亚马逊中国终腾飞，一个月暴增500万商品背后的阳谋

　　怎么办？

　　还有“贴心中国年”。从优化消费者体验入手，以三大“贴心”呈现。比如“支付贴心”，在亚马逊购物时，包含信用卡、借记卡、支付宝、财付通、货到付款、账户余额及网银支付，甚至国内微信支付在内的多种支付方式均可使用，全面满足消费者多元化的支付需求；

　　又比如“物流贴心”，整个年关，除了亚马逊中国日常的7*24小时不间断的运力保障、24小时之内完成清关，更主要的是，亚马逊全球物流中国团队还会在北京、广州、上海、深圳、武汉等近20个城市提供春节无休服务，客服也24小时值班，确保消费者节日购物可享受到与平时一样的服务体验和时效保证；

　　最后的“贴心”是指，消费者有机会获得由亚马逊为年关限量定制版“年兽大作战”快递盒等。

　　可是，品类多也使亚马逊在未来面临一个问题：如此多的商品，有爆款有小众化的，有熟知的不熟知的，怎么推荐给消费者呢？

　　所以，忧的地方就是，很多中国消费者根本不知道美国有什么产品，现在各大网站推荐的都是母婴化妆品，很多高品质商品，大部分消费者接触不到，根本不了解，所以，你亚马逊有一千万SKU又怎么样呢？

　　为解决这个问题，他们进行过两方面的实践：一是跟媒体合作，对爆款和接近爆款的商品进行营销宣传，告知消费者亚马逊中国平台的在售品类；

　　另一方面，就是基于后台大数据分析（中国消费者在美亚网站的浏览习惯会做成一些指数，嵌入到中国亚马逊网站，以做关联推荐），对消费者浏览的商品按照相似度或者差异度的逻辑进行推荐，做到千人千面。

　　但这种摸索目前看来还不够，爆款的宣传本身不具备优势，带来流量也不具有粘性，消费者可能根据价格因素平台对比，最后看来只是一个回报不大的投入。

　　因此，真的要依靠的还是小众化商品，但凭大数据推荐的商品依旧有其缺点：价格、功效、产地陌生，消费者难以产生信赖。

　　不过，牛华英对调戏电商说，“尽管亚马逊的推荐系统已经非常强大，但是推荐仍然会是亚马逊中国不断完善的重点之一。”

　　此外，另一个问题出现了，尽管亚马逊SKU数量庞大，但标品和非标品一把抓的策略会不会给亚马逊中国的推荐之路造成困扰呢？

　　举个例子，有的主打母婴标品，所以四大保税区都有来自不同地域的存货，方便管理和页面推荐；有的跨境平台是主做服饰类的非标品，所以以全球买手圈的方式做单品推荐。所以，亚马逊中国两手抓真的没问题吗？

　　牛英华表示，没有问题。原来亚马逊的标品也是放在保税区里，非标品可以实时购买。他们并非没有计划，也同样划分版块进行推荐，比如“海外购·闪购”就是典型的母婴等标品专区。

　　所以，有了量级的SKU，亚马逊底气十足。牛英华最后表示：“根本不担心品类问题，不管标品非标品，后台SKU自动生成，对我们来说，没有成本，不需要管理库存，我天天要做的事情，就是怎么更好地向消费者推荐这么多的好的商品。”

　　这，或许就是亚马逊中国可以腾飞的原因。

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