移动支付成美丽新世界：改变消费环境 带来营销机会

　　First Data是一家位于亚特兰大的公司，该公司为全美410万个场所提供支付处理和认证服务，并且是谷歌钱包项目的合作伙伴。该公司负责全球产品管理和创新的执行副总裁赫林顿(Mark Herrington)表示：“这是一个更好的支付方式，在2011年最初的时候，我们向人们询问，需要多长时间手机交易会超过信用卡，大多数人都说需要10年以上，而现在大家的回答多为3～5年，因为现在的消费者，尤其是更年轻的一代对手机的热情前所未有的高涨，并且他们愿意以自己喜欢的方式进行购物。”

　　改变公司业务流程

　　哈默马斯特(Greg Hammermaster)是McLean公司的总裁，该公司提供支付方案业务，他们最近将移动支付设备添加到业务范围内。哈默马斯特提出：“除了增加销售外，移动支付还能给商家带来其他好处。”他认为，真正的机会在那些提升业务流程的创新中，“试想一下，结账、汇款以及其他涉及支付的商业活动，都在等待新的移动支付应用程序的开发，这些创新将给商人带来更大的价值。”

　　你已经体验过了高科技带来的安全移动支付，这种快捷的支付方式只需将一个读卡器插在手机上，也体验过了快速签单的便捷，那么很有可能，这种支付系统会迅速在快餐车和集市上被推广。

　　在移动支付领域中，Square是一家*企业，这家公司在2010年5月引领了移动支付的潮流，并且已经和诸如Visa等家喻户晓的信用卡品牌开始合作。尽管一些经营者对Square的客户服务以及智能手机上并不令人满意的用户体验而有些抱怨，但是Square仍然发行了超过80万台移动刷卡终端。

　　Square由Twitter的联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)于2009年初创立。那时多西听说了一件事情，他曾经的老板、玻璃用品制作者麦克尔维(Jim McKelvey)由于不接受信用卡消费而损失了2000美元的销售额。多西发现，既然人们手中的手机具备了可与电脑媲美的强大功能，他可以为手机开发一种更加便利的支付方式的技术。

　　多西和麦克尔维仅仅用了1个月就开发出了Square的代码和硬件设备，随后又用了一年时间分析金融服务体系中的法律条款以及如何控制风险。结果是：Square能在一分钟内完成信用卡消费，无需信贷检查，交易额在第二天就能够到达商家的指定账户。(通常，建立一个传统的可以接受信用卡的商业账户需提交申请并等待很长一段时间，如果你幸运地通过了审核，还要缴纳安装费。)

　　Square的首席运营官拉波斯(Keith Rabois)表示，Square的使命就是让交易过程更加透明。近年来，由于信用卡经常含有一些隐藏费用，信用卡体系在商家中的名声逐渐下降。拉波斯说：“我们能够避免这些隐藏费用，基于Square平台上的交易过程十分清晰，使用者能够立即看到价值。”

　　的确如此，自从Square于2010年10月上线以来，交易总额在每个季度都能成倍增长，公司每年要处理20亿美元的支付交易。

　　North American Bancard (NAB) 是一家位于底特律城外的支付处理公司，该公司于去年2月加入了移动支付领域，推出了Pay Anywhere业务，该业务包括一个手机应用程序，与一个外形和大小都类似于橙子切片器的读卡器。

　　NAB的创始人加德纳(Marc Gardner)在2001年就意识到，移动领域将成为重大商机，那时他和妻子在欧洲购物，就在那时他见识到了这种新科技。“我妻子正在试穿一双鞋，一个柜员拿着一个无线刷卡机走过来，我那时就想，这个刷卡机很便捷，但是这种科技直到现在才显露出它的潜力。”

　　加德纳表示：“签约Pay Anywhere的客户数量远远超出我们的期望，并且数量还将以天文数字进行增长。”他说，每个月都有几千商家和其签订合同，他们的交易费用只有2.69%(市场中*的之一)，提供免费的硬件以及优秀的软件功能，例如商业分析以及在多账户中进行切换等功能。总的来说，这项服务有着优秀的用户体验，并且价格合理，以至于NAB公司暂停了信用卡无线终端硬件的购买，以Pay Anywhere服务取代，公司去年节省了300万美元的成本。

　　2012年，人们都期望着移动支付能够支持近场通信技术 (NFC) 。谷歌公司已经推出了谷歌钱包(Google Wallet)业务，这项业务让消费者只需用手机轻碰一下商家的感应器就能实现支付功能，要实现这个功能，手机需内置NFC芯片，并事先输入信用卡信息。这项技术已被 Peets Coffee & Tea连锁店等众多商家接受，目前这些商家已经在店内安装了几万个这样的感应器。

　　NFC技术将在今年春天和夏天受到挑战。由AT&T、T-Mobile以及Verizon共同创立的合资企业，届时将推出移动支付平台“Isis”，这个平台将率先在盐湖城、奥斯汀以及德克萨斯推出，并计划于2013年推向全美。这些运营商与信用卡公司本来就有合作关系，而且使用他们服务的手持终端达到2.2亿部。

　　Isis市场总监约翰逊(Jaymee Johnson)表示：“这些消费者手中有8亿张信用卡可供支配，而当我们用移动电话把这些信用卡整合在一起之后，就很有可能从根本上改变消费者购物、消费以及存款的方式。这项技术还可以识别消费者手中的购物卡以及代金券，只需轻点一下具有NFC功能的手机，所有事情都可以解决。”

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