那一个*值的差距在那里摆着,怎么办?其实,我们从去年搬库之后,我们干的所有事情都不是为去年服务的。我们干的所有事情其实都在为2011年做准备。我们先是为今年的60亿做准备,后来到年底的时候,他们感觉到了我们要调整准备,开始就为100亿做准备。
你提到的问题,我不是说今天都解决了,我觉得凡客诚品解决一个在快速增长中成长的公司,从最初一天卖十几件衣服,到今天一天最高的时候卖三十多万件衣服。最重要的,我觉得只要在成长中快速调整自己,可能是*的方法。
运营体系成凡客发展*问题
腾讯科技:像去年产生问题之后,你认为带给你*的启示是什么?
陈年:我去年说过一句话,准备产品的周期是一个多月,快的时候是十几天。那么,准备营销的节奏,基本上是一个月,他的准备期。但是,如果十万平米的库房需要准备半年,一百万平米的库房我们准备多少年,所以大家一定要提前动手。
我当时认为运营体系准备是否足,将变成凡客诚品*位的事情,这是给我的*启示,运营体系的地位从那个灾难开始一下子提高了,因为他变成将可能妨碍凡客诚品发展的*的问题。
规模做大后质量反而更容易控制
腾讯科技:其实在产品少的时候质量非常好控制,但是当突破二十亿甚至是一百亿规模就会延伸一系列的问题。比如说这么多的产品、货源,您如何保证这么多产品质量不出现问题?
陈年:这个问题我和你的看法恰恰相反,当进入一个陌生领域,产品的量不足够的时候,所找的合作伙伴其是他本身的能力,或者说他的品质不一定能得到有效的保证。你的量越大的时候,你所找的合作伙伴都已经是这个行业里的*合作伙伴,其他小的合作伙伴已经做不了这个事情。
这些合作伙伴品质的保证和整个流程的顺利,不是我们来实现的。他的实现是中国过去改革开放三十年的经验,还有出口贸易,这些国际化的品牌培养了中国庞大的制造业资源。尤其是这些优质的合作伙伴,他们都是在和国际一线品牌在做合作,他们对品质的保证的流程比我们要想的周到得多。
腾讯科技:你们去年融资了一大笔钱,这笔钱我看到了一个*的变化是,像现在在地铁里面,在户外,包括公交,各个方面有满天飞舞是凡客的广告。您能不能谈一谈,这么一大笔钱,除了表现在广告方面,还表现在什么方面?
陈年:首先在过去的两个多月里面,快三个月了,已经没有飞舞了,所以我们还是非常有节奏来控制推广的节奏。其次,您说到除了在推广方面,我们做这些大动作之外,我觉得最重要的事情,就是我刚才给您提到的,对于运营体系的改善。因为你需要找到那么大的库房,都要提前投入,所以在这些方面的投资其实是*的。
再一个花钱的地方,是我们和供应链,我们这些合作伙伴的关系。我们争取尽量缩短账期,让他们过得舒服一些。
今年将拿出5亿费用给各大网站联盟
腾讯科技:我看到你们在去年底的时候推出了一个计划,平台共赢的计划,就是你们强度会全面开放平台,能否具体谈一谈这个计划是怎样实施的?
陈年:我还不了解这个计划,是谁说的,这个我还真不了解。
腾讯科技:平台共赢的计划中有一项是说在2011年凡客网站联盟CPS会拿出1亿的费用去给各大网站联盟?
陈年:我觉得1亿太少了,只是其中的一部分。说到这一点的话,2011年的凡客诚品在这一方面的费用投入,我想会出乎所有深的意料。
腾讯科技:能否透露一个具体的数额?
陈年:我觉得1亿太少,怎么也得上5亿吧。
将砸10亿做市场推广提升广告投放门槛
腾讯科技:从去年的话,很多的企业都获得了一大笔融资,当当和买麦考林上市了,在很多的资金涌入到B2C之后,整个的广告听说是涨价了50%以上。那么这个广告涨价,对凡客的冲击表现在哪里?
陈年:我没有感受到冲击,我真的没有感受到广告涨价给我们带来的冲击。
腾讯科技:你认为涨价给行业带来的影响在哪里?
陈年:这个价格嘛,从来是物以稀为贵。因为资源就那么多,大家都看上这个资源,大家去抢夺,腾讯的价格也一直在涨,我也不知道腾讯涨价的原因在什么地方,你们到底是怎么想的。这就说明,你标那个价,能卖得出去,你肯定就涨嘛。我认为这个正常,你如果嫌贵,就不要投了嘛。
腾讯科技:很多人认为凡客的大规模广告投放,助推了整个广告涨价,而且提升了门槛,您怎样看待呢?
陈年:还不够,我们提得还不够,所以我们应该提得更猛。所以我们今天和各大门户的合作也好,跟其他渠道资源的合作也好,对我们来说都不是压力。我们今年整个的市场推广额度,应该是在10亿人民币左右。
B2C竞争将非常激烈 价格战不可避免
腾讯科技:很多的B2C企业从原来的某一个垂直领域向综合发展,尤其是获得融资之后他们的扩张速度更加迅速。您认为未来的B2C行业是什么样的发展趋势,是否会出现几个大的巨头,一些垂直小的网站会倒闭呢?
陈年:我觉得各有各的活法,这个取决于管理团队和投资方形成的共识。我知道有的网站,或者有的品牌,做得也很好,毛利也很好,小富即安,活得也很好。那些想成为前几名的公司,比如说成为前三名,毕竟就是前三名,那样的竞争可能会非常激烈。
更何况,大家都在想,美国在B2C平台这一类别里面就一家公司独大,就是亚马逊独大。所以每个人都想,或者每个投资者都想在中国去诞生一个类似于像亚马逊一家独大的品牌,这也是大家的一个共识吧。在这种情况下,你怎么阻止竞争?
腾讯科技:那只要价格战?
陈年:对,价格战是不可避免的,我说2011年会血流成河。
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