Facebook二号人物桑德伯格:曾对扎克伯格咆哮

　　近日《商业周刊》专栏作家布拉德-斯通（Brad Stone）撰文分析了Facebook首席运营官（COO）雪莉-桑德伯格（Sheryl Sandberg）在该公司发展中所发挥的重要作用。这位被从谷歌挖来的高管已经成为Facebook的二号人物，并为这家年轻的公司量身定制了发展战略，同时也为略显稚嫩的首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）保驾护航。

　　以下是文章内容摘要：

　　高效率谋求大发展

　　在今年4月底的一个周二下午，来自Facebook各个业务部门的30位经理聚在一起召开一次特别会议，会议讨论的议题是如何让年轻的Facebook在经历持续快速增长的过程中免于发展成为超大型企业。这也是长期困扰Facebook首席执行官马克-扎克伯格的一个难题。此次会议由Facebook的二号人物、COO桑德伯格主持召开，并将讨论问题的焦点放在了如何在不招聘数千新员工的前提下使用全自动化系统来解决用户、广告商以及其合作网站的一系列问题。

　　经理们一个接一个地起身介绍了各自部门在名为“社交验证”这一Facebook全新推出的服务工具上所取得的进展。该服务为Facebook注册用户提供了一种能够让其好友验证他们身份的全新途径。而另外一套全新的自动化系统则能够让虚假账户信息提供者望而却步，因为该系统能够通过在地图上显示使用虚假身份注册的用户的位置信息并询问这些用户是否确实要继续这一服务。

　　桑德伯格认真地倾听着每一位经理的工作汇报，并不时地给出积极的回应。当一位国际运营部门经理谈到该公司驻印度海德拉巴办公室工作的高效率时，桑德伯格表示：“这真是令人瞩目的业绩。参与该项目的所有员工都应该引以为豪。我在谷歌工作时，我们用了整整4年的时间才取得了你们今天的成绩。” Facebook开发出的一套全自动化系统所取得的成果简直令人叹为观止，该系统能够在服务中彻底清除复制文件。

　　桑德伯格希望在类似会议上讨论出的新措施能够让这家总部位于加州帕洛阿尔托的科技初创企业保持相对稳定且健康的员工雇佣规模。她一直认为，在所处的类似发展阶段，其他得到快速发展的互联网企业因为盲目扩大公司员工规模而最终深陷官僚主义导致的创新能力匮乏的泥潭之中。与谷歌现有2.6万人的员工规模相比，Facebook的员工总数仅为2500人。Facebook位于加州门洛帕克的新总部正处于装修阶段，该新总部位于原思科办公园区，目前最多能够容纳约3600人同时进行办公。桑德伯格随后表示：“我们认为，要想让公司的员工规模不进一步扩大的*办法就是尽量提高员工的工作效率。”

　　在此次会议的尾声，一位产品经理展示的一副幻灯片差点让桑德伯格激动得从椅子上跳起来。该幻灯片展示了一组Facebook广告收入和范围变化图表，这两项数据的曲线都呈上行趋势。该图表显示的用于支持该项业务运营的工时数据曲线则一直保持平稳趋势。桑德伯格看后表示：“这真是一副非常美丽的图表，我会把它裱起来挂到我办公室的墙上。同事们，这就是对成为大公司理念理解上的差异。这就是我们想要达到的大公司发展模式。”

桑德伯格肩负着为马克-扎克伯格保驾护航的重任

　　家长督导至关重要

　　自从美国硅谷的初创企业迎来快速发展机遇并朝着大型企业的目标迈进开始，这些公司的企业家和投资者就一直在探讨“家长督导”（adult supervision）模式对初创企业的重要作用。所谓“家长督导”模式就是由一位经验丰富的高管协助涉世未深的初创企业创始人管理企业，帮助企业抵御快速增长所面临的各种风险，并将创新理念或突破性技术转化为有形的公司业务或产品。

　　在当今的企业界，多数年轻的企业创始人都想继续领导自己一手创建的企业，但市场上甘愿做企业二号人物、为创始人保驾护航的人物却是凤毛麟角，而雪莉-桑德伯格恰恰就是这样的人物。Facebook在经历着快速增长，但也许只有上帝才知道Facebook未来的利润源泉来自哪里。该公司现在最需要的就是雪莉-桑德伯格。

　　Facebook比任何公司都更需要雪莉-桑德伯格。三年前，桑德伯格从谷歌跳槽至Facebook，并在Facebook担任COO一职。在这三年里，现年41岁的桑德伯格帮助Facebook达到了业内前所未有的高度。她为Facebook设计了一套广告平台，并吸引了全球各大品牌纷纷入驻。尽管马克-扎克伯格刚刚过完27岁生日，并以傲慢且专横著称，但桑德伯格还是与其建立起了令人羡慕的互信合作关系。

　　有了她Facebook才完整

　　尽管如此，桑德伯格目前还是遇到了她上任以来最为棘手的难题。Facebook的全球注册用户规模已经从她上任时的6600万增长至现在的超过6.4亿，因此桑德伯格担心Facebook可能正在经历着一种可怕的增长模式，这一增长恐将为该公司埋下组织混乱的隐患。

　　桑德伯格的主要任务就是通过推动公司业务的良性发展以及给出对公司过高预期的合理解释来帮助Facebook实现规模化、健康发展。很多投资者和华尔街银行家都认为，Facebook在今年年底或2012年年初进行首次公开募股（IPO）的价格将达到1000亿美元，该公司因此会在业内再次引起轰动效应。

桑德伯格凭借软实力赢得信赖

　　进行IPO将使Facebook迅速跻身全球市值最高的互联网企业行列，但也同样会使该公司面临更加严格的政府审查。Facebook已经成为受到高度关注的科技企业。桑德伯格表示，她毫不畏惧这一挑战，但却补充称Facebook所面临的*压力其实来自于公司内部。她表示：“我可以向你保证，马克-扎克伯格对Facebook的期待高于所有人。这并不单单包括公司的市值，我们想让全世界都使用Facebook进行分享和链接。”

　　Facebook和桑德伯格正面临着非常困难的局面，而其中最主要的高管离职问题也困扰了扎克伯格数年之久。近些年，每年都有多位Facebook高管主动离职。他们离职的目的很简单，就是要在二级市场上将其持有的Facebook股份进行套现交易。进入2011年，Facebook也面临着来自各个方面的挑战：首先是美国哈佛大学双胞胎校友与扎克伯格的法律纠纷，其次是该公司内部对进军中国市场的态度分歧，当然还有一直持续的隐私纠纷。即使在桑德伯格担任COO期间，Facebook也反复由于网站注册信息的隐私问题而激怒用户。

　　然而桑德伯格还是凭借其灵巧的说服力迅速赢得了朋友和同事的好评，他们将桑德伯格的说服技巧成为“软实力”。曾任Facebook高管、现为风险投资人的马特-科勒尔（Matt Cohler） 在评价桑德伯格时称：“她是我至今遇到过的最棒的首席运营官。”而Facebook的早期投资人、公司董事吉姆-布雷耶（Jim Breyer）也表示：“简单来说，我还从未遇见过像她这样工作热情和高智商兼具的女性管理者。”

　　作为首席运营官，处事轻盈的桑德伯格与其他硅谷科技企业颇具男子汉气概的高管们形成了鲜明的对比。苹果CEO史蒂夫-乔布斯（Steve Jobs）和甲骨文CEO拉里-埃里森（Larry Ellison）很难被称为“友善型”高管；而英特尔前CEO安迪-格鲁夫（Andy Grove）更是以令人生畏著称，他曾经吓得一位参加业绩考核会议的员工当场昏厥。桑德伯格称：“我也在工作时咆哮过。我曾朝着扎克伯格大呼小叫。他可真是个好人，当时只是问我‘你要我抱你一下吗？你还好吧？’”

　　扎克伯格则称赞道：“没有桑德伯格的Facebook将是不完整的。”

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