美国团购网站增速超过电商 招聘及管理遇挑战

　　今年4月，Facebook开始在美国的5座城市测试团购业务项目。5月3日，亚马逊推出了MyHabit.com，每天以6折方式推出一款奢侈品。去年Groupon拒绝了谷歌60亿美元的收购要约，但4月份谷歌还是在波特兰推出了自己的团购项目谷歌Offer。

　　管理遇挑战 招聘难度加大

　　46岁的保罗•赫利（Paul Hurley）2007年在自家厨房开办了秒杀网站Ideeli。现在，网站已经在纽约拥有两处办公地点。但对于公司的营销人员、程序员和客服人员来说，办公空间仍然很狭小。

　　赫利表示，今年Ideeli的营收将达到2.5亿美元，用户数将达到400万，相比一年前增长了3倍。赫利称，目前网站面临的*挑战是管理要跟上增长的速度。现在公司的工作间内，会有8个时尚摄影项目在同时进行，Ideeli已经成为纽约市雇佣模特次数最多的公司之一。

　　另外，Groupon雇员数增长的如此之快，公司还为此雇佣了一位高中学生名录出版商来制作员工花名册，以维持初创公司的那种关系紧密的社区氛围。

　　Groupon发言人朱莉•莫斯勒（Julie Mossler）表示，雇员们各自熟悉面孔和姓名是非常重要的。莫斯勒2008年就加入了Groupon，那时公司只有120名雇员。现在Groupon拥有雇员7000人。他们中包括数百名曾在出版社任职的专业人士，还有新闻专业毕业生。这些人负责产品推广的文案工作。最近一个半价全家福拍摄团购的宣传词是这么写的：一般来说，每个家庭的壁炉架上都有一大堆家庭照片，但现在大家都太忙了，聚在一起干坏事的时间都没有了。

　　一些用户发现每天阅读这些宣传电子邮件非常有意思，哪怕他们已经错过了交易。要雇佣到同时拥有营销能力，又能写出符合特定消费者口味宣传词的雇员非常难。Thrillist Rewards网站总经理迈克•罗斯曼（Mike Rothman）表示，他贴出招工启事的速度已经远远超过雇用到的员工数。目前他还有十几个职位空缺。罗斯曼称，公司面临的*挑战就是招募人手。

　　市场调研公司Opus Research的分析师格雷格•斯特林（Greg Sterling）表示，团购网站能够蓬勃发展，因为它是商家和消费者都受益，而且商家还不需要拥有很多科技知识。

　　团购勿盲目

　　不过一些公司还是有抱怨。他们表示，因为团购的缘故，激增的消费者使得人手不足，Groupon要求的佣金数也超出了他们能承受的范围。Groupon则回应说，它并不缺乏希望与之合作的商家，觉得佣金过高的商家也可以选择出售代金券。

　　团购交易在某些商业领域的效果更好。一家住房空置率很高的酒店就很有必要进行团购。对于餐厅来说，原本的利润率就不多，团购就没有什么吸引力。特别是消费者还会根据团购价格给予小费，这使得侍应生的收入也同时减少。

　　有些商家在开展团购前没有进行仔细的成本核算，这样最后可能会伤到自己。一些商家希望消费者能花费比优惠券票面价值更多的金额。另外一些公司准备好了亏本，把它视作是营销成本。美联社采访的6个商家都打算进行第二或第三次团购。

　　团购的未来

　　很多团购克隆站的佣金数不高，但许多商家还是喜欢和Groupon和LivingSocial等大网站合作，因为它们面对的潜在消费者群体更广泛。肯纳认为，随着团购这种商业模式日趋固定，业内很多小型网站最终将会被淘汰。

　　Facebook可能成为团购领域的主宰，因为它已经拥有6亿用户，远远大于Groupon的8500万名注册用户，并且Facebook上已经出现了许多商业交易。

　　小企业也纷纷搭上团购模式的大车，以期望在数码时代能找到新客户。旧有的广告模式已经不在好用，新的模式又让人头疼。报纸正在失去读者，特别是年轻一代的读者。黄页跟不上时代。谷歌搜索结果不可预知。Facebook网页很容易建立。第三方网站CitySearch上的评论则是把双刃剑。LivingSocial首席执行官蒂姆•奥肖内西（Tim O'Shaughnessy）就表示，团购比任何其他模式都要好。

　　当克里斯•杨（Chris Young）和他的搭档在去年3月创立皮划艇旅游公司Kayak & Adventures后，他们就知道需要一个营销活动让公司的销售起步，但后来公司连一单生意也没接到，最后他们决定使用新的广告模式，并与Groupon合作，之后公司的电话被消费者打爆。

　　曼哈顿花卉设计商店Celadon & Celery创意总监贝丝•威里克（Bess Wyrick）对她的三个插花课程团购结果非常满意。这些团购吸引了超过1000名的学员，很多后来成了回头客。但她认为不能将团购作为长期广告策略。威里克认为，如果持续进行团购促销，那还会有多少客人愿意以正常价格购买商品呢？

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