美第二大团购网站CEO：我们不是团购企业

　　问：是什么事情让你觉得能让公司做大做强？

　　答：我不能泄露公司所有的未来战略，但我想你已经看到我们正在做的一些举措非常成功。团购业务正在稳步增长，但我们更倾向于把它看做本地业务而不是团购业务。此外我们还有其他业务，发展的也很迅速。

　　团购业务在美国的增长非常强劲，我们已经获取了大量的市场份额，并继续向国际市场拓展。

　　我们还有LivingSocial Escapes项目，这个项目的增长速度非常快，运营率已经达到了九位数。相关团队的运营的确令人印象深刻。自去年11月推出起就令人印象深刻，从0到1亿美元的运营率只花了短短三个月时间。这件事情令人印象深刻。相关团队的工作非常出色。令人惊奇的是许多人还不熟悉LivingSocial。因此如果我们的品牌和产品继续增长，还有很多增长潜力可挖。

　　我们还有一个名为LivingSocial冒险的业务，是我们自己在运营的。我们在各大城市都有雇员，他们与商家进行不同形式的合作。我们最近在纽约举办了滑雪轮胎（Snow Tubing）和饮用达斯汀酒（Tastin）活动。我们会开大巴到市中心接你，然后载你到滑雪胜地，那里有完全为我们预留的滑道。然后，我们带你到去酿酒厂参观和品尝，最后我们会把你送回城里。我们就是在与三个不同的商家合作： 巴士公司、滑雪胜地和酿酒厂。实际上还有一位LivingSocial雇员全程陪同，确保用户能度过美好时光，所以我们的业务持续增长。

　　问：在您接受了亚马逊的投资后，事情发生了怎样的变化？我想它提升了您的地位。

　　答：我们已经实现了跨越式发展，所以非常简单。我们的轨迹已经非常惊人，所以只要继续下去就好了。我想你已经看到了过去几个月我们一直在延续业已存在的发展轨迹。我认为有些明显因素将非常有帮助。现在距离接受投资已经过去两个月了，你也知道，去年12月做的事情，现在还不能感觉到变化。2011年的接下来几个月，相关的好处会显现出来。我认为这种明显的变化已经出现，但是真正的影响还没到来。

　　问：你们与Groupon等同行竞争时，优势在哪里？

　　答：我不知道其他公司是如何看待自身的，但我们将自己看成是要在本地贸易领域赢得胜利的人。这就意味着有很多事情要做，要冒很大的风险。不管对于Escape项目、团购项目和冒险项目意味如何，这些都是我们目标的缩影。我们不是团购企业，我们是本地贸易企业。随着故事徐徐展开，这已经变得越来越明显。因为我们真正针对本地业务进行优化。我们植根于每个市场的每条街道，我们与各商家建立强有力的关系，在每个垂直方面我们都能与他们合作。如果你研究过我们看问题的视角与业务，我相信那*是个有意思的故事。

　　问：你们每个月要雇用多少员工？

　　答：每平方英尺所占员工数正急剧下降。我们每月大概雇佣150个人。

　　问：怎么做到的呢？招人进来，保持原有文化，再招人？

　　答：招聘人才和维护公司文化是我们一直关注的事情。没有人才我们做不到这点。没有人才未来我们也不能这么做。可能关于这种事还有很多其他说法，但是我们要强调这两点，确保公平性。俗话说的好，一流公司聘用一流人才，二流公司聘用三流人才，我们对此感同身受。因此，我们要确保招募到一流人才。

　　为了达到这一点，必须要打破常规。比如，我们产品团队的某人会面世人力资源团队的人，因为两者会有不同的文化交流会发生。第二是我们会稍稍利用工程方法进行招聘。我们需要多少份简历？我们需要多少个电话面试？我们真的是在打造一个系统对这些进行支持。最后，公司增长如此迅速，我想我们认识到我们的文化是多么强大。我认为我已经阐述过核心价值，并要求每个人都要知道。

　　当你每两个月就招聘好几百人，你会认识到带这些人的老员工也才进来三个月，这些人过了三个月后又要去带新员工。所以要提早告知“公司的理念及核心价值”，并在整个公司内实现，确保每个人都理解并执行，这就是我们关注的第三个方面。

　　问：公司拓展国际业务你怎么看？你说过为此做了很多努力，目前情况怎么样？有没有文化差异？

　　答：我们认为国际市场还很快接受我们的商业模式，有一些你已经看到了。我想这一行的核心理念可以在个文化中很好的转换。根据文化不同，实现方式有很多种，但是人们都喜欢省钱，都喜欢尝试新事物。这就是一种明显的跨文化现象。我们现在在11个国家有业务。增长速度相当快。到今年年底我们很可能会获得几倍数的增长。某些会通过收购得到，我们最近收购了一家叫做Let's Bonus的公司，它的总部在西班牙，在欧洲和南美都有业务。但是我们自己也进行了扩张，我们的英国团队就做出了极大的努力。是通过收购还是直接进入取决于不同的国家和我们的判断。

　　问：您能不能透露收入或销售数据，或者有什么可以透露给我的？我们不会公开。

　　答：我们已经公开表示，在2011年我们的收入将达5亿美元。

　　问：你们有利润吗？这个问题可以回答吗？

　　答：我不会透露相关数字。

　　问：我对你们的运作方式很好奇。你们要投入很多才能让公司持续增长。

　　答：我们以一种非常聪明的方式运营业务。很明显，我们的资产负载表能证明这一点。

　　问：下一步LivingSocial打算怎么做？

　　答：我们下周将发布一款新产品LivingSocial Instant，它将为消费者和商家提供本地实时商品交易。

　　问：你们的办公室在联合广场附近？

　　答：是的。所以等下你们要去吃午饭。几个街区附近，能在几分钟内买到三明治或其他什么的地方差不多有30个。这30个地方都想做你的生意，他们中的有些地方很挤，有些地方可能很空，但是他们都希望你光顾，但却没有办法和你沟通。

　　我们正在打造一个庞大的移动业务。数百万用户会使用我们的应用，实时观看两小时内商家提供的商品，你可以看见Chipotle餐馆提供“5美元任选玉米煎饼”的促销活动。实际上你在手机上就可以购买，商家那边有台机器可以显示你购买的东西。这样你可以慢慢地走向店铺，因为你已经买好东西了。

　　问：这台机器是你们装的，还是附加在收银机上的？

　　答：这个硬件系统会由我们提供。

　　问：会在本周推出？

　　答：我们已经在华盛顿特区试点了，没错，本周就会推出，这将会很酷。从消费者角度看，商家会告诉你他们多么想要你光顾；从商家角度看，如果12点半是中饭高峰期，他们会想办法进行调整。如果下午2点到5点是高峰期，他们可以提供一些优惠措施刺激消费者进来消费。这会让事情变得高效。

　　问：听起来你们要为自己的商业模式建立更广泛的垂直基础。

　　答：这可能是一个很好的方法，把大家联系在一起。我们把自己看作是本地贸易企业。我们向顾客提供好的东西，去创造高的价值。我们认为有很多方式达到这一点。我们有很好的团购产品和商业项目，但我们不是团购企业，我们是本地贸易企业。

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