腾讯前副总吴军反思搜索战略：没有耐心 一切免谈

　　贰

　　到目前为止，非搜索公司做搜索还没有成功的，这里面有基因的问题。我在《浪潮之巅》一书中分析微软的情况，在《浪潮之巅》第二版中还会有更具体的实例。非搜索公司做搜索都是市场上的后来者，即使比前者做的好，尚且未必能成功。做得不好就更不用说了。

　　市场上的后来者要想成功，必须比以前的公司有本质的提高，给用户带来新的价值。所谓境界，就是要看得远，看到未来，引导用户，而不是简单迎合用户。这样用户才会发现，“嗷，原来搜索还能这么玩。”苹果公司之所以能成功，就是因为在将工程和艺术结合这个方面，世界上没有人在境界上超过乔布斯。

　　很不幸的是，对搜索的理解，非搜索公司一般要比搜索公司差，也就是说境界上超过原来的搜索公司是件很难的事情。搜索本身用到了计算机科学几乎所有的东西，从底层的操作系统，到数据处理，到互联网，到最上面的自然语言处理，需要做很多踏踏实实的事情，不是想一两个歪点子就能超越以前的搜索公司的。在做踏踏实实的事情上，微软花了很多时间和金钱，做了很多工作，他们有很强的工程师，尚且没有成功，很难想象灵机一动就能成功。

　　可以举一个具体的例子，在非搜索公司进入搜索领域时，大多都过于贪求面上的市场份额，并且找一些无用的流量来充数，比如bing把使用office和windows的帮助以作为搜索，计入流量，这用我们的话讲，就是强拉来的流量，而非用户喜欢，自己使用产生的，时间一长用户就烦了，会有副作用。两年多前我接手腾讯时发现类似问题非常严重，今年上半年，我们已经把这些流量从考核指标中删除，从而关注真正对用户有意义的搜索。这些就是对搜索境界的领悟。

　　叁

　　三年前腾讯找我做搜索时我就指出，百度的搜索虽然有很多不尽如人意的地方，但是足够好了(Good Enough)。在这种情况下，不需要再塞给用户一个新的类似的产品，除非新的搜索产品能够给用户以前没有的好处。因此，当时我并不建议腾讯做搜索。

　　当然，目前因为移动互联网的蓬勃发展，在无线搜索、本地化搜索等方面有了新的机会，如果要想超越百度，需要在这些方面下大功夫。当然，基本的技术和产品体验必须全面超越百度。我们总不好意思和用户讲：放弃百度，使用我们更烂的产品吧。我们希望说，“看，我们已经做得更好。”当然，做到这一点需要时间和耐心。

　　没有耐心，一切免谈。

　　对比美国市场，苹果、Facebook、Google虽然构成了一定的竞争关系，但这三家公司基本上还是指不同的领域，入侵对方的领域不容易。

　　苹果和Google的竞争主要在手机和移动设备上，总体来讲，苹果还是高端产品，这是苹果的基因决定的。Google会走大众化路线。Facebook从长期看不会对苹果和Google产生致命威胁。扎克伯格这个人是“一定要将作恶进行到底的人”，他没有真正的帮手，虽然他自己是天才，但是毕竟一个公司的长期发展不可能靠一个人就能成功。当然，Google也进不去它的社交网络领域。

　　几年后，搜索会变得非常聪明。比如现在你去查“去年回报最高的股票是什么”，没有搜索引擎可以做到，虽然这些信息可以通过分析互联网上的数据得到。未来的搜索引擎，可能会下载全部雅虎金融或者Google金融的数据，然后对所有股票价格走势进行分析，再进行回报率排序，最后反馈给用户结果。

　　当然，在此以前需要能分析自然语言的查询语句(不是关键词)。这件事三五年后能做到。届时，搜索的移动化和本地化(个性化)会有长足的进步。

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