微信的AI觉醒
既然人工智能是大势所趋,微信即没有理由不有所作为。
如果单就社交网络而论,微信的风头已然不亚于Facebook。事实上,越来越多的行业观察者开始将微信与Facebook相提并论。
此前,Facebook宣布将允许商家在Messeger内直接与客户进行私人聊天,Business Insider就此评论称,Facebook忙于升级自己的客户端之时,其实应该好好看看中国的一站式即时通讯应用微信(WeChat),它可以作为Facebook Messager未来发展的指南针。
通讯应用与社交网络月活用户量对比 | 图片来源:Business Insider
成立已经超过11年的 Facebook每日活跃用户高达9.36亿,移动端的活跃用户接近8亿。当前,微信注册账号已达11亿,月活超过6亿,人均为微信带来7美元年收入。虽然在体量上还未能追赶Facebook,但《创业的国度》一书作者辛格(Singer)等人均表示,微信已经成为Facebook等美国巨头学习的对象。
只是,人工智能领域除外。
早在2013年,Facebook 就成立了人工智能研究所(FAIR),聘请AI界传奇人物Yann LeCun担任负责人。2015年8月,Facebook推出个人数字助理M,负责讯息产品的副总裁David Marcus表示“它能完成其他那些虚拟助手不能完成的任务”。
Apple Siri、Google Now、Microsoft Cortana、Facebook M,巨头们纷纷推出了面向用户的AI。而微信与AI最广为人知的一条消息是,2014年微软小冰上线三天即遭微信封杀。2015年七夕,微软第三代小冰上线并重返微信平台,微信表示这次与小冰的合作就是基于双方对“互联网+人工智能”广阔前景的共同见解。
微软小冰重回微信 | 图片来源:PINGWEST
人工智能的广阔前景已现,微信自然不甘心只为微软做嫁衣。2015年7月,微信宣布将推出智能机器人“小微”,用户可以自然语义与小微沟通,解决部分原来只能由人工客服解决的问题,将节省30% - 50%的人工成本。
微信宣称小微可以进行深度学习,依托腾讯大数据平台,能模仿人脑的机制来解析数据,并不断进行智能化调整,以便快速适应更复杂多变的环境。小微还将具备图像处理功能,能够通过扫描用户的面部对用户的性别、年龄等信息进行评判。
小微率先在在腾讯微众银行的微信公众号中上线,以方便调试用户各种需求,并和微信支付串联进入实际的商业应用。黑匣据此判断,小微或将在未来接入更多公众号以及钱包、打车、购物等各种生活服务,进而带来完整的微信内O2O闭环生态体系。
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