“连接”是互联网时代提及度非常高的一个词，PC时代，BAT分别实现了人与信息，人与商品，人与人的连接，也正是靠着连接为用户带来的价值，BAT的格局在21世纪头一个10年结束后初步形成。但移动互联网这一全新时代的迅速到来让”连接“一词有了更深的含义，在这个时代，产品不只需要连接人与信息，人与商品，人与人，还需要基于用户的场景和现时需求提供后续的服务，帮助用户完成基于需求的全流程闭环服务或解决方案。
在移动互联网时代，BAT目前都在朝这个目标努力转型，产品的移动端转型和大手笔的收购都是对它们既有连接的有效补充，这也决定着它们未来的商业模式和利润空间。
在2014年百度世界大会上，李彦宏称：“在移动互联网时代，搜索引擎的作用正由过去的连接人与信息变成连接人和服务。”这可以说是百度决心逐渐加强连接人与服务的体现。
在移动互联网时代，用户搜索信息的行为依然是高频次的，但很多时候，用户并不是搜索之后就结束动作，这仅仅是服务的开始。比如一个典型场景，用户在移动端搜索某一部电影，获得电影的信息之后，他决定到电影院观看，然后直接基于自己的位置购票，紧接着他会查询路线并打车到达电影院，最终拿着购票的二维码扫码进场。在这里面通常百度只完成*步，但连接人与服务的价值就需要百度完成这里面的所有环节，上述的场景涉及到的应用有手机百度，百度糯米，百度支付，百度地图，Uber。
理论上来讲这个场景应该是一个连贯的、理所应当的流程。如果百度能够提供一个体验*的流程，它在连接人与服务的角度上是最有优势的，因为服务的*个动作搜索是在这里完成的。但移动互联网时代多极化状态，使真正的应用可能是这样的：手机百度，美团，支付宝，高德，滴滴打车。
百度在连接人与服务上提供了一个生态，但却没有让这个生态的各个组成部分成为组合拳，达到1+1大于2的结果，因此百度需要大力加强搜索之后流程的掌控力。
百度连接人与服务的策略都是围绕手机百度和它的几亿用户来的，从2013年的轻应用到2014年的百度直达号，百度试图直接在手机百度这个app上完成连接服务的全套动作，但后面这两个产品的沉寂证明这个策略并不高明。发力糯米和携程、去哪儿合并后，百度逐渐找到了方向，开始打造手机百度+O2O的一体化服务。百度连接人与服务环节中最弱的一项目前看来是支付，这一环短期来看不好解决，但是对于百度来说如果能够控制支付以外的其他所有环节就算成功。
核心连接工具：手机百度（度秘），百度糯米，百度地图。
百度连接人与服务的核心工具当然是手机百度，三季报指出，2015年9月百度移动搜索业务的月度活跃用户人数为6.43亿人， 6亿多的月活跃用户，理论上讲可以为百度搜索之后的应用如百度糯米，Uber导流，但移动互联网时代应用自身的功能和体验更为重要，因此除导流外，后端产品的设计力和推广力至关重要，从这方面来说投资200亿给糯米是正确的决策。
除此之外，事实上百度还有一个杀手锏，那就是人工智能度秘，度秘的成熟尚需时日，假如有一天人工智能取得突破，上述说过的那个场景可以直接简化成一句话：帮我订一张距离最近电影院的《007》并带我去那里。剩下的就由人工智能去完成了。
连接人与服务的优劣势：
优势：1对服务最开端搜索牢不可破的控制力，2完整的服务闭环流程，3人工智能的突破
劣势：1搜索之外产品与市场支配者之间的差距，2支付的弱势，3电商体系的弱势
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