揭秘苹果内部保密细节：设立禁区 产品秘密开发

　　*设计

　　在公开之前讨厌提前披露，苹果一惯如此。苹果产品营销副总裁菲尔•席勒(PhilSchiller)曾将苹果产品发布与好莱坞电影开幕式的轰动效果相类比。在产品发布前几周，苹果更是强调无数，类似电影上映首周。提前披露细节会失去悬疑色彩。苹果迷们守在专卖店外，让人想起《指环王》和《星球大战》新片上映。这正是菲尔•席勒想要的爆发效果。还有一个原因，苹果想让产品在发布日前保持神秘，从而不抢走现有产品的风头。如果消费者知道苹果要出什么产品，会停步观望，担心所买产品马上会有替代品。

　　更重要的是在未准备就绪前就宣布产品，会给竞争更多时间，从而提高客户预期，会让人抨击创意，而不是关注实际产品。一些企业因为未能保密，曾经处于危险中。自从2011年初开始，惠普就承诺会进行产品营销，它表示会在当年推出云产品。在提前宣布出售PC业务上，惠普也造成混乱。

　　在苹果内部，保密严格执行。硅谷工程师喜欢交换自己的工作故事，但苹果工程师保密声誉*。一位前工程师说：“我的一位朋友曾因说太多被训斥，*不要谈工作，这种意识让苹果傲视科技世界。”

　　例如，一位硅谷工程师不时与苹果员工打扑克，他说事情好比苹果来打牌，那么形势就会改变。因为多嘴被解雇，这是一个合理的担心。

　　苹果不遗余力保持原则。一位前苹果资深高管表示：“事情相当相当保密。我曾参与一个项目，我们被锁定在一层楼，还有几只门挡住一个团队，不让人知道他们在干什么。你还要签署额外的协议，清楚地知道自己在为超机密项目工作，不能对任何人说，连妻子孩子也不能说。”

　　乔布斯改变世界的10种方式

　　苹果强调保密达到了登峰造极的地步。乔布斯让企业形成一个习惯，他个人将保密性传达给员工，然后在全公司流行。一位前员工回忆说：“乔布斯说：‘本次会议如果有人泄露，不只会解雇，我们的律师还会尽力起诉。’这让大家相当不舒服。你得一切小心，我会发恶梦。”

　　大多时候，苹果靠员工彼此审查。有时候，它会关注苹果在办公室外的谈话，甚至是员工在街上或者酒吧时的话。苹果总部旁边有一个餐厅，内部人开玩笑叫它IL-7，也就是“InfiniteLoop7”的意思，这是一个不存在的建筑。苹果审查者着便装呆在餐厅，如果员工随便谈论会被解雇。不管说的事是真的还是假的。

　　乔布斯曾说，不让员工谈企业内部的事，这是从迪斯尼学来的。迪斯尼认为公众将“魔力”归于迪斯尼，如果透露太多幕后的事，魔力会减弱。迪斯尼内部机密执行极严格。19世纪60年代，当迪斯尼计划在佛罗里达开迪斯尼公园时，公司组成一个委员会，着手规划一个代号为“ProjectX(X项目)”的内部备忘录，新主题公园标上数字，以便跟踪。

　　向员工施压，防止信息不落于恶意者之手。然而，有时恶意者包括自己的同事。一位前员工说用“*有需要才能知道的文化”来形容。一些团队有意拆散，人们不知道自己在彼此竞争，更多时候苹果所为是让员工注意自己的企业。这会有一个好处：员工不许插手其它人的事务，从而有更多时间专注自己的工作。从某种程序来说，在苹果很难玩“政治”，因为每位员工没有足够的信息加入政治游戏。如同带了眼罩的马，苹果员工完全将其它人排除，一人前进。

　　苹果炮制一套精细、让人不安的系统来执行内部保密。它涉及披露概念。要在会上讨论一个主题，必须确保房中每个人都被告知主题，也就是说提前要私下沟通一些机密。一位前员工称：“除非每个人都提前通气，否则不能谈到机密。”最终，苹果员工和项目如同一个谜题的一部分。只有组织的最高层才清楚整个谜题。苹果前资深硬件主管乔恩•鲁宾斯坦(JonRubinstein)曾推进一种不奉承、但同样有效的办事方式：“我们有小房间，像恐怖组织一样。一切都以‘需要才知道’的原则。”

　　正如任何机密社会一样，信任不是被假设出来的。新加入集团，在一段时间内你会被排除在圈子外，要一直等到你赢得信任。在许多大企业，组织图很常见，但在苹果不存在。员工不需要这种信息，外部人也不应该有。员工的确有一项重要的信息源：内部苹果目录(AppleDirectory)。这份电子目录会列出每个员工的名字、集团、主管、地址、邮箱、手机号、可能还有照片。

　　苹果员工没必要组织图，不用知道谁最有权力。苹果有一个高管团队，它是CEO的小型顾问委员会，运营着公司，由不到100位副总裁辅佐。这些工业设计师不可琢磨，直到他死为止，骨干工程师与乔布斯共事多年。少数工程师获有DEST头衔，也就是著名工程师或科学家、技术专员。他们为组织作出个人贡献，但不对管理负责。

　　随着工作的产品成功度不同，地位也会有变化。由于iPhone和iPad的成功，公司最酷的部分就是软件工程师，它们开发苹果移动操作系统iOS。在等级制度里，硬件工程师和产品营销者因为与社会相关，等级很高，然后是iTunes、iCloud、其它在线服务组织的员工。曾经，Macintosh员工是最高等级的，现在已经降到了第二级。在苹果，销售、人力资源、客户服务都谈不上评级。

　　不是加盟的*时候

　　苹果曾打造众多百万富翁，特别是在乔布斯回归后的头五年时间。

　　前苹果营销员工强生(FrederickVanJohnson)说：“在硅谷，你可以在许多地方赚许多钱，钱不是一个指标。”

　　由于知名度高，苹果在竞争人才时工资并没有高多少，但依然有竞争力。一位高层主管年薪可能达20万美元，在好年景，奖金累计可达工资的50%。

　　在苹果，你谈钱让人看不起。强生表示：“我觉得，在这样一家企业工作，对制造酷东西充满热情，这本身就是很酷的事。坐在酒吧，发现周围90%的人在用自己公司的产品，真的很酷，你没法用钱来衡量它的。”

　　乔布斯本身就不屑谈钱，他曾谈到苹果快乐、享受的细微差别。他说：“没有一个人不说这是人生中一段令人满意的体验。人们爱它，这与有趣不同。趣味来得快，去得也快。”(Cult)

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