7.解决问题
当一个持有股权的人向你提出质疑时,不要忽视它,而是立刻解决它。为保证公司的健康发展,你必须打理和尊重与投资者关系、与员工的关系,以及与公众关系——给他们入伙的理由。
—Fabian Kaempfer, Chocomize
8.一起解决问题
如果投资者抛出疑问,很可能是因为沟通工作不到位,或你的业务真的存在问题。如果是前者,而且你自信对现状的把控,那你应该向投资者清晰地阐述你的想法。如果是后者,请坦诚地呈现事实,而且你可能需要投资者的帮助。许多投资者有丰富的经验,并能提供切实有效的解决方案。投资者最忌讳的字眼是“surprise”。*及时向投资者同步信息。
—Matt Talbot, GoSpotCheck
9.安排一次面谈
通过面对面的交谈,让投资者充分表达自己的疑虑,而你也应当一五一十的回答他的问题。有时,表达疑虑能缓解疑虑。
—Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
10.重新建立信任
创造机会,通过设立更容易实现的目标来重拾投资者对你的信任。向投资者呈现数字可观的报告,并告知对方你遭遇的问题和困难。设立保守的目标然后实现它,这比解释没有完成高大上的目标要好多了。
—Christopher Kelly, Convene
11.放弃防御
在投资者面前,你永远要保证透明度和诚实。与投资者公开和有效的沟通,可以让你更好地制定计划来解决问题。遮遮掩掩最终只会伤害你。勇于承担责任,对质疑持开放态度,避免自己处于被动状态。
—Sarah Ware, Markerly
12.阐述你的计划和执行方式
投资者看重的是公司长期的盈利能力,但在实现盈利之前必须要达到若干个里程碑。让投资者看到你正在接近这些里程碑,并提醒他们未来的机遇,吸引他们的投资。如果未能达到这些里程碑,则需要告诉投资者你的新方案,清楚地阐明计划上的变动,以及你将如何应对,以恢复他们的信心。不管发生了什么,总是能拿出一个计划,并证明你正在执行它。
—Ben Rubenstein, Yodle
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