人人都有“卷宗”
在大多数公司,有关求职者的信息都放得零零散散。雇主总是高估他们最初碰到的少量数据,此后,却往往会忽视与最初印象不吻合的信息。这是一个典型的决策谬误。为了避免这种情况,谷歌认为,要把求职者的所有相关信息都收集完备,再呈交给决策者。出于这个原因,它的招聘流程高度集中化。孟买或弗罗茨瓦夫办事处,会把有意延揽的候选人信息直接传回山景城总部,总部会派人与国外求职者进行远程视频面试。
最能体现这一理念的做法是“卷宗”(package)。谷歌人力分析和薪资部主管普拉萨德? 赛迪(Prasad Setty)解释说,谷歌的每名求职者都有四五十页的卷宗。卷宗里包含了谷歌所能收集到的有关申请人的所有信息,不管是从字面上看,还是从隐喻意义上看,谷歌总能有效“用谷歌搜索”人。卷宗里一般会有求职者的高考分数(SAT )和排名;简历;工作样品(发表的论文、媒体文章,甚至交货的产品);推荐书;网络信息,如博客文章,甚至社交网络上的帖子。
卷宗衍生出了有关谷歌招聘标准的各种传说。据说,除非符合如下标准,否则,谷歌绝不会聘你:
● 成绩平均分(GPA )在3.7 以上,非技术岗位3.0;
● 读过斯坦福大学、加州理工学院、麻省理工学院或常春藤盟校;
● 高考三门成绩(SAT)①都得了满分800 分;
● 拥有博士头衔。
其实这些都不是必选标准,但你必须跟符合上述大部分甚至全部要求的申请人同台竞技。
一个从前在谷歌工作过的职员回忆说:“谷歌是我大学毕业后的*份工作。我毕业于一所名校的英语专业,应聘进了人事部。就是从这个时候开始对谷歌有点纠结的——真的有必要找常春藤盟校的毕业生来处理例行文书工作吗?我的工作内容包括阅读人事研究文献,处理员工交来的带薪休假状态变更申请表。”
谷歌对学校和分数的重视激怒了很多求职者。《纽约客》记者肯? 奥莱塔(Ken Auletta )称之为“荒唐”。取得医疗信息学高等学历的罗尼? 齐格勒(Roni Zeigler)博士还记得,谷歌在筛选时竟然要求他提供高中成绩,让他大吃一惊。(他被录用了。)技术博客的博主们说,如果求职者的简历上没有常青藤盟校的身影,谷歌根本不看。
谷歌的招聘员坚称,这些全是误解。由于谷歌要求看成绩,其他一些公司却不然,因此,外面的人就得出结论说,谷歌对成绩有一种过于天真的信仰。事实上,谷歌的目标是给成绩应有的权重,不多也不少。
2007年,人力运营部主管拉兹洛? 博克夸口道:“上个星期,我们聘用了6名GPA低于3.0的员工。”卡莱尔,在非常春藤盟校得克萨斯州A&M大学拿到博士学位,他说,谷歌把在常春藤盟校就读的背景视为一个信号。
有人帮我们做了筛选,但我们也并不因此排斥其他人。我们经常观察那些克服了某种逆境达到现状的人。你是整个家族*个上大学的人吗?前些日子,我曾招聘过一个人,她不仅是家族里*个上大学的,而且,大学期间还全职工作,好让妹妹也能上大学。我们要定了这个人,她读的学校,跟常春藤盟校的档次差得远呢。
或许这么说更准确,谷歌就像是一所评估申请人的常春藤盟校,它的政策可以说成:对超级聪明人采取积极行动。
拉里·佩奇曾说:“我们真的会主动出击,招聘略有不同的人。”因此,卡莱尔认为,自己的任务就是“寻找我们通常会忽视的人。比如,印度农村有些孩子,12岁就能修好所有的电话线,因为那儿没有别的人能做这件事,而他却有这方面的技术才能。底特律城区有些姑娘也拥有这种技术天分,我们怎么才能在她们年纪还小的时候就找到她们,并确保她们以后来这儿工作呢?”
据说,如今谷歌的女性员工比例接近50%。在一个始终对女科学家、女工程师有着浓厚误解的社会,这一点让人印象深刻。谷歌在全球范围内进行招聘,大量外国人来到山景城,让谷歌总部显得就像是国际大都会一般。
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