尼尔森调查报告：人人网用户粘性高于Facebook

　　中国网络普及率低 竞争环境激烈

　　人人网和Facebook作为中美两国*影响力的实名制社交网络，在用户使用频率上，人人用户略高于Facebook用户，但是普及率方面Facebook却*于人人网近30个百分点，为何这两者间有这样的差距呢？

　　（图1：人人网与Facebook普及率对比）

　　根据工业和信息化部公布的数据显示：截止至2011年12月，中国互联网的普及率已达38.3%，尽管增速喜人，但相比于美国82%的互联网普及率，中国的占比不足其一半。

　　在美国市场上，除了Twitter外，类似facebook的社会化媒体几乎没有什么成气候的。中国的社会化媒体环境要复杂的多，基于用户使用习惯和社会化媒体行业发展完善度等问题，远不如美国市场那样泾渭分明。例如微博及一些即时通讯工具衍生出的“空间”和诸多泛社交媒体等。部分功能上的雷同和人们对社会化媒体分类认知度不足等问题，让中国用户对社会化媒体的使用比较分散。

　　（图2：中国互联网社会化媒体使用情况）

　　人人网和Facebook是在不同文化背景和社会环境下成长起来的，在历史、语言和地域等因素下，华语的人群主要分部在亚洲，区域相对集中；而英语的人群则分部在欧洲、美洲和澳洲，区域相对广泛。但事实上，截止至2011年9月，人人网与Facebook在各自的本土市场中用户数量一直呈胶着态势，基于中国市场的人人网激活用户高达1.37亿，而Facebook在美国的用户为1.54亿，两者间用户量差值不足0.2亿。

　　人人网用户粘性* 活跃度渐走高

　　尼尔森报告的调研数据显示，人人网和Facebook用户在使用习惯和偏好方面大相径庭。中国社交网络用户对于社交网络的粘性明显高于Facebook：50%的用户会每天登陆人人网，而Facebook该数值只有26%，人人网所占百分比高出Facebook近一倍。

　　（图3：尼尔森对比人人网&Facebook用户使用习惯调查）

　　而且，58%的人人网用户会“直接接受陌生人的好友申请”，而Facebook的用户则相对“保守”，只有26%；相比而言，人人网用户更加开放。

　　（图4：尼尔森针对人人网&Facebook用户信息发布比例对比）

　　通过以上数据显示出，美国用户在隐私保护方面更显谨慎，更多的用户更愿意沉浸在只有自己亲朋存在的专属交集圈中。而中国用户性格更加开朗和豪爽，他们愿意与更多互联网上的人结交、成为朋友，并乐于分享和查看彼此的状态，这也人人网用户数量及粘性快速增长的重要原因。

　　社交网络是维系人与人之间情感的桥梁，更是加强与外界沟通的纽带。人人网用户好交朋友的开朗性格可以将无数个“局域交际圈”拓展为“广域交际圈”，更利于推动社交网络快速的发展和成长。

　　中国用户更集中化 强媒体关系突出

　　人人网与Facebook的用户对社交圈的关注类别也十分相近：朋友、家人和同事是这两大社交媒体用户最关注的社交圈。不同的是：Facebook用户对家人的关注度仅次于朋友，高达87%，远高于其他社会关系；在中国，同事在社交网络中扮演了更重要的角色，其比例甚至高于家人。

　　（图5：人人网与Facebook社交圈对比）

　　人人网用户主要分布在东南部沿海地区，广东、上海和北京等一线发达城市是用户分布最多的省市；Facebook用户主要分布在东北部、南部和西部，加利福尼亚州、佛罗里达州和纽约州是用户分布最多的三个地区。

　　（图6：人人网与Facebook用户分布）

　　通过尼尔森给出的“人人网与Facebook用户年龄分布”的数据不难看出，青年和中年用户占据了人人网总用户的绝大比例，50岁以上的用户占比却不足4%；而 45岁以上的高龄用户占Facebook总用户数量的19%，相比之下，Facebook的用户年龄层分布更为平均、受众范围更大。

　　（图7：人人网与Facebook用户年龄分布）

　　综上所述，人人网和Facebook这两大社交网络中，用户对朋友、家人以及同事等“强关系”表现得都同样突出。但鉴于中国互联网普及率、大城市的生育政策以及社交网络用户年龄层分布不均等要素，导致了人人网用户的家庭“人丁不旺”和高龄用户稀少的情况，这也是其“同事”关系强于“家人”关系的重要因素。

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