罗永浩：我是在和一群笨蛋竞争所以胜算大

　　用钱做不到的事

　　除了苹果以外的所有企业，都不懂用户体验。我们都有过这样的经验，买一个智能手机回来，发现很多功能它设计得特别愚蠢，你作为一个用户很清楚它的愚蠢在什么地方。这种硬伤特别多，随手就能找出一大堆来，在用户体验方面苹果用两步能解决的问题，其它手机可能要点七次。

　　还有一个问题就是取舍的平衡。比如说我要加一个复杂的功能会导致很多用户觉得这个系统变得复杂了，而这部分功能的添加满足的只不过是不到1%的人群的需求，99%的人觉得这块儿复杂，那你为什么不把它砍掉呢。

　　比如当众我老夸小米他那个MIUI做得很好，是定制版的安卓里面做得*的，但是小米公司*的问题就是不会做减法，所以他想到了很多很多的功能。他们的很多资深用户，不停地在论坛里面提出需求，我认为99%是应该不满足的。作为企业运营者，正确评估这些需求对应的是多大的人群，不能都指望商业统计公司给你做调查统计。

　　UI设计也很重要，但整个工业设计上对视觉这部分其实最不重视。这样的结果就是，你一开机*反映是不如不开机，你不开机的时候它挺好看的，因为屏幕就是一块儿黑玻璃，你做对做错它就是一块儿黑玻璃。你把这儿做得特漂亮，结果一开机特别丑陋，就觉得这又是一个农村设计师设计的。

　　苹果除了美观以外，它的材质和物理的一致性都考虑到了，所以你看得到的是一个完整的东西。我们现在做的已经接近完成的系统会自带17个应用程序，我们完成的只有两三个，但是现在进度正在加快。这两三个已经完成的，跟苹果里面内置的去比的时候，会明显地感觉到苹果那个要粗糙和难看很多；如果把17个都做到了这一点，即使你没有用户体验方面的优势，一个在商业领域里面流通的大众产品，只要做好看你就成功了70%。

　　智能手机时代在商业上获得巨大成功的手机，通常都不是性能方面有创新和有优势，它只是好看就成了。摩托罗拉V3刀锋系列，在它成功的时代，单机销售的速度和销量都比iPhone还大，所有刀锋用户都说这个机器不好用，你问他为什么买，太好看了，我一看就要买，都是这个样子。所以说你比别人的手机好看，你这件事儿已经基本上成功了。但是你还能够把它做得比别人易用性更强、更方便、更舒服，那这件事儿的成功几率几乎是100%。

　　我可以做得比别人更舒服、更好用、更简单，然后我能做得比别人更好看。这两点基本上就已经可以预期胜利了。这次创业没有什么悬念，我的优势就是在这儿(做用户体验与重视UI设计)。大家可能说是不是你吃错药了，读一本乔布斯传记觉得自己是什么了。但是这样想也有好处，他们骂我对我的传播是有好处的。

　　我解决不了的问题是我管理很差，我做事情不是很有条理的人。但是这个在整个做产品的环节里面是最不重要的，因为你只要有钱请懂管理的人，你就能解决管理问题，但是你有钱解决不了创意问题。

　　微软会在中国花很多的钱把中国*的UI和图标设计师统统包起来，因为微软这个土包子做不出任何好看的东西，但是它知道谁是好的设计师，它把这些人挖来后，放在那儿就养着，什么也不干，每年开很多薪水。养着的目的就是不让他们给竞争对手去做东西。

　　我一个朋友的老婆是中国知名设计师，在微软的手机事业部工作过。所有我了解到的微软的WindowsMobile系统里面，每一个图标和界面，设计是由设计师设计，但拍板、定方案是工程师决定。他们在技术方面很优秀，但是你要让这些人负责审美来决定用什么样的配色和什么样的图标，你只能得到一个垃圾一样的东西。微软永远解决不了审美的问题，就是因为微软的老板和决策者是一群土包子。

　　你想想咱们150块钱的手机就能很好地打电话和发短信，为什么大家愿意花更多的钱去买，很大程度上它是一个成年人的玩具，它打电话和发短信的工具属性被淡化了。这个东西好玩儿的话，你就要做得好看，要做得舒服，这一点苹果能做到，微软就做不到。

　　乔布斯介于正常和变态之间

　　手机是渠道为王的产品，你产品差不多就行了。雷军他们是搞网络直销的，这也是时机成熟了，使得省掉了中间商的环节和费用以后，成本可以进一步压缩，然后发行是没有问题的。

　　但是手机产品需要解决售后问题。这个小米在初期解决得不好，它在售后渠道、维修渠道没有铺好的情况下发了很多手机出去，导致的结果是出了毛病很麻烦(虽然它的毛病跟别的企业比没有什么劣势，不良品是千分之几、万分之几的机率)。一个小城镇的人买了手机以后，发现有了问题，要寄回去维修，一去一来这就需要一个月或者说两个星期，那这个用户体验就特别差，所以说这些人就成了早期骂他的那些负面的网络言论的主要来源。

　　所以说我们的手机必然也是从网络直销的，但直销之前，要把各地的渠道去铺完。如果铺不完售后维修的渠道的话，我们可能的解决方式是，起初发布的时候仅限大城市用户，下面小城镇根据你的IP地址直接禁止你买。

　　我非常佩服乔布斯的才华和他做出的那些成绩。但我不觉得他有什么人格魅力。

　　他除了才华这些方面很厉害之外，精神上是有问题的。我们在进化的过程当中进化出了道德天性，正常人对同类受到残害是有同情心的。但也有一些人，是从同类受到残杀、虐待的过程当中获得快感，老忍不住出去打人、杀人。

　　乔布斯介于这两者之间，他没有正常人类的同情心，也没有那种虐杀别人获得快感的变态心理，他处在中间这个状态，如果别人遭遇到苦难、伤害，他是完全无感觉的，所以这导致他客观上由于能力很强、权力很大，会伤害到一些人。这也是事实。但是人很复杂，对我来讲，分开去看一个人从来都不是问题。

　　中国企业没有杀出去有很多原因，做不出好的产品的原因很复杂——政策约束、商业环境因素都有。整个环境的不正常导致他吃亏、难以做出更优秀的产品。某些领域(因政策约束)被垄断、不许你碰，你只能用一个很糟糕的产品和服务。对民营企业放开的话，杀出去都有可能。

　　但相反的例子也存在。一些可能本来挺二的企业，就因为占了这个便宜活下来了。比如说很多互联网企业能做那么大，他抄了一个美国产品，而这个美国产品在中国被封掉了，这就成了他存活的*原因。

　　假设Twitter在中国现在流行开了，这种用户黏性很强的互联网产品，你后做的人是根本没戏的，你比前人做得更好也没戏。因为他已经占据了市场。

　　所以说也有一些是因为这个吃亏，也有一些因为这个占了便宜。

　　韩寒说过一句话，大概意思就是说在中国社会大家说实话就会吃亏，说谎就会占便宜。但是如果一个人一直在坚持说实话，过了某个临界点以后，他就会成为说实话的既得利益者，那你就会发现再往后就是你占便宜了。你作为一个企业，你一直说实话，你的公信力就比那些虚伪的人要好，比那些满嘴谎话的人要好，那这就是你额外赚的。

　　跟对手竞争，它不择手段你就很吃亏，采用流氓手段就很容易变现。比如说做市场预算的时候，它有20%做预算，那你没有偷税漏税或者说你没有用不正当手段变现，导致你的预算就比他少，那你各种吃亏这都是存在的。

　　好的就是人家都用了这种不体面的手法，他说起来这些问题都是回避的，但是你去讲你没用这个手法，并且你很得意地到处宣扬你没用这个，导致很多人对你的这个企业的品牌是更认可的，所以说这方面就是赚了好处。

　　中国的商业环境当然很差，但是我已经做了四年公司，对这事儿我已经无所谓了。有的人没用不光彩的手段也能挣到钱，那你就这么做就行了，而且坚持这么做足够长、足够好以后，你还会因此源源不断地受益，那为什么不这么做呢？

　　我现在的状态就是高兴，做这家公司觉得都挺顺的。做硬件的时候，会有一系列的困难，但是如果你喜欢这件事儿，就像打游戏攻关一样它还会让你感到很困难吗？

　　我可能60多岁就会退休吧，就想在海边弄个房子。老了你能贡献的也贡献完了，能索取的也索取完了，能做的事儿也做完了，我就跟老伴躺着晒晒太阳，吸吸大麻。

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