马化腾为微信O2O定调：内测CRM接口 拟增支付功能

　　11月22日消息，微信布局O2O领域已经一年有余，除了二维码之外，最近关于微信的传闻频频曝光。

　　在今年9月举行的互联网大会上，腾讯CEO马化腾为微信“定了调”。他表示，“二维码将是腾讯整合线上和线下业务的关键入口。”这一席话也让外界认定O2O将成为微信未来发展的主要方向。

　　目前，微信上与O2O相关的功能包括“扫一扫会员卡”，用户在商家消费时候，如果该商家摆放微信的二维码广告牌，用户只需通过微信二维码扫描在微信公众平台关注该商家，即可获得消费打折或赠送小礼物等优惠。

　　而微信在发展O2O上的弊端也很明显，即缺乏与线下商家发展合作的地面推广。并且微信公众平台商家认证曾一度被暂停。

　　不过，最新消息显示，微信已经重新开放公众号认证。而腾讯旗下的团购网站高朋最近也与微信产生联系。TechWeb此前曾报道，高朋将在微信上推出“微团购”平台。腾讯此前投资团购业务时候，也有观点认为其目的就是为微信布局O2O，团购业务和团队可以为微信带来优质的商户资源和线下推广团队。

　　微信在本质上是一个一对一通讯工具，公众平台的商家与用户是一对一的交流，因此微信可以帮助商家实现客户关系管理(CRM)。而对于这一点，有消息称，微信已经在内测公众平台的自定义接口功能，报道称该接口可以接入任何公司的CRM系统，商家可以通过该接口实现个性化的服务。

　　不过，CRM可能带来的问题是，对用户的信息骚扰。而高朋网CEO林宁对TechWeb表示，垃圾短信和垃圾邮件采用的方式是用户不能拒绝的，是“信息找人”，但微信的开放应用更像是一个“个人生活信息的聚合平台”，它是“人找信息”，用户是否愿意接受一类信息可以自己选择。此外，微信也在强制限制商户每天推荐信息数量。

　　值得注意的是，腾讯第三方支付平台财付通经理赖志明日前表示，微信支付功能有可能在两个月内推出。如果该功能推出，用户可以利用微信直接从在网上和在实体店进行消费。

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