雕爷：O2O淘汰赛已打响，死亡名单将越来越长

　　在河狸家的手艺人节上，明星、漫画家、占星师等不同领域的人都参与其中。在这场颇为热闹的营销背后，是河狸家创始人雕爷对于O2O个性化服务的一次试水。

　　雕爷认为，在未来用户的任何个性化的需求都可以通过定制来得到满足，传统标准化的服务已经逐渐普及，个性化的时代将要到来。随着这样的趋势，O2O行业的淘汰赛已经打响。

　　个性化服务是趋势

　　雕爷认为在O2O服务上分为标品和非标品，类似于送餐、打车等标准化程度较高的服务是标品，而类似于美发、美甲等，对于用户对于服务人员有一定个性化要求则是非标品。“一个保洁阿姨和另外一个保洁阿姨的服务并无太大差别，但是美甲、美发的差别太大了”。

　　O2O行业中，标准化服务先行，因为其更容易普及。但是随着生活水平提高，国内大部分一二线城市进入中产阶级时代，个性化需求也随之而来。雕爷以麦当劳、肯德基为例进一步表示，目前这两家公司的业绩开始下滑，在口味、价格并无太大差异的情况下出现这一现象，其原因就在于市场上出现了众多能够满足用户对环境、口味等诸多个性化需求的餐饮企业。

　　事实上，河狸家在很大程度上解决的是服务的走向问题，用户不再盲目的找服务人员。仅从美甲来说，用户在下单之前就可以看到美甲师的作品、评价，有了初步了解后，进行预约上门。一方面，在去掉门店房租、管理成本后，价格会更便宜；另一方面，在款型、服务人员的选择上，用户有了更多的选择，个性化需求更容易得到满足。

　　同时，雕爷对于服务走向问题提出了新的看法。不久后，河狸家将推出美发服务，而在这个服务上，上门的服务场景则是美发店。具体做法是，用户可以通过河狸家下单预约美发师，而美发师在用户附近的美发店进行服务，而后与美发店进行分成，支付场地费用。

　　在个性化服务的定价问题上，雕爷表示，河狸家扮演的角色是“一双无形的手”。在公司内部有一个“匠星系统”，按照手艺人的技术给其分为几个等级，并给每一个等级的美甲师制定了价格区间。以美甲“星空款”为例，三星级美甲师最高报价为400元，四星级美甲师报价最高为700元，而五星级美甲师则不设上限。

　　O2O行业进入淘汰赛

　　目前，美团、58同城、京东等大型互联网公司纷纷通过合作、投资等方式聚集了大量O2O公司。在雕爷看来，这种做法是其必然的选择。O2O服务开始呈现爆发式增长，大部分公司希望能够做这一行业的“百度”。

　　在国内，百度是*的流量分发器，并以此盈利。而在O2O领域，行业和公司都有很多，诸多大型互联网公司都有着各自的“入口梦”。在未来，这些有“入口梦”的企业之间将会爆发惨烈的战争。

　　在创业者方面，雕爷认为，O2O行业的初创“窗口期”已经关闭。他表示，每个创业的风口都有十八个月，如1998年到1999年两年间出现了京东、新浪、阿里巴巴等大型的互联网公司，团购也出现了十八个月的风口期。而O2O行业的初创风口期同样是十八个月，即2013年底到2015年。目前而言，市场已经开始进入淘汰赛，并不具备初创的时机。

　　在雕爷看来，创业的时机非常重要，如果开始的过早，市场尚未成熟，则不会成功。对于O2O行业而言，市场成熟的标志是移动支付的出现。但从另一个角度来说，滴滴打车和快的打车之间的烧钱大战促使了手机支付的成熟，O2O闭环得以完成。

　　判定O2O初创“窗口期”已过的另一个原因是，目前在任何能够通过互联网改造的行业，市场上都已经有十家以上的创业公司在做，市场已经到烧钱抢用户的阶段。仅从美业来说，在这一行业，完成C轮融资的仅有河狸家一家，而其他公司则只融到A轮融资。

　　日前，河狸家宣布将对用户开展新一轮的补贴，将斥资1亿元进行用户补贴，加速业务扩张速度，在美业O2O领域掀起补贴大战。

　　从资本市场维度来看，2014年，大量投资公司哄抢项目，因此出现了大量的融资消息。但是到目前为止，市场上有能力对创业公司投资C轮的机构并不多，因此，这些机构对于项目本身的考核、思考将更为严格，创业公司想要拿到融资并不容易。

　　因此，雕爷认定，2015年将是O2O企业的死亡年，未来死亡名单将越来越长。

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