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刘强东:京东商城永远保持有竞争力的低价格

没有层层代理商利益盘剥,没有水泥白墙的固定成本,生于B2C的京东商城声称以“低价”取胜。尽管占据着中国3C产品网上销售近一半的江山,这家全国*的B2C公司仍然是“亏本赚吆喝”。
2010-01-16 12:40 · 经济观察报     
   

        没有层层代理商利益盘剥,没有水泥白墙的固定成本,生于B2C京东商城声称以“低价”取胜。尽管占据着中国3C产品网上销售近一半的江山,这家全国*的B2C公司仍然是“亏本赚吆喝”。

  “我们现在是把规模放在首位。”京东商城创始人刘强东强调,这只是阶段性的、战略性的亏损:京东商城首先要发展到像国美、苏宁那样的吨位,才能获得更低的进价和更强势的谈判地位。

  纵观京东商城成立以来的销售数据——1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元、13亿元、40亿元,预测2010年销售额将超过100亿元。京东商城翻着滚地成长,走过了主动向全国找代理商议价、拿货的阶段,现在的京东商城似乎越来越有那些老家电连锁的派头——供应商进驻要缴纳保证金、特价商品促销还要承担一定的亏损、参与节假日促销也要额外提供市场费用。

  低价效应

  2009年6月,上海一家诺基亚经销商开始为京东商城供货,在京东商城最初找到这家经销商时,该经销商颇为犹豫,京东商城名声在外,销量也非常可观。但是“自由”惯了的经销商却要受限于京东商城的条条框框,京东商城“得到一个低价格,就告诉你哪里更便宜,进一步压缩进价。”该经销商透露,给京东商城供货只能保证1个点的利润。

  相对于京东商城对外宣传的在进价基础上加价5%就卖,京东商城挂出的商品价格仅加价2%。

  至今,京东商城还是维持着成本约等于毛利,也就是不赚钱的状态也就不足为奇。

  特别是当京东商城为了吸引人气、进行促销而推出特价机型时,通常是亏本销售,而此时要求供应商和自己一起承担成本。“有的型号是为了走销量亏一点儿钱,有的型号则是赚钱的。”该经销商说,“不过京东商城有时候特价机型价格太悬殊,就把整个行业盘子打乱了。”有时候消费者购买机器,投诉价格差异过大,品牌厂商就可能对经销商进行罚款。

  记者在京东商城看见了一款特价的戴尔笔记本,在戴尔官方网站上则显示该产品已经停产,业内人士透露,京东商城专门在市场上寻找那些下架或者是停产的产品,以极低的价格吸引人气。

  在京东商城网站上,3C产品品牌几乎无所不包,显示器品牌厂商AOC一位市场部人员告诉记者,AOC并没有给京东商城供货,“不过他们 (京东商城)价格有时很离谱,比我们出给代理商的价格还便宜。”当初就因为京东商城卖那么便宜,很多AOC地方的业务都抱怨影响销售,“都找我问为什么报那么低的价格,我只能说京东商城的价格我没法维护,是代理商给的价格,但是却没有代理商承认给京东商城发货。”

  这种低价策略在一次与明基的口水战中表现得尤为激烈,2008年底,京东商城上一款明基的BenQMP512投影机将价格标到了3199元的超低价上,已经十分接近于行业内的提货价,这相当于是直接砸了中小经销商的饭碗。明基后来发布“郑重声明”,宁可呼吁消费者在京东商城上不购买自己的产品。

  事后,明基中国区总经理洪汉青说:“我们拥抱所有的新兴渠道,无论是B2C,还是电视购物,但是京东商城随便破坏我的价格,我不喜欢。”

  据京东商城供应商介绍,京东商城在全国范围内拿货,因此也造成了价格上的混乱,为了统一价格,一些品牌厂商开始与京东商城直接合作。

  据悉,惠普和宏基通过总代向京东商城供货,并且掌控终端销售价格,如果京东商城擅自降价就会对其进行罚款。

  天语手机一位市场部人员就曾遭遇这样的尴尬,天语有一部手机新上市,还没有铺货,京东商城就打出了特别低的价格。

  2008年前,天语不允许在互联网上售卖机器,“假如一部机器在国美售价为1000元,北京木樨园售价就为700元,而京东商城在全国找各个代理商拿货,有的是代理商,有的是炒货商,价格差距非常悬殊,而网络作为公开平台,就会让消费者认为天语价格混乱。”

  2008年3月,天语专门通过一家互联网渠道代理商给京东商城*供货,并且开发一些新产品让京东商城首发,前提是京东商城清理此前的供货渠道。

  天语负责网络销售的经理告诉记者,比如599元的产品赔本卖,为了达到规模效应,而1399元的产品就是赚钱保利润的。据称,京东商城每月销售天语手机为3000-6000台/月,而天语的总销量达到100万-300万台/月。

  京东商城盘子很大,不在乎一两款产品赔本。而长期在京东商城消费的黄先生发现,京东商城上的市场主流产品价格比较低,而那些中高端产品相对价格不是*的。

  现在,网络价格通常以京东商城作为衡量标准。

  谈判力

  供应商进驻京东商城要缴纳保证金,金额已经由5万元上升到了10万元,多位供应商向记者反映,大多数供应商对此并没有异议,因为在清盘时,京东商城会退还这部分保证金。刘强东也表示,收取保证金主要是为了保证产品质量。

  费用不仅这些,一位品牌厂商向记者透露,如果在京东商城首页上推广自己的产品还要额外缴纳市场推广费用。

  即使有很多抱怨,但京东商城的吸引力在于,他现在拥有600万固定用户。刘强东说,厂家直供京东的价格比直供传统家电卖场的价格还是要高一些。

  “京东商城越来越向国美模式靠拢。”该品牌厂商说,在传统家电连锁企业的财报上,不仅是销售产品获取差价利润,包括进场费、广告费等其它费用则是更大的利润来源。

  随着产品品牌和品类的增加,京东商城的首页推荐位置总是有限的,通常,京东商城首页按品类划分,一个品类只有三四个产品有推广空间,这也就成为了厂家的必争之地。

  据上述品牌厂商透露,2009年初,首页推荐一款产品只需要3000元,年底已经翻了一番,这还要看竞争对手的出价情况。

  京东商城的广告推广形式还包括谷歌、百度链接,以前这主要是京东商城市场部出费用,现在京东商城和厂家谈,厂家有时候出现金,有时候出实物,不过现金形式居多。

  来自经销商的抱怨不仅如此,1月14日,上述经销商开始新的一轮供货,此前因为账期拖延,该经销商已经近半个月没有向京东商城供货。“本来签定的是7天账期,可是却拖了一个月。”该经销商抱怨说,“京东商城财务挺牛的,我们要求对账,他们竟然说挺忙的,没时间。”

  “我希望合同签好,账期满了一定要货款到位,京东商城采购和财务部门订单号统一起来,对接好,确定供应商出货结款。”尽管心生怨气,但是该经销商依然不愿意失去京东商城这个大客户,希望京东商城“照顾照顾”。

  一个小家电代理商对本报声称,京东对他们的回款已经延长到了40天,或以上。

  不过这也因人而异,西门子区域总经理王伟庆告诉记者,西门子向京东商城直供商品,但是由西门子制定零售价格,在保证京东商城一定利润空间的基础上给出出厂价,并且要求京东商城预付款,“我现在比他强。”去年仅在北京,西门子有10个亿的销售额,而京东商城只占两三百万的销售额。

  “直供并不代表得到*的价格。”刘强东说,“他跟你的销量是有直接关系的,销量越大越能得到厂商的返点支持。”

  刘强东表示,通常,京东商城的账期为10天,只有国美、苏宁的1/4,不过以2009年京东商城40亿的销售额计算,有1个亿的资金趴在京东商城的账户上。

  如果账期达到传统家电连锁的水平,那将是近4个亿的现金流。

  业内人士分析称,随着京东商城规模的扩大,物流、人员、设备的投入,让京东商城承担着更大的利润压力,为了增加利润来源,可能会效仿国美收取进场费、促销费等,但是什么时间做,取决于京东商城的谈判资源。

新的对战

  刘强东也是从中关村的摊贩做起的,早期刘强东很希望学习国美、苏宁的模式,将京东公司打造成一家拥有无数连锁店的3C垂直类卖场。不过,2003年突如其来的 “非典”爆发令中关村人流顿失,于是,刘强东毅然关闭店铺,走向了互联网。

  凭借着在行业积累的资源,像许多初创的电子商务公司一样,京东商城在全国范围内寻找价格便宜的产品放到互联网上卖。

  一如既往地强大对手国美、苏宁也在跨入电子商务领域,苏宁电器董事长张近东称,2008年初,就开始兴建电子商务物流体系,国美电器已经把网上购物业务的发展作为集团的重点发展战略之一,去年年初起已经就电子商务成立了一个独立的一级部门,由国美副总裁何阳青主管。

  不可回避的是,国美、苏宁价格受店面约束,总不能端起石头砸自己的脚,因此,京东商城仍然能保持着自己独特的优势。

  2010年,京东商城的目标是实现销售收入100亿并将实现盈利,“这主要得益于产品销售获得。”刘强东说,京东商城的规模足够大,进价将进一步降低。

  另据京东商城透露,该公司将在2010年推出网上零售链管理系统,为供应商提供商品状态、价格、毛利率、回款等信息查询服务。供应商可以清晰看到自己产品的销售情况,与京东商城进行联合营销,也将为京东商城带来几千万的广告收入。

  细心的消费者还会发现,京东商城的页面上开始出现出售 “上门服务”业务,包括DIY上门装机、电脑故障上门诊断等,“京东商城打造服务网,实际上就是给消费者带来增值,形成差异化的竞争。”刘强东说,当然,增值服务利润也会高很多。

  国美也在调整盈利模式,提升单店盈利能力,延迟保修等增值服务。

  京东商城投资人之一雄牛资本合作人李绪富表示,“京东商城带来的是整个产业链的价值,供应商通过更少的环节直达消费者,消费者以更低廉的价格买到有质量保障的商品。”

  “无论到何时,京东商城都会永远保持非常有竞争力的低价格。”刘强东说。

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