人工智能到底如何帮助百度？李彦宏在剑桥演讲中给出了答案

　　百度高管层最近的密集表态让外界意识到，百度已经决定全面转向人工智能。但这一前沿科技究竟要如何应用到百度的具体业务上，对当下的百度又具体意味着什么，仍不是一件容易回答的事情。

　　近日，百度创始人、董事长兼CEO李彦宏在“剑桥名家讲堂”发表了演讲，除了延续之前关于互联网的下一幕是人工智能的观点外，李彦宏对人工智能正在如何帮助百度，做了具体说明。

　　移动互联网的制胜法宝是建立生态系统

　　划分互联网发展阶段是李彦宏最近一段时间频繁输出的观点，在他看来，过去16年间，互联网发生了巨大改变。

　　“我们大体上经历了互联网的三幕。*幕是PC互联网时代，称霸了大约15年，第二幕是所谓的移动互联网时代，增长周期只有四、五年。而现在，我们迎来了第三幕，即人工智能时代。每一幕都各具特色，因此，他们也有不同的迭代速度。”

　　李彦宏认为，在PC互联网时代，人们高度依赖软件的快速反应，大约五年前，世界迈入了移动互联网时代，“移动互联网的制胜法宝是什么？我认为是建立自己的生态系统。”

　　李彦宏提到了移动互联网给百度带来的挑战，“PC互联网时代，一切在国际市场上都是标准的，而到移动互联网时代，大量的内容灌入到了大量的App中，然而我们并没有很好的答案。”

　　为了适应移动互联网，百度在之前几年所做的工作是试图将PC端的搜索功能转变成更适应移动时代的搜索服务。“一开始我们只是改变搜索界面来使用变小的窗口、适应更慢的网络连接和更贵的上网费用。”

　　但很快百度发现这远远不够，在移动互联网时代，百度不仅需要提供搜索结果，还应该为用户提供交易服务。

　　“因此我们开始在垂直细分领域投资，比如教育、医疗、汽车、旅游、餐饮等许多重要的行业。所以不管用户想从我们这里得到什么，不管他们输入的关键词是什么，我们都能提供他们所要求的服务。同时，我们还试图与众多垂直领域的巨头建立合作关系，以此来为百度搜索的用户提供*、最流畅的搜索体验。”

　　李彦宏提到了百度地图与O2O业务的结合，“只要打开百度地图，就可以轻松预定酒店。你还可以在百度糯米上用折扣价格团购餐饮。”

　　对于百度在移动互联网时代所取得的成就，李彦宏总结道，“我们已经不再依赖于标准的网络生态环境了，而是根据自身的需求建立新的生态环境。”

　　人工智能的实际应用

　　在回顾互联网过去两个阶段的发展状况后，李彦宏着重介绍了对人工智能的看法，以及人工智能具体对百度的意义。

　　语音能力、图像能力、自然语言处理能力以及深度学习，是李彦宏概括的人工智能几个大的能力方向。

　　目前，语音识别已经开始应用到百度的具体产品上，比如用户现在可以用语音输入的方式输入信息，进而获得搜索结果。

　　“拥有大数据和廉价计算能力的人工智能技术，现在就出现在人们的生活之中。百度在过去的五、六年间，在人工智能技术方面投入很多，尤其是在深度学习方面。”

　　人工智能的具体应用以及当下的实际价值是外界最为关注的话题，对此，李彦宏举了几个例子进行了说明。

　　比如，通过语音识别帮助销售团队提高销售效率，“现在我们研发了一个新系统来帮助新销售人员学习，就是当他们打电话给潜在客户时，我们植入了一个语音识别引擎，当客户说话和询问时，系统会实时识别问题，并显示*销售人员通常会如何回答这个问题。这样新销售人员不需要很长的训练期，他们可以做出和*销售一样的业绩。”

　　在金融领域，可以根据图像识别技术识别人们的面孔，在几秒钟之内完成学生贷款的服务，因为百度可以识别身份证上的照片，并与该学生的身份进行匹配。

　　“我们也把这个能力和广告系统做了结合，其中很大的一个领域就是教育。我们非常了解这些教育机构，了解他们的毕业生毕业之后的收入水平。我们与这些教育机构合作，向潜在的学生发放学生贷款。教育机构很满意这样的合作，因为他们可以找到更多的学生，赚到更多的钱。学生也很满意，因为这意味着他们可以不用依靠自己的储蓄上学，而是可以选择贷款上学。我们也很有利，因为可以赚取贷款利息。这一切都得益于技术的发展，让我们可以评估所有学生和潜在学生的信用。还有自然语言理解能力，也是IT业内的一大趋势。”

　　用户画像技术也将帮助到很多行业，比如营销。“去年6月，传奇影业让我们帮助他们宣传在中国即将上映的电影《魔兽》。我们利用自身的用户挖掘技术，吸引更多人去观影。我们将用户分为三组，*组是这部电影的忠诚粉丝，不需要任何的宣传也会去看。第二组是犹豫不决的用户。第三组是无论如何宣传都绝不会去看这部电影的人。我们的工作是找到并识别这三组用户，并转化犹豫不决的用户们，促使他们去电影院看电影。我们通过用户画像，找出摇摆不定的用户组，进行营销。我们对于这种营销手段最初的预期是提高5%的收入，结果提高了超过200%。”

　　李彦宏认为，在人工智能时代，每个人都会受影响，不仅是IT公司，从制造业到金融，从教育到医疗，从旅游到物流等行业都将会面临转型和颠覆。

　　“我认为只要你做好准备，就能利用这些技术来提升自己的竞争力。在人工智能的时代，我们必须重新设想方方面面的可能性，（重新设想）我们的公司、行业、中国和世界的无限可能。”

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