文化创意产业该怎样影响消费，走近人们的生活？

　　2015年10月28日，为进一步促进文创产业与金融资本的共荣发展，北京市文化创意产业促进中心再次携手清科集团，在北京中航泊悦酒店举办“第四届中国文化金融创新峰会”，整合金融界与文化产业界的高端资源，透视产业动向和趋势，以资本之力推进文化创意产业转型发展。以下是”圆桌讨论3：“文创·消费·生活”的现场实录：

　　专场主席：

　　李  论  熊猫资本  合伙人

　　专场嘉宾：

　　黄静净  蓝驰创投  投资总监

　　徐  磊  微车  创始人、CEO

　　章  恒  初炼  创始人兼CEO

　　周袁红  阿姨来了  创始人兼CEO

　　熊猫资本合伙人李论：文化如何与创业者业务相恋？

　　首先我代表这一场的嘉宾们，感谢大家参加这个会，接下去按照会议的议程进行讨论，以前我只做过团长，*次做主席，请大家多见谅。主题是文化消费和生活，我们愿意改成讨论文化消费和生活，因为随着社会的发展，国民生产总值的提升，以及中国的发展，其实大家对于文化的需求会越来越旺盛，国家需要大力发展文化产业的一个重要原因。

　　我们经常说一个人有文化，前一段时间我在网上看到什么叫做一个人有文化，基于四点，*点叫做根据内心德修养，第二点无需提醒的自觉，第三，以约束为前提的自由，第四，为别人着想的善良。结合我们对文化的定义，以及说的四个方面，关于修养、自觉、自由和善良，那么文化跟创业者所从事的主营业务之间会产生什么样的关系？

　　阿姨来了创始人兼CEO周袁红：文化创意行业中我们以服务见长！

　　大家好，我叫周袁红，大家都叫我周阿姨，我是阿姨来了的创始人。我从事家政创业已经有八年了，在这八年里面，我们使一个小小的保姆中介所，变成了一个横跨16个城市，有300个经纪人，70个总部管理人员的保姆公司。

　　李总刚才说了关于文化的四句话，其实我也一句复述出来，这句话用在文化创意，或者以服务见长的文化创意身上是非常重要的，这是服务的一个边界。同时对李总这四句话做一个回应，我也想起了美国西点军校提供的军人荣誉法则，*，我们绝不欺骗，第二，我们绝不撒谎，第三，我们绝不偷窃，第四，也绝不允许队伍中的人这么做。这第四句话对我们的启发也是非常大，我们作为一个以中介，大家对中介没有什么好印象，实际上很多大家熟知这些互联网这些品牌和公司都是中介的性质，其实对我们来讲是非常有启发，非常有价值，而且被我们引以为我们家政人的荣誉准则，不偷窃，不撒谎，不欺骗，我们来做家政的时候是怎么来做的？我当过十年的记者，其中五年在经济部的录播室室，访问了很多人物，之后又到彩电企业创维去工作了三年多，也亲历了中国互联网文化产业发展和变化，所以我也有一颗创业的心。

　　为什么做家政，因为我结婚成家有了孩子，我们家的阿姨把我们家的洗衣机当马桶用了一晚，因为刚到我家不知道什么叫马桶，分不洗衣机跟马桶之间的差别，也使得我毅然决然跑到家政这个跑道里面来，而且一扎进来干了八年。但是那个时候我们做家政实际上三个原点，*互联网的家政，第二，品牌的家政，第三个是培训的家政，我们把家政行业当做文化产业在做，怎么做？我也带了一些小小的道具，也是这些年的小的一些掠影。章总说到现在这是全民健身的时代，所有时尚的青年都是以到奥森去运动为一种风尚，我们已经坚持了三年，我们的阿姨也在奥森公园跑步，今年是10月2日组织了阿姨奥森徒步赛的合影。

　　我们做培训，我们为阿姨提供全方位的培训课程，这个是阿姨的水果拼盘，我们也希望阿姨不光能把饭做好，而且还能够有一些小的情趣，让客户能够爽心悦目，能够体验到这样一种服务的差异性。

　　这个是阿姨包的饺子，五色的饺子颜色不是用了色素，是用胡萝卜、紫菜、紫薯调的颜色。我们有一句话叫家政改变中国，我们改变家政，家政不仅仅是低学历的阿姨，什么也不会的阿姨，家政其实关系到每个人，关系到国计民生。我们不光是培训阿姨，我们也研发了一些课程来培养我们的孩子们，这是我们的一个亲子课，我们要教这些小孩子们学会各种各样的造型，用面来做各种各样的造型，小饺子，小花卷，让孩子享受寓教于乐的亲子时光。

　　我们在培训阿姨的时候，我们有一句话，阿姨来了，走向世界，中国是有2千万家政从业人员，也就是说有2千万的雇主，这2千万的雇主是社会的精英阶层，他们的脚步和足迹遍布世界各地，所以我们的阿姨也跟着我们的客户走向了世界，那我们希望她们能够知道世界是什么样子，所以在去年和今年我们发起了阿姨出国游学活动，我们去过韩国，欧洲，还有去香港，让阿姨去体验一下菲律宾阿姨职业的稳定性。同时有阿姨大学，把课程分成了三类，有家政阿姨的课程。还有亲子课程，婆婆妈妈训练营，爸爸训练营。还有你要改变一个行业，要从改变这个行业的管理者开始，这个管理者的素质提升，这个行业的素质才能提升，所以我们也有一个家政管理的训练课程，比如说店长课，经纪人的课程，培训师的课程。

　　因为我们面对的是一个流动人口的行业，流动人口的特点是什么？我有一句名言，流动人口的特点就是流动，如何让这些人离开没有关系，但是你能把心留下来，当你条件成熟，你再回到这个城市里面，把你的姐姐妹妹带过来。不能不光是致力于阿姨职业的中介，我们还致力于她的心灵的成长，刚开始创业的时候，我们没有想做别的，我们还办了一本杂志，这本杂志我们有一句话，叫一个空间两种生活，一个屋檐下生活了两个阶级，这也是探讨了一种雇佣文化，中国已经有60万家政企业，我们已经成为了2千万阿姨的精神家园。

　　我觉得，一种是当阿姨的人，一种是用阿姨的人。

　　我觉得要想一想你在享受文化带来好处的同时，你们有没有对文化做出贡献，也就是说没有消费过文化，有没有消费过文创，我每年给迪斯尼贡献了很多的门票收入，我对文创是有贡献的。熊猫资本请了国内比较知名的动漫卡通公司给我们做了LOGO，我们真心实意来消费文创的，没有消费就没有产业，有没有形成正向流动，如果消费的，在你们的产业怎么消费文创？

　　我们企业本身就是很多学习都是向文创学习，很多人都去过日本的迪斯尼乐园，我们公司也去，去了之后，感觉到所有的想象都超出她的惊喜，所有的服务态度都非常好，我们是向这些行业去学习，学服务。

　　我作为一个本来是文创行业的人，又没有在文创行业去做一些文化创意产业的项目，刚才我的观点没有充分表达出来，刚才讲了文化+，如果大家在定义自己的项目，定义自己跑道的时候，你可以是说动漫影视，也可以放眼出去，在中国衣食住行，整个旅游这个领域，你加上文化和创意，我觉得会有很多东西出来。去年去香港有一个游学，我带着我的儿子去了，我的儿子说我感觉过去的十年都白活了，他所有一切都超出你的预期，所有都超出了惊喜，服务的最高境界就是给客户一个惊喜，我们如何去创造惊喜。

　　我们自己整个消费，比如像文化生活，比如说电影、音乐，我特别喜欢喜马拉雅，通过APP来学习，来放松。我觉得真正有价值的东西还有很多领域，大家可以沿着这个思路去想，去探索。

　　初炼创始人兼CEO章恒：文体不分家，体育市场虽小却高速增长

　　初炼不是给大家找对象，是帮大家带来健康的，我们是从去年阿里出来，创办了初炼，初炼目前是在全国八个城市提供服务，今年体育非常火，其实体育是一个很慢的事情，我们是要用十年的青春，去影响一代国人的身体健康，目前我们在做这个体育服务超过两个方面，一个是体育教育，一个是赛事。

　　现在的体育教育我们把以前需要，几十个课时上完，就是模块化，打散，提供了上百种课程，希望每个用户用碎片化的时间去上完，我们是玩、练、学，通过教练的机制保持一个好的习惯。目前我们有一万多名教练，每天有上百种课程供大家选择，非常欢迎大家去下载我们的APP来体验一下。

　　其实我觉得文体是不分家的，三年前我从腾讯离开，到北京做了一年的电影，电影是文化非常大的一块。这一年里面参与到了电影跟票务打交道，跟万达、星美的合作。为什么做体育，整个中国过去是一个夺金的强国，但是我们不是一个真的体育强国，大众体育实际是太弱了，全民参与的意识也很薄弱，目前场馆面积也很少，真正接触到专业教练服务的人还不到5%，因为没有参与，就没有沉淀，非常少的民间赛事，我们有去参加奥运会和世界杯，全国马拉松里面，中国只有美国六分之一，日本的四分之一，高尔夫球场只有美国的二十分之一，民间并没有重参与，没有参与就代表着大众不会，北马经常跑完就猝死，或者很多项目都会有一些危险性，大家在运动的时候就没有一个专业的指导，其实每一项运动都有很多的运动规范，商业的指导和保障让每一个用户进入到一个运动里面，才让他投入更多，并完善下来。大众没有参与感，最后没有沉淀东西，也享受到参与的成就感，更不用说成败感。这两年跑步特别火，朋友圈里面有20%的人在晒每天的跑步路线，还有10%下午在健身房健身，这是个人的成就感。

　　只有当全民健身和运动起来了之后，我们才可能看到更多民间赛事激发起来，中国才能达到一个体育强国的水平，这是一个非常漫长的事情，我们是一个慢公司，不是急功近利，我们要一年去融几轮资，或者把这个市场做得很大，不可能的，中国体育服务就700亿的市场，中国赛事100亿都不到，这个市场是很小的，但是有一个高速的增长。

　　从个人消费来讲，从现在一些出版上及我会买一些字画，包括自己还比较喜欢玉石。在做电影票那些时间，我看了100部以上的电影，对电影也是由衷热爱。一开始创业的时候，跟电影朋友圈有一些交流，我觉得中国整个电影还是缺乏体育元素的电影，我们希望跟电影里面有一些合作，包括以后要去投入电影。之后我们会以电影和体育的融合为主。

　　微车创始人、CEO徐磊：00后、中产阶级是文化产业消费主流，中国汽车文化渐兴

　　微车是一款面向中国1亿多车主APP产品，我们也有其他的平台，不管是网站还是公众帐号。在过去两年，我们私下在聊的时候，微车将近2千万APP用户，其实我们服务过的用户远远不只这个数，到昨天为止在车主领域已经服务过6754万的用户，包括BAT各个平台都在用我们的后台服务，来为车主服务。

　　今天这个话题，坦白来说如果以传统意义上的文化来讲，微车更像一个垂直人群的产品，我们做车这个行业，最主要的一个出发点，就是因为在中国其实是一个没有汽车文化的国度，美国已经有几十年，甚至上百年的汽车文化，在中国绝大部分开车的人还在开他的*辆，家庭也是*辆车为主，这种大环境下，汽车文化是有大量的缺失，导致了商业上的结果，就是汽车行业的信息极度不对称，很多交易环节都存在问题，微车做这款产品的初衷就是解决这个问题。微车是尽力往这个方向上帮助车主在用车过程中，解决可能已经知道，或者还不知道的一些问题。

　　我从自己做的一个垂直领域一些相关点跟大家分享一下，就像我刚才说的在中国汽车行业，其实真的属于一个没有汽车文化的大环境，我觉得文化其实也会在我们这个行业里面，也会体现成很多的层面，都会跟大家息息相关。比如说网上盛传的怒路症之类的。汽车行业一些诚信经营之类的问题，都会涉及到很多商业的问题。

　　微车现在重点在做的一块业务，就是加油站互联网服务，这里面会涉及到大量诚信经营的问题，在座大多数都开车，各个加油站加给你的油什么样的成分，油品有大量的调和机制，传统意义上是靠行业监管，或者靠政府监管，事实上因为中国有9万多个加油站，这一方面的监管是非常难操作的。未来也许互联网模式可以帮助大家让更多的车主做所谓的知识共享，对各个行业的经营有更多的监管，比如说加油站的油品质量，老车主能分享一些更多的经验出来，这算是一种很特殊的文化。

　　近期在车这个行业里面，汽车文化逐渐在兴起，更多的服务性的产业在起来，这可能也是未来跟各个文化产业的同事们长期合作的一些理念创新的地方。

　　最后我再分享一点，也许更简单直接，我会认为文化产业未来所谓的前途，就是赚钱的方案里面，大概面向两类人群，一类是面向所谓的低龄人群，现在00后，甚至10后开始享受文化的盛宴，大量的动漫和影视文化，这些可能更多面向00后。我自己做的行业里面，我们看到了大量的机会跟文化产业做对接，在中国一亿多一点的人群，代表了中国的中产阶级，这群人是文化消费主体，比如说在高端的收藏品，或者一些艺术品领域，他们有巨大的消费能力，未来也许也可以做这种人群上的合作，来谈论中国如何把收藏品、艺术品走向更多的多，走向大众，走向中产阶级，我们可以一起来探讨和摸索的，我只念书不读书的那种人，所以未来还要向在座的各位多请教，如何在异业上有更多的合作。

　　微车只是整个团队旗下比较主营的一块业务，原来一块业务还是为文创事业做了一些贡献，原来有一块业务算是国家比较早的开始做线上电影票相关的业务，只不过后来跟豆瓣电影一块合并，这块业务转让出去了，当时我们非常看好整个电影市场的发展，也许四年前开始启动那块业务的时候，还没有想象到今天中国票房增长速度能有这么快，这是曾经算为这个行业做过的一些很直接的贡献。

　　从消费角度上来讲，还是我刚才说的那个模式，就是两类人群，我的小孩现在八岁多，他在这一类的消费是非常多的，我想给低龄儿童做文创方面提一个建议，少做视觉的，多做实物的，我们家的小孩禁止一切跟视觉有关的，比如说IPAD，对视力的影响太麻烦了。我们曾经有一年不太限制的，一天三到四个小时都在IPAD，一年之内视力直线下降。中国文创类面向低龄儿童的产品是很多的，但是实物董是非常少的，中国儿童80%在玩乐高，20%在玩盗版的乐高，真的有别的吗？几乎没有，我们家小孩，除了乐高就是变形金刚之类的。

　　以我个人的消费来说，到我这个年龄段，对于一些艺术品，尤其是大众艺术品，高端艺术品消费不起，大众艺术品还是有巨大的消费市场，比如说我可能算一个特例，在我这个年龄段有这种需求，我每次出国，我很少已经买纪念品，我会收集一些当地画家的作品带回来，其实这一类的消费层次并不算高，但是有大量的当地特色，但是在中国比如说字画这一类，还属于一个非常高端的消费，中产阶级可消费大众艺术品，其实目前做得并不多，我知道有做年轻艺术家作品的在线销售和交流的平台，这一类还是有巨大的需求，毕竟中国人的消费层次，收入水平，包括房地产给大家创造了条件，其实已经有这一方面的需求，我认为过去两三年过多的资源集中到了动漫和影视这两个方法窄的领域，当然这几年特别好赚钱，资源和资本都会往这个方面倾向，要百花齐放，不管面对低龄儿童，还是面对准中产阶级的人群，更有一些文化IP底蕴的一些产品。

　　蓝驰创投投资总监黄静净：可持续是文化产业创业关键

　　蓝驰创投是发源于硅谷，是在05年的时候进入中国，一直以来是以美元基金为主，从今年开始我们有了*期的人民币基金，有更多的子弹和空间做文化领域的投资，现在是人民币的天下，募资方式和退出方式都是以人民币为主，我们也希望和行业内更多有识之士进行交流。

　　我在回国之前，在美国的环球做过一段时间，主要看影视的产业投资，现在回到国内来做这一方面，是一个生逢其时，人文素质的提高，从重温饱的状态，开始追求精神上的享受，相应在文化创意这一块有非常大的增长空间。就我的感觉，通常来讲，以互联网VC的角度来说，可能很难在文化创意产业进行单点突破，相信随着这一波起来之后，我们可能很多模式会向美国学习，我们会有一个产业链把它做起来，然后我们在里面进行布局，而并不是说我们现在只是投一个AP，然后等它开花结果，这个可能是相对比较单一的方式。

　　所以这一次蓝驰创投有了人民币基金之后，希望在文化创意方面多看长期性的，能够可持续发展的东西，比如说最近比较热的话题，就是电影非常热的票房，我们也是希望在推电影高票房之后，对IP有非常好的长期的运营，这才是公司稳定发展的最内因的东西，从主营业务来讲，我们也希望投资这样的公司，并不是只是一个偶然的机会出现，实际上有内在规律可循的。

　　其实说消费文创这个话题点，我们这个行业毕竟有一些特殊，我们更像是文化一定程度上的推动者，像刚才李总谈到的我们投过唱吧，我们认为我们把这两个公司定义为我们是对文化产业的一点贡献。

　　我们希望通过我们的一些资本的力量，使得有理想，有抱负，有想法的创业者，能够在文创领域当中，能够有进一步继续发展的机会。我们这么理解文创的，其实对于任何一个人来说，他都会消费自己需要的文化创意的产品和服务，这些服务从*的刚需开始，每天看电视，看电影，还有阅读一些作品，还有想唱唱哥，想表达一下自己的声音，文化是一个多维度的东西。对于我们来说，为创业者提供很好的资金和资源上的帮助，通过我们投的项目为用户提供很好的服务，是我们对于文化创意一点很小的贡献。

　　中国文化创意产业人均消费还有更大的增长空间，这个行业为我们提供的东西还很少，相信将来这个领域里各种各样的企业，会焕发出新的容貌，会为我们在生活中提供方方面面文化创意方面的享受，我们也希望以我们的一己之力来促使这样提供产品和服务的人出现。