凡客诚品陈年：现在质疑电商是对十年从业者的侮辱

　  12月15日上午消息，中国电子商务创新发展高峰论坛今日在北京举行，凡客诚品CEO陈年在现场发表演讲，他认为电子商务是所有互联网模式里最踏实的模式，现在对电商模式提出质疑，则是对电商行业10年从业者的侮辱，并且好的B2C不会被流言蜚语打垮。

　　整个下半年电商寒冬论蔓延，悲观情绪甚至认为电商“赔钱赚吆喝”模式是骗局，而近两年都保持低调的陈年，在凡客面临资金困境、推迟上市等诸多质疑关口，也开始频频在各种年度论坛上出现，通过各种演讲和沟通来对抗流言蜚语和“证明自己的存在”。

　　对于电子商务近期面临的种种非议，陈年用“纳闷”来形容。“我们做了十多年互联网销售，最近终于成为了焦点，而且重新来讨论互联网销售的价值，这真的是我自己觉得特别纳闷的事情。”十年前陈年就开始在网上卖书，接下来开始有人在网上卖3C、服装，现在已经延伸到多个领域。

　　在陈年看来，电子商务是一个很长的链条，尤其对互联网原创品牌来说，是几乎把传统商业前端的制造全部都做、延伸到物流配送的一个长链条。

　　“当然电子商务作为一个商业形态，从*天开始就很难，但如果你决定做这个事情，就不要有怀疑，只要开始做、看到用户增长、看到街上那么多快递都是互联网领配送人员，我觉得就足够了。”陈年说。

　　陈年强调，在所有互联网模式里面，其实电子商务从*天开始就是最踏实的模式。“这也就回到我最初说的，今天面这样的质疑和问题，对于我们在这个行业做了这么多年的人来说，就是一种羞辱。难道我过去11年做的事情都白做了？我做了11年后，难道再去回顾我过去这11年是不是有价值？”

　　陈年在现场说，“什么是价值？就是最后的价格和服务，还有什么比为客户创造价值更可贵的事情呢？”陈年同时认为，真正有资格评价一个电子商务网站、或者一个互联网销售品牌的应该是消费者，而不是其他人，“一个品牌出现问题，首先评价的是消费者，选择抛弃的也是消费者，*的评价也是来自消费者，而不是其他。”陈年说。

　　对于给电子商务同行的建议，陈年认为是永远不要忘记用户体验，因为其他各种舆论都不重要，最重要的是今天有没有新增长？老用户的购买是不是增加？只要关心这些亮点就够了。他同时指出，好的电子商务企业不是靠参加会议做出来的，也不会被因流言蜚语而垮掉。

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