作人员能够抽身接待新客、开展线下拓客工作。客流与转化数据同步向好，门店客户复购、办卡比例提升两至三成，40 至 60 岁的中老年老客对智能理疗接受度最高，设备深层松解筋膜的调理体感优于传统手工手法。 店内一名常年受重度筋膜僵硬、富贵包困扰的老顾客，此前依靠人工调理改善效果微弱，在体验机器人搭配艾灸的组合养护方案后，身体酸胀沉重感明显缓解，当场办理大额项目卡，还主动带家人到店体验，形成客户自发裂变。 智能设备带来的效果加持，也让龙南喜的经营底气显著提升，如今面对各类身体劳损顾客，她都能依托设备优势精准匹配痛点，定制专属养护方案，门店专业服务形象进一步巩固。

四、深耕俏妃十年，完成个人全方位蜕变

这份俏妃事业带给龙南喜的改变，早已超越门店经营层面。创业初期她内向胆怯，害怕与人沟通，经过十年品牌系统化培训、全国游学学习，再加上常年对接各类顾客的实战历练，如今处事从容大方，综合运营能力全面成长。 经济层面，她彻底摆脱依靠家人补贴的生活状态，依靠俏妃门店稳定经营实现经济独立，拥有自主支配收入的底气与个人尊严。

对于未来发展，龙南喜有着清晰规划。短期她会持续用好 AI 智能设备，优化店内服务流程，持续提升本地女性健康养护服务质量；长期将这间俏妃样板店作为终身经营事业，同时计划引导子女参与门店运营，实现健康事业长效传承。 她表示，智能化是线下实体突破发展瓶颈的重要抓手，未来将持续紧跟俏妃品牌创新步伐，以科技赋能专业健康服务。