京东商城CEO刘强东：中国企业家要自信要抱怨

　　京东商城董事局主席兼CEO刘强东在4月1日晚上举行的夜话活动上表示，中国企业家需要自信，这种自信是超越舆论质疑的自信。中国企业家也要学会抱怨，因为抱怨推动改革。

　　他举例说，提起电子商务，人们总会提到亚马逊（Amazon）。3年前，京东开发出自动提货系统。把货送到地铁站，人们输入密码就可以自己提货。但是京东和北京地铁谈不下来，两三年都谈不下来，只能和地铁口做快餐的谈。而当最近亚马逊在英国推出这样的服务时，受到广泛好评，人们说那是创新。刘强东看到这样的现实那是相当失落。他说中国的电商亏损两三个亿就会遭到一片骂声，但是亚马逊当年亏了180个亿却能坚持下来。在用户体验的对比上，刘强东说在美国上午11点下订单，下午提货，那并不是钱能解决的事情，而在中国很多城市都可以实现，甚至连送货都是免费的。刘强东认为在恶劣的舆论环境下，越需要企业坚持和坚守。

　　刘强东对媒体对舆论的抱怨，夜话的组织者《中国企业家》杂志原社长，正和岛创始人刘东华有不同的意见，他表示，企业家与媒体与公众如果“沟通成本很高，沟通不到位的话，会引来更多误解、误读和误伤。”刘东华举例当年海尔备受质疑的时刻做对比，寄语刘强东说“但你真正自信的话，你就会知道往哪里前行。”

　　刘强东说，现在电子商务高速发展，去年京东搞审计，聘请了普华永道，京东把各地快递店的营业执照用了一个金杯车拉过去，一个营业执照审计需要400块，而京东的新开站点的速度很快，一年新开站点就400多个，普华永道审计这增长的营业执照不得不临时加价应对。而在营业执照的办理、审计过程中所需要经历的流程都相当痛苦。刘强东在会场感慨说企业家需要说真话，只有企业家抱怨多了，才能推动改革，加快改革进程。

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