1号店CEO于刚：进军生鲜领域 从上海水果做起

　　3月21日消息，国内电商行业正发生深刻变化，一大批电商已倒闭或出售，今年上半年将更艰难。背靠国际巨头沃尔玛的电商网站1号店则准备大干一把。1号店董事长于刚昨日表示，1号店将进军生鲜领域，并将在4座城市建分仓。

　　据了解，百度与1号店昨日达成JBP(联合发展计划)战略合作协议：2013年双方将在资源共享、大数据应用、广告投放、无线电子商务、营销等多方面达成深度合作，此外，双方还将在百度知道的产品体系、图片、贴吧、移动终端等用户平台进行合作。

　　于刚在发布会上表示，1号店3月28号将正式推出生鲜，会先从上海水果做起，逐渐再引进更多冷冻食品、生鲜食品。谈及如何做生鲜品类时，于刚表示，保证生鲜产品新鲜度和质量，及配送过程中如何保证不被压不会坏，1号店还需要做大量探索工作。

　　于刚说：“1号店的冷链配送需要有摸索过程，一开始我们从容易的做起，先把路趟顺，保证我们做对了再扩张再发展，这是我们的原则。第二，对于食品，安全头等重要，这是我们极为重视的，我们在管控方面对质管团队是一票否决权。”

　　今年要增加三倍品类

　　谈及今年的工作，于刚透露主要要做几件事情：要保证把系统做更优化、更简单、更顺畅，让顾客购买时更个性化;配送方面会增加仓库，1号店已在四大城市选址，包括厦门、沈阳、西安、济南等地方选址，将让更多区域顾客可享受当日和次日配送。

　　1号店还将从价格方面开发出PIS(价格智能系统)，价格智能系统实时搜索线上60多个1号店的竞品网站，1700万商品的价格信息。用价格模型和价格优化策略去优化价格。

　　作为一家主要卖食品的网站，于刚说，质量安全方面要实行4+1策略，首先供应商认证非常严格，如入库检验，对于食品安全要求度的基本每件收钱的质量管理、售后的质量管控有非常严格的质量控制指标。

　　除此之外，丰富品类也是1号店非常重要的方向，于刚说，1号店今年要增加三倍的品类，这是商品部很重要的指标。

　　1号店可直接进口国外商品

　　沃尔玛增持后1号店精细化管理提上日程。于刚称，1号店知道顾客从哪里来，在1号店怎么搜索、怎么收藏、购买、对商品关注度有多高、买商品周期有多长。根据这些数据，1号店会有数据挖掘的模型，分析出来周期性，系统到时间会给顾客发个性化推荐商品。

　　“用户没有购买有几种情况，一种是价格不合适，那么一促销系统就提醒用户。假如是没有库存，一到货系统就会提醒顾客商品已到，再或者当时商品没买，但有相类似商品时，或用户以前搜索过的很接近商品要不要购买。这些都是由后台顾客行为模型决定。”

　　于刚透露，1号店与沃尔玛战略合作已展开，1号店通过沃尔玛引进全球大量商品及沃尔玛自有品牌，沃尔玛很多全球供应商也成1号店的全球供应商，如今1号店可直接进口国外商品。

　　电商分水岭就是顾客体验

　　过去几年，国内垂直电子商务经历了过山车一般的兴奋、失控，与回归现实之后的冷静。如今初刻被凡客收购，乐淘转型自有品牌面临挑战，维棉资金链断裂被迫停止运营。

　　有观点认为，在平台型电商形成价值洼地、VC推动模式无法持续的状态下，垂直电商*能做的是培育自己的核心竞争力，寻找垂直与规模的契合点，并练就自身造血能力。待到形成独特价值之时，这些生存下来的电商或将迎来资本市场的春天。

　　于刚谈及当今电商现状时则表示，电商投入很大，一定要有规模有诚信，区分一流电商和平庸电商的分水岭就是顾客体验，顾客体验包括商品丰富度、价格、及时送货等众多方面，谁可以真正提供货真价实优惠商品，并且迅速冲上规模降低运营成本，谁就可以取胜。

　　“我们前年底把顾客体验这个指标和每个员工、每个岗位的薪资、奖金提升挂钩起来，整个事情我们推了三个月才推下去，这个过程是非常困难的，甚至很多高管也不理解，最后我们在开会的时候，说今天是最后一次会，每一个人都必须接受这一点，否则可选择离开公司。”于刚说，顾客体验已经成为1号店最注重的指标。

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