社区服务O2O：一场蓄势待发的商业变革

　　社区服务O2O的市场投资

　　垂直化的生活服务更易操作，更容易理解，更具体化，投资人愿意直接投资，如订餐、家政等。

　　本地生活服务消费已经被市场证实可行，过去两年投资人就已非常积极的参与投资，如团购和优惠券企业。

　　社区广告营销更简单易操作，有分众传媒在线下商业地段成功模式，随着O2O的发展，社区广告市场也开始被重视起来，笔者已知道有家社区广告公司获得了投资。这种形式投入之后即可获得产出，所以更容易吸引投资人。

　　社区交友是一种需要先烧钱，而盈利又无法预计的发展模式。尤其要做成全国性的平台级的社区交友网站，更需要有上亿的资金做准备。笔者所在团队在做首个社区时就差不多烧光了创始人的启动资金，目前已陷入经营困境，正在四处寻找天使基金。不过由于风险高，首个试点社区的建设也没完善，接触过天使投资都处在观望态度，到是有两家同做社区服务O2O的企业要并购主创团队，创始人还是希望能拿到投资坚持做下去。社区交友创业真不是谁都能玩的起的，尤其不是没有投资关系，没有名门背景、启动资金又不足的草根创业者能玩得起的。

　　社区服务O2O困境

　　当然不只社区交友发展艰难，整个社区服务O2O市场都存在困境。

　　第一，单位市场规模小。一般社区有500户左右，单个社区的市场价值不够大；

　　第二，物业与企业存在竞争。越来越多的物业公司希望通过O2O获得新的赢利点，物业公司与社区服务O2O企业之间的关系比较难处理；

　　第三，大型电商的市场竞争。阿里、美团、苏宁等企业对社区服务市场存在隐性竞争。

　　第四，居民认可度不足，聚人难度大。规模小、知名度不高，无法取得居民信任，也就无法聚人。

　　第五，社区环境不同，无法标准化，复制套用难度较大。每个社区的周边环境都不同，居民属性也存在差异，所以无法形成标准化，复制推广难度较大、成本高。

　　第六，线上线下结合度不足；社区服务O2O还处在发展初期，目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求。

　　第七，参与者技术实力薄弱，互联网化程度不足。国内技术强人大都被TAB三大巨头高薪聘用，而巨头们还没把目光集中在社区服务O2O市场，现有参与者的技术实力薄弱，不能把社区深度O2O化；

　　第八，吸引力不足，商户不够积极。目前团购、优惠券形式的O2O发展已经较为成熟，聚集大量消费者，社区服务O2O的用户量有限，对商家吸引力不足，响应也就不够积极。

　　第九，盈利遥遥无期。整个社区服务O2O市场都处在探索期的投入阶段，还没有一种模式可以提供稳定的营收，而盈利更是遥遥无期。

　　虽然问题众多，但不能否认社区服务O2O的市场潜力，当有越来越多的参与者入场之后，行业发展将会逐步走进成长期阶段。

　　社区服务O2O的市场价值

　　最后通过几个数据展示下社区服务O2O的市场价值。

　　数据一：有关资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业；

　　数据二：欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%；

　　数据三：截止2012年，全国各大城市的社区数以万计，500户 以上的社区具有商业开发价值；500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，人口7500万；这些人都是中国的中产阶级或以上的富裕阶层，按照人年均消费10000元计算，一年消费额为7500亿元人民币；

　　数据四：截止2013年，全国物业公司在管和可管的物业面积已超过了200亿平方米。

　　社区服务O2O平台可经营业务

　　如阿里不断上线新业务一样，当社区服务O2O成为平台，可发展的业务也就多种多样。

　　包括：社区电商零售、电商物流配送、周边生活服务、社区广告营销、社区商旅出游、不动产经营、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务、在线学习、线下活动、投资理财、装修服务、闲置租售、租房售房、物品托管、汽车洗修等各式各样的增值服务。

　　当然，作为平台不是每项业务都要亲自操作，可以开放给第三方，通过合作形式实现居民、平台、第三方的三方共赢。电商、物流、旅游、订餐、家政、租房等等都可以与第三方合作，但作为平台需要有不能被夺走的核心立足点，而笔者认为社区交友聚人就是做平台的关键点。

　　阿里是以商聚人的代表，腾讯是以人聚商的代表。网络零售没有地域限制，所以可以实现以商聚人，但社区生活服务O2O的地域性非常强，更适合以人聚商的模式。腾讯可以立于不败之地就在于其不可撼动的社交关系，要想做成社区服务O2O平台，拥有不可撼动的社交关系是最强立足点。

　　结语

　　经过8个多月的市场观察与研究，以及作为顾问参与的市场探索，笔者认为社区服务O2O非常具有价值。上文是对这8个月来的观察、研究与探索做的总结，希望对刚入行的参与者有一定帮助，期待与更多社区服务O2O企业进行交流，也欢迎对社区交友感兴趣的投资结构联系。

　　商业区O2O与生活区O2O都具备成为O2O平台级的能力，团购、优惠券的发展形势，以及众多巨头们的激烈竞争，商业区O2O市场的开发已经非常成熟，而生活区O2O才刚刚开始，这一市场需要有更多的人关注才做的更好。互联网改变民众接收信息的方式，同样可以为民众生活提供更好的服务。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201309/20130916354725.shtml