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Twitter十字路口:苹果喜剧还是Myspace悲剧

“一致性”是Twitter如今最常用到的词。所谓一致性,即不管任何应用程序、任何设备,都保持特定的用户体验。如今的Twitter并不是这样,在其支持的8个平台上用户体验千差万别。
2012-07-08 13:49 · 腾讯科技     
   
  

  考虑到Twitter广告当前的运营模式——在Twitter消息中直接插入广告,有点类似于广播广告——Twitter似乎越来越注重如何控制用户阅读和体验Twitter消息的问题。通过这一方式,Twitter能够*化广告的数量和质量。如果Twitter发现其广告取得了突破,或是新的广告产品能够更多的收费,Twitter便能够轻易的把它推向绝大多数的用户。不是所有的Twitter用户都喜欢使用Twitter的网站和应用,但是越多的人使用Twitter服务,Twitter的业务前景就会越好。

  在整个Twitter网络分配广告,其中包括外部广告,似乎不再是Twitter优先考虑的事情。因为LinkedIn并不是Twitter重要的渠道伙伴,而且Twitter也不是LinkedIn重要的内容来源。这也是两家公司结束合作的原因之一。

  模仿苹果:乔布斯泉下有知该笑了

  苹果的成功颠覆了此前一直占主导地位的自上而下的产品设计理念,乔布斯伟大之处在于,其对苹果应微观控制用户体验所有方面的坚持,不管是硬件还是软件都应如此。他将这一铁律甚至延伸到非苹果开发者,打造了一个可以买卖第三方应用程序的独立商店,并让苹果掌握了最终话语权,以决定第三方可以买卖何种应用程序。

  Twitter起初并不是这样。Twitter早期倡导的是公共性,对于用户来讲,他(她)广播面向的听众不是其朋友圈,而是整个世界,任何人都可以看到其广播。最初一段时间,这种公众性也在API上得以体现。Twitter流行起来的一个重要原因是,用户不必遵从Twitter固有网页界面,只要他们喜欢,用户可以通过第三方应用体验Twitter的服务。

  但如今情况不一样了。

  对API的严格限制引发了用户及开发者的恐慌,但Twitter的企图不言而喻,它希望如苹果那样控制着其用户的体验,掌握最终话语权。Twitter不希望通过在LinkedIn、TweetBot或其他任何第三方平台的Twitter消息代表自己,它要成为一家强大、独立的公司。

  目前为止,Twitter在对其产品的一致性控制方面仍无出色表现,已故乔布斯对苹果的蓝图值得其深入学习。苹果的成功,证明了封闭的生态系统依然能转换成利润,虽然谷歌开放的Android操作系统比iOS蜂拥者众,但苹果吸金能力更强。

  前车之鉴:Myspace与Digg的没落

  这种想方设法控制用户和获取盈利的大胆举动确实存在着风险,正如分析人士所指出的,过分限制用户登陆及微博显示的方式(无论是通过设置苛刻的API规则还是用在LinkedIn身上的招数),都可能摧毁Twitter赖以生存的用户基础,并最终搞垮其*竞争力的用户体验,重蹈MySpace和Digg的覆辙。

  MySpace失败的原因固然众多,如与大东家新闻集团在经营理念上的冲突,但其中重要的一条是,它过分专注于广告和产品创收,而越来越忽视用户体验的提升。

  Digg也是如此,刻意去扩充公司规模,把用户作为创收的工具,并推出一系列取悦企业用户与广告主的新服务、新功能,这最终导致了大批用户纷纷倒戈,转向Reddit等社区的服务。

  Twitter现在的处境颇为微妙。活跃用户数以亿计,几乎已成为传媒人士必不可少的工具,广告模式也已开始收到一些不错的反响。但它毕竟是一个社区,在这里用户为其贡献了大量内容,利用这些内容Twitter可以套现,虽然短期内对用户加强控制可以缓解其财务压力,但最终结果却可能以悲剧收场

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