电子商务进入第3代 销售更具社交性

9月10日消息，据国外媒体报道，商品销售正变得更具社交性，电子商务不但更具社交性，而且与线下的联系越来越紧密。

重视个人隐私的人，可能不乐意在网站显示自己的信息，数字化展示对其而言是一个梦想。但在购物信息分享网Swipely，用户可以展示自己的购物刷卡信息，每当用户刷信用卡或借记卡的时候，交易信息将被显示在该网站，并被其它用户讨论。Swipely的*目标是连接网络世界和现实世界。该公司的口号是，“将购买转化为对话”。

Swipely是快速发展的社交购物市场的新加入者。社交购物公司结合了电子商务、社交网络以及其它在线群组活动的特点。它们的目标是实现同时在网络和现实世界中进行购物。Swipely的老板Angus Davis指出，互联网已经扰乱了内容产业，商务将是下一个。

*代电子商务网站在20世纪90年代开始在网络出现，基本上是数字化邮件订购目录形式。Epinions等网站收集用户评论和建议，但是他们本身不出售任何商品，这些网站大部分在互联网泡沫时期消失。只有亚马逊将销售和社交性反馈结合起来，并取得不错的效果。亚马逊通过收集信息，在其它买家购物基础上做出建议。

第二代电子商务公司是完全不同的，并且很少出自于硅谷。事实上，这些公司更倾向于在线下扎根，很多时候会去推动消费者进行实际购物。很多这样的公司通过闪购（flash sales）赚钱，提供折扣商品，起到了广告的作用。

闪购的先驱是法国服装行业的Vente Privée，Vente Privée的老板Jacques-Antoine Granjon说，即使是在今天，它的重心仍放在线下。Jacques-Antoine Granjon在2001年同7位合伙人创办了这家公司。数百位设计师、摄影师和发型师举办网络销售活动。经历过缓慢的起步后，Vente Privée实现了飞速发展。该公司在欧洲的第5家地方网站已经有超过1200万会员，今年营收有望达到大约10亿美元。

Vente Privée的成功鼓舞了其他人。最有名的就是闪购网Gilt Groupe，该公司模仿奢侈品零售商的凭样销售(sample sales)。Gilt 比Vente Privée规模要小一些，只有250万会员，预计今年营收在4亿美元至5亿美元之间。Gilt老板Susan Lyne说，Gilt想要成为各种社交商务的平台。Gilt Groupe最近在美国推出几个地方网站，提供团购交易。

Gilt Groupe正进入另外一种基于电子商务网站的业务，这种业务有利于集体性购买。该网站每天提供地方性服务，比如一次餐馆就餐、一次SPA服务、一次租车服务，最高的折扣可能达90%(基本是半价)。但是只有当达到*人数要求时，交易才能实现。买家因此很有兴趣传播这个新词，尤其在社交网络中。

目前这种网站如雨后春笋般涌现出来，最成功的是Groupon。尽管该公司在2008年末才出现，但已经在29个国家开设了230家地方网站，注册用户也增长至1500万。在获得大投资人资金支持后，该公司开始在全球扩展，不断收购其它国家的Groupon模仿者，比如德国的CityDeal。

相比技术，Groupon更关注人。Groupon CEO此前创办了The Point网站。该公司在全球范围内雇佣了近2000万销售人才去确认有趣的地方性商人，同时有150名作家在对交易进行描述。该公司总裁Rob Solomon解释说，希望Groupon成为一个最终允许小企业参与电子商务的公司。

市场研究公司Forrester Research分析师Sucharita Mulpuru这家公司可能成为第三代电子商务网站的代表，其标签就是社交购物。目前该公司正尝试在“社交图谱”基础上建立业务。社交网络用户使用虚拟货币和智能手机，后者可以最终消费者的地理位置。

ModCloth网站主要销售来自独立设计师的服装，目前已经在Facebook上有一个活跃的论坛，让顾客投票选出该网站应该有的产品。另一个“暴发户”网站是Lockerz，只要会员观看带有广告的视频、邀请朋友等，将获得“pointz”，使用“pointz”可以获得折扣。和这差不多的另外一家网站是Shopkick，该网站会给参加现实活动的消费者以奖励，比如访问商店、用智能手机扫描产品等。

对于新一代的电子商务公司，现实世界同线上世界一样重要。Swipely就是个很好的例子，通过上传交易数据，该创业公司将消费者向朋友展示自己如何在真实世界花钱这件事变得很容易。同时，如果消费者不想分享，也可以保留这些交易秘密。

使购物更具社交性真的能改变电子商务吗？很难预测第二代和第三代电子商务网站是否能继续快速增长，消费者也可能对这种快速销售感到厌烦，就像对其它的在线活动一样。集体性购买也有其局限性。Groupon存在的*问题是，有成千上万的地方性公司想要展示自己，但每天只能提供一笔交易。该网站已经开始有所行动，这意味着根据年龄、性别和兴趣，不同的用户将看到不同的交易。但是个性化太强的话，用户只能看到自己已经知道或想要的东西，这样的购物将索然无味。

风险投资公司Accel Partners投资人Sonali de Rycker认为，无论这些公司和销售模式的命运如何，电子商务正趋于社交性。零售业存在着几个老问题：吸引用户成本高、转化为购买行为和回头客的概率低。社交性电子商务为这些问题提供了解决方案。不过很多先驱者将面临失败或困难，但这是创新者必须面对的。