徐沛欣：电商行业现在有强盗之风 抢总比挖要简单

　　网易财经：现在电商的传统我们能不能横向的比较一下?就是以电商品牌来比较一下，红孩子和京东和当当相比，你们经营的理念或者是侧重点是什么样的?

　　徐沛欣：红孩子是以人为核心点来做的产品，京东是以3C为主、当当是以书为主，恰恰这两个是以品类为分类的，你可以在中国找到我是卖书的、我是卖电器的，在红孩子做之前，中国没有母婴类的行当，书是一个行当、电器是一个行当，母婴从食品到非食品如何分摊?从吃的、用的、纸制品，你可以到超市里看，以前从来没有一个母婴的行当，在整个中国之内，以人群为分类只有母婴这个行当，红孩子不但创造了这个行当，也创造了这个行业的出现。

　　我们以婴儿为中心、以母婴为中心，需要什么产品我们做什么产品，这是拿着顾客找产品的一个行当、一个网站，所以红孩子比其他网站更以顾客为中心，更关注顾客的购买行为、购买想法和购买之后的感受。买前动机、购买过程和购买过后的感受。而其他是拿着产品找顾客，我有一本书，通过谁来买?拿着产品做吆喝，我有一个手机，谁来买?而红孩子不是，我知道你是谁，你应该买什么东西，我应该给你什么东西，所以这是两个不同的理念。你如果问红孩子的缤购和他们有什么*的区别?我想不光是形式上的区别，我们更加以顾客为中心，今天我们在说，六年前我也在说，红孩子今天的发展是以顾客为中心的发展，我需要什么就提供什么样的服务，包括顾客需要物流，我们就提供物流，这一系列都是以顾客为中心而发展起来的，这点理念是根本性不变的。

　　网易财经：我们看到很多B2C的网站都是占领一个高点，比如说红孩子是母婴，京东是3C，当当是图书，占领一个高点之后，然后向全方位发展，会往周边延伸。我不知道您怎么看待这种现象?所有那种占领高点之后的网站都会把自己的版图向周围不断的延伸。

　　徐沛欣：现象是一样，我不知道人家的公司战略是什么样的，但是可以通过行业来看待有几点：*这个行业占零售的比例相当低，现在占零售不到百分之二点几，所以它的市场规模很小，但是我们看到它的前景非常大。而有的公司要求增长速度很快，当一个产品品类受到局限性的时候，你需要第二个品类吗?还是你需要把一个品类做大?当这个品类市场不够的时候，资本要求给你压力，让你增加你的销售规模的时候，你能做的就是抢别人现成的，抢总比挖要简单，在整个行业里有一个强盗之风。

　　他不知道如何选择合适自己产品的时候，就看别人在做什么，他做我也做，我只要比他便宜我就OK，只要血能够往里输。

　　企业需要发展，市场规模很小的时候我应该干什么?有些是理性的发展，我有节奏、有步骤地去做一个品类，有的是我拿品类再找客户，我觉得这无可厚非。但是其中操作过程是非常不一样的，我们07年开始从母婴到化妆，这个过程也是非常惊心的。大家认为不就是把东西卖了吗?其实不一样，你的顾客是谁?你的顾客人群如何分类?要给他什么样的产品?你的供应链支不支持你这样?你的厂家支不支持你这样?这是一些实操性的问题，今天可能有一些企业出于战略不一样、出于想法不一样，看似表面现象不一样，其实内涵完全不一样。当我们拥有了客户量的时候，我们以前卖儿童产品，那他妈妈需不需要化妆品呢?一个企业增长无非是增加顾客还是增加买的品类。

　　徐沛欣：一个加法一个是乘法，当他们买完化妆品，我们是不是可以做一些食品呢?我们从孩子吃的食品到给母亲的食品，从食品是不是可以增加家居呢?她需要什么样的家居?我们能够提供什么样的家居?这些东西加一块是我们在前四年的思索。当我们把这几个品类和采购链树立了之后，我们发现我们的产品是可以扩大给年轻女性的。

　　你发现为什么有一个缤购，年轻女性并不喜欢整个陈列方式，她希望有她的一个店，而不是希望小孩母亲的一个店，所以我们要重新给她一个品牌，给她更加色彩斑斓、购物是更加活跃，感受更加另类的一个体验，所以我们有了新的品牌。

　　我们只是希望有更新的感受，这是我们的一个战略，其实我们的战略由一点发展到一点，我们把它叫搭梯子式发展、台阶式发展。

　　网易财经：总体还是以人的需求为中心的。

　　徐沛欣：还是以顾客需求为中心的，其他公司为什么这样?我就不太清楚了，但是结果好仿佛是这样。

　　网易财经：尤其是互联网的企业最近一段时间上市成为一种潮流，您怎么看待这样一种现象?

　　徐沛欣：作为资本投资企业上市是一个过程，因为只有上市之后才能从资本市场退出，如果所有企业只投入不退出的话，资本是有年限的，如果一个投资上不加上时间的话，这个投资是没有任何意义的，我投一个企业要用一万年，那肯定是不行的。所以在阶段性上，中国的公司拿上市当做一个成功的结点，把所有劲都使在上市之前，所以看到很多企业出现一些负面的东西，例如上市之后对资本市场的承诺和预测，跟以前上市的时候完全不一样，股价巨降，还甚至出现造假，在今年的时候美国的资本市场对中国公司产生了非常强的不信任，我们先不要说这里背后有什么阴谋?我们先说自己的企业的确在这方面自律性不足。我非常担忧这样会影响众多中国企业在海外资本市场的信誉，进而引起资本市场对中国企业投资的一些信心。

　　另一方面其实我们看到现在的资本市场从6月份开始出现了巨大的变化，8月份没有什么企业上市，我们先不说互联网企业，目前的B2C企业我不知道哪家在盈利，当当在上市的时候一直在说我要盈利，已经实现盈利，但是第二季度开始亏，年底还要亏，可能在这个期间上，B2C市场要有一段经过洗牌的过程。不光是资本，我觉得洗牌钱多钱少不是问题，更重要的是内在管理质量的比拼，所以今年达沃斯年会提出不光要速度，企业还要质量，真正比拼的东西是企业的内在质量，而最后可能要高质者胜，非勇者胜、非钱多者胜。

　　网易财经：咱们公司大概的经营状况是什么样的?

　　徐沛欣：红孩子的经营在几年中还是比较健康的，发展还是有序的，包括对企业内部固定资产的投资，我们还是要求企业保持合理的速度、合理的毛利，我们希望企业发展速度和企业内在管理相平衡，企业的发展速度和自身造血能力相平衡。所以红孩子并没有强烈地追求速度，这和我们的投资人和董事会希望企业能够走得更加健康、更加有力相关，一个企业上市的时候，只是另外一个考验的开始，因为资本市场对你的考验远远高于私募基金的考验，上市等于要向所有的股民公开你的承诺，你们要对他们产生回报、对他们负责。我们希望企业能够真正你的市场和竞争者的时候，才能出现真正健康的发展，才能向股民产生承诺。

　　网易财经：现在有一个时间点吗?

　　徐沛欣：有一个时间点，但是还不能公开。

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