投资圈第15期微访谈：大数据如何掘金在线旅游

    马云在卸任阿里集团CEO一职时的演讲中提到：“大家还没搞清PC的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。”事实上，大数据不仅来了，而且正在深刻地改变着人们的日常生活。

　　那么，大数据技术将如何改造与人们日常生活息息相关的旅游市场？通过大数据的挖掘将会给游客带来那么前所未有的体验？创业公司应该怎样利用大数据掘金在线旅游？

　　投资圈微访谈第15期，戈壁投资投资经理胡唐骏与智游啦创始人汪博，将与网友就【大数据如何掘金在线旅游】与网友展开互动讨论

    以下是本期微访谈的精彩问答

    仅关乎在线旅游

  　网友：艺龙、携程、去哪儿、手里有大量的数据，初创型在线旅游公司应该如何弯道超车，拿到最有用的信息呢？

　　汪博：数据量大不代表你能管理的好，初创性在线旅游公司应该选择更为细分的用户群体，从而比巨头提供的服务更为贴近用户需求本质，一旦能够针对某一个人群创造极好的体验，就是颠覆的窗口。

　　网友：中美在线旅游市场，消费者有什么差异？

　　汪博：美国的在线旅游消费者是更加偏向于品质要求的，而过去两年中国消费者还基本处于“比价”这一单一维度的选择上，不过现在，中国消费者的习惯也在从比价逐渐向品质需求进行平衡。

　　网友：在垂直型在线旅游网站林立的背景下，新兴的在线旅游网站要如何突破？

　　汪博：这个市场容量本身非常大，但是在进入前一定要避免服务同质化，也就是说，要看清楚产业链在发生哪些变化，这些变化带来了哪些机遇。智游啦本身突破这个市场所瞄准的机遇就是不断个性化多元化的用户需求与极度膨胀的资讯和产品市场之间所存在的信息不对称性问题

　　网友：请问两位嘉宾如何看待移动互联网的发展趋势，这对在线旅游有何积极影响？

　　胡唐骏：移动互联是不可逆转的趋势，与旅游的契合度非常高。在线旅游会越来越多地把重心转移到移动互联网，给用户带来随时随地的贴身服务。同时，移动互联网也为在线旅游企业带来了更多的获取用户的渠道，以及用户的维护成本。

　　网友：在线旅游的潜在市场需求有多大?

　　汪博：给你一组数据，2012年，中国旅游业总产值1.8万亿，在线旅游的总产值是1729亿，占比10％左右，同等比例在印度是35％，美国是70％以上，你觉得这个市场的发展潜力怎么样？

　　胡唐骏：在中国有万亿级的市场，能不能成功关键看为消费者带来多大的价值。

　　网友：美国在线旅游市场有哪些比较知名网站，模式是什么？

　　汪博：tripadvisor, 综合性在线旅游服务巨头；booking.com，priceline，OTA；新型的可以看看Gogobot，Trippy，Peek，wonderfly这些

　　网友：谈谈您们对在线旅游行业发展趋势的判断。

　　汪博：线下传统服务提供商不断加快走向线上；OTA的产品维度不断扩充；攻略类网站向综合性服务平台变身；用户面对极度丰富内容和产品，选择和决策成本不断上升；

　　网友： 新的旅游法今年10月1日开始执行，这个对于在线旅游有么有什么积极或者消极的影响？

　　汪博：积极影响当然很大啦！首先，规范了很多线下组团社的行为，避免了很多近似零团费的黑团模式，促使产业链向更为重视体验的方向发展。消极的影响，据我所知，就是很多线下旅行社一时间找不到转型的方向，自寻活路成了最大问题。

　　网友：投资人在投资在线旅游的时候，会重视哪些因素？

　　胡唐骏：我们会更多地关注解决了用户哪些痛点，挖掘新的价值。

　　只谈大数据

　　网友：似乎业界有这么一种说法，大数据首先必须是数据多、数据大，两位如何看待这一观点？

　　胡唐骏：我对大数据的理解是快递地对海量数据进行分析并根据不同维度得出相关结论。数据多和大是一个基础条件也是目前互联网和移动互联网的趋势，关键是看如何获取数据、快速分析并得出有意义的结论。

　　网友： 戈壁投资经理胡先生能不能谈下国内大数据的发展状况、前景 ？

　　胡唐骏：我认为国内大数据的发展最先要解决的问题是数据的开放性。互联网和移动互联网上产生了海量数据，但很大一部分数据都是私有的，产生的结果是数据拥有者没有意识到数据的价值，没有深入分析。而做数据分析的却没有数据。目前国内还处于早期，多以社交数据分析为主，未来数据平台和数据收集工具会有发展。

　　网友：现在各行各业都在谈“大数据”，好像不谈大数据都out了。那么，请问两位，能否用非常简短的语句定义一下你们心目中的“大数据”？

　　汪博：大数据就是根据自己所处行业的用户需求，对所掌握数据进行有效管理和深入挖掘的理念。大数据不是现象，是方法。

　　胡唐骏：海量数据的快速分析。

　　大数据与在线旅游的结合

　　网友： 在设想的未来，大数据与在线旅游的结合将体现在哪些方面？

　　汪博：其实旅游的方方面面都在和数据打交道，所有涉及到内容和数据的业务都有可能可以产生新的服务模式。对于旅游内容的垂直搜索，对于旅游产品的多维度需求挖掘，旅游景区和目的地的营销方向分析，旅游企业管理的数据链建设，旅游热点和承载力分析，都是一些有需求有方向的结合点。

　　网友：根据目前国内大数据发展情况，将大数据应用到旅游业仍有何困难，如何克服？

　　汪博：现在在产业端的主要困境有三：1 数据收集难；2 数据标准混乱；3 传统旅游业对于数据内容挖掘用户需求的重视程度普遍比较低。收集和标准方面是需要旅游产业自上而下提高对于数据的重视程度，而传统旅游业对于数据利用的重视程度就需要我们这样的创业型公司率先进行一些基于数据挖掘服务的试点去引导。

　　网友：请智游举例说明大数据为旅游业带来哪些商业增长点？

 　 汪博：我就先举一个例子吧，之前的OTA对于用户都是属于广播形式的营销。大数据时代，凭借对于用户行为数据的理解分析，就可以建立用户对于旅行产品的需求矩阵，并分析用户需求链条中有哪些需要被补充的空间，这些都是可以创造潜在服务机遇，并提高商业转化的方式。

　　网友：智游啦是如何通过大数据体现所谓深度旅游？这又如何能够改变当前旅游者的旅游习惯？

　　汪博：所谓的深度旅游实质上是旅行方式更为个性化。现在的用户面对极度丰富的旅游资讯参考和产品选择，实际上要花费大量的时间成本进行筛选。智游啦通过分类用户，分化用户需求模型，把互联网的大量资讯和产品进行精确化导向，把千篇一律变成了个性订制，把繁琐的自行搜索筛选变为了主动推送。

　　网友：关于智游啦通过大数据帮助用户提供个性化旅游，请智游啦方面请举例说明，如何通过大数据进行旅游目的地的探索以及旅游线路定制？

　　汪博：目的地的资源是多样化的，交通选择，住宿，餐饮等服务也都是多样化的，智游啦通过分析不同用户群的差异化需求，把资源进行个性化排序推荐。而谈到线路定制，用户的日程安排需要对于交通，开放时间等多项因素进行综合而作出的决策，智游啦的行程规划系统可以帮助用户自动考虑到这些因素，自动设计线路。

　　网友：大数据背景下的旅游概念与传统意义的旅游相比，其独特魅力（优势、卖点）是什么?

　　汪博：个性化，每一个人的用户数据都反映了一个独一无二的灵魂对于旅行的诉求，大数据时代，旅游更会回归个性化体验这样的旅行本质目的，而不再是观光和行走。

　　网友： 对于旅游数据的标准会有各种不同分类，智游啦是基于大量数据做到对客户的个性化定制，那他是如何能够做到将相对混乱的数据标准汇总并分析的呢？

　　汪博：非常专业化的问题！从某一个领域先做起，建立该领域的知识库架构，比如对于酒店，就应该对各个OTA网站上对于酒店的分类和特性层面进行学习整理，先建立一个初步的知识库架构，然后随着知识库当中的识别词和规则的增多，再进一步裂变和丰富知识库架构。

　　网友：大数据在线旅游是不是意味着我以后旅途中的吃穿住行都完全人性化，符合我需求的个性化推荐了？

　　汪博：这是一个最终的理想，但是所谓的个性化其实是需求与供应之间的博弈，所有产业链的发展一定是螺旋式上升的，所以完全个性化无法做到，因为你的个性化是永无止尽的。但是至少大数据提供了一个让我们不断紧密追踪用户需求变化的工具，缩减了供应随着用户需求而变化的僵尸期。

　　网友：基于整个互联网旅游资讯的大数据挖掘，这硬件方面是否需要巨大的投入呢，建立这样的BI系统，对于初创企业来说，会不会负担过重？

　　汪博：硬件这一块其实现在开源服务商很多，不会成为限制初创公司的门槛

　　网友：线旅游行业的初创公司，请问最复杂的是数据挖掘分析还是数据积累呀？

　　汪博：很好的问题！对于初创公司而言，第一步的数据挖掘实质上就是在预测用户模型，而通过第一批次服务所积累了数据以后，就要通过机器学习来从数据积累中抽离出完善用户模型的方案。

　　胡唐骏：在线旅游行业的数据开放性较高，关键还是数据挖掘和分析。

　　关于绿洲计划

　　网友：绿洲计划怎样具体帮助企业成长？有什么投后服务？

　　胡唐骏：戈壁投资的绿洲计划旨在通过高效的决策流程，帮助早期创业者获得初期数百万人民币的资本支持。戈壁在上海和北京都有自己的孵化器，提供财务、法务、HR和PR顾问服务，投资人定期交流分享行业经验。定期举行绿洲计划投资公司CEO峰会，交流最新产品和行业动态。

　　网友：我注意到绿洲计划好像已经好长时间了，请问这个是戈壁投资长期的服务吗？有活动截止日期吗？对于投资金额，有没有限制？

　　胡唐骏：这是我们长期投资项目，每月会在北京或上海召开Demo Day，加快决策流程。投资金额在100-500万人民币。

　　网友：早期投资风险更大，周期更长，请问投资人如何降低风险？

　　汪博：这个问题Wing更专业，我想插句嘴，我作为被投公司，我认为戈壁对于自己投的公司的帮助和管理是有自己一套哲学和方法体系的，投后不能不管，要帮助企业不断成长，该打要打，该挺要挺，就是最好的提高成功率的方法。

　　胡唐骏：戈壁投资绿洲计划是专注于早期的投资计划，我们长期关注TMT早期投资，致力于挖掘公司的长期价值，给公司更多的发展空间。同时，我们为创业者提供资本、财务、法务、HR和PR的全方位支持，以及丰富的行业和运营经验，帮助创业者提高成功概率。

　　网友：请问戈壁投资，为什么要做这样一个绿洲计划，初衷是什么？

　　胡唐骏：初衷是为了扶持早期创业者，加速内部决策流程。

　　关于智游啦

　　网友：在线旅游在今年内有多笔投资案例发生，请二位分别从投资人和获投者的角度谈谈智游啦有何特点？

　　汪博：作为获投者，我认为戈壁在旅游方面有着非常丰富的行业经验积累和未来趋势展望，他们看中智游啦应该主要是看中了在未来这样一个不断丰富和膨胀的旅游市场中，智游啦所具备的解决信息不对称以及精准化用户需求的能力

　　网友：请问智游啦与戈壁在牵手的过程中，有哪些可以分享的故事？

　　胡唐骏：我个人最深的感受还是汪博以及智游啦团队的年轻和激情，他们收到绿洲计划Demo Day的邀请后，直接从深圳飞到上海，做了非常出色的演讲，打动了我们。获得绿洲计划的投资之后在戈壁上海孵化器发展了一段时间，一起打了几次篮球，年轻团队体力真好啊！

　　网友：2013年被称作并购元年，虽然现在IPO即将开闸，但行业整合是大势所趋，如果被去哪儿、携程这种公司看中，是否考虑被收购？

　　汪博：要看他们对于智游啦的行业布局是怎样的，如果能让智游啦去做我们一直梦想的去实现精准化的事情，智游啦会和戈壁一起商讨考虑。

  　胡唐骏：我们持开放的态度，更多的是尊重创业者的选择。

　　网友：智游啦与其他的在线旅游大咖们在大数据整合运用上，有何门槛性的竞争优势？

　　汪博：我们的门槛集中于两个方面：1. 内容，智游啦所有的内容都是结构化的，也就是每一个内容片段的背后都有用户需求标签，所以我们可以根据结构化内容预测用户行为；2. 技术，智游啦建立了一套对于旅游内容进行数据挖掘和语义分析的引擎，可以批量化产出高质量资讯；

　　网友：新的概念提出之后很快会被竞争对手同质化复制，这是创业团队经常面临的考验，智游在这方面有哪些应对策略？

　　汪博：我认为最好的应对策略就是不要花太多时间想应对策略，作为初创公司，能够自己规划好自己，不把自己玩死，就是尽人事了，如果你的模式真的被验证成功，会有更多资源来帮助你不断思考如何进一步构建直面竞争壁垒。

本文来源投资界，原文：https://news.pedaily.cn/201312/20131213358231.shtml