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彭蕾:幼年发誓不跟钱打交道,如今卸任蚂蚁金服CEO,“我没有离开,只是换种方式陪伴大家”

在彭蕾看来,蚂蚁金服仍然是一家有一点规模的创业公司,而创新则是蚂蚁金服血液里最重要的DNA。谈到监管,彭蕾表示,无论有没有监管,都必须牢牢守住底线。站在监管的角度思考问题,加强创新。
2016-10-17 10:37 · 新浪科技  徐利   
   

  “舞台就绪了,但最精彩的演出还远远没开始”

  六年前在支付宝年会上,那个时候觉得我们已经是*的第三方支付机构,我说我们的大幕才刚刚拉开,一切才刚刚开始,而六年后的今天,我觉得今天这个舞台就绪了,幕拉开了,但是最精彩的演出在我看来其实还远远没有开始。

  我在提到每一个所谓业务的时候,我特别不喜欢用“业务”这个词,甚至不喜欢用“产品”这个词。

  提到支付宝,我想到的是什么?它是信任、是担保交易,是让人跟人之间的隔阂,让人跟人之间的那个障碍变到*,甚至变到没有。我们很难想象我们可以去如此的信任一个陌生人,但是我们让它在十二年间发生了。

  今天在重新审视支付宝的时候,我们让人跟人之间可以更自由、更流畅的互相来往、互相服务、互相信任,怎么让这种美好继续发生。我知道我们今天离不开专业,但是我仍然抱有这样的期待,我们要带着创新,怎么样去Touch到每个人内心的美好愿望,我们怎么带着这种情感,带着对他们的理解和认同去服务好他们,这是支付宝在十二年前,我们的理想、我们的愿望。

  网商银行和小贷,我一想到这个联想到的词就是“希望”。为那么多完全贷不到钱、也借不到款的创业者带来了希望,为他们看到未来去打拼,给他们创造了机会,这是一件了不起的事情。花呗、借呗,各种各样的服务,各种各样的产品去服务好他们,我们还是要沿着为普通人、为小微企业,为他们创造机会、创造希望,在给他们带来希望的这条路,要坚定不移地走下去。

  我们还有保险,其实保险是最能够把金融的普惠性、公益性和商业性的价值*结合在一起的服务方式。我们今天有没有可能去让保险真正去创造价值,让它真的让所有的普通人、让所有的家庭、让所有的企业,让他们更有安全感,让他们在碰到困难的时候可以雪中送炭。

  芝麻信用体系是蚂蚁的心之所在。今天在中国这样一个社会,信用体系对于所有的普通人,对于所有社会的基础建设,它可以让我们更加平等的享受到更美好的服务,让我们更加平等的去享受到获得更美好的生活,这就是芝麻信用的意义,它可以让我们每个人更有尊严,它可以让这个社会的坏人没有地方可去,让好人畅通无阻。我们要带着我们的心,让芝麻信用成为每个人的人生当中最最重要的财富。

  我特别希望财富事业群可以给所有普通人,给所有的家庭带来幸福感、安全感。怎么衡量幸福感安全感?应该反过来思考,如果我们帮助人家做财富管理,做资产管理,不管规模大小,他的感受最后究竟是什么?这是没有办法用数字衡量的,但我们要带着这样一种幸福感,带着这样一种安全感去设计好服务,去服务好所有普通的家庭。

  我们的国际事业部,今天这一切刚刚开始,都还只是到了入海口,远远没有进入到海面上,今天尽管已经跟着我们合作伙伴走到了全球那么多的地方,但我也希望我们继续要不断去探索、去服务好当地消费者,当地创业者和小企业。

  回过头来我想问,我们究竟今天为未来准备了多少,我们准备好了吗?这个世界在发生很深刻的变化,现在随着互联网、大数据、新技术的发展,世界变得越来越小、越来越快、越来越直达人心,有很多需求、很多服务、很多交流,我们特别期待润物细无声的变化,我们要为这样一种未来和格局做准备,我们是否用技术的力量去改变了不平等。

  “创新是我们的灵魂和血液里最重要的DNA”

  有人问我,今天蚂蚁是一家互联网公司还是一家金融公司?我想说的是,检验这个问题的*标准答案是:我们究竟可以以什么方式为我们的用户创造价值,用什么东西、用什么工具去为大家做好服务,去让这个社会变得更美好,这是检验这个问题*的标准答案,所以我们是什么公司不重要。但是唯有一条,创新是我们的灵魂、是我们血液里最最重要的DNA。

  我们该何去何从,我们今天一定要看到最本质的地方,我们要创造价值,我们要守住底线。在这个基础之上,我们要大胆的、勇敢的、坚定不移的继续创新,要去面对未来,面对我们的客户,面对这个世界的变化,去勇敢创新。

  “蚂蚁只是一个稍微有点规模的创业公司”

  今天蚂蚁究竟是一家大公司还是一家小公司,我的答案仍然只有一个,我们今天是一个稍微具有一点规模的创业公司。

  今天面对更大的未来,我们需要更加专业、更加创新、更加聪明的新一代蚂蚁人,需要看到源源不断的这样的力量不断涌现。所以我们在饱有蚂蚁初心文化的同时,要拿出更大的舞台、腾出更大的空间,去为未来的蚂蚁人加入做好准备。

  “无论有没有监管,我们都必须牢牢守住底线”

  监管意味着什么?首先我们得把自己管好,我们今天服务了那么多的客户,那么多的小企业,我们要站在监管的角度,他们担心什么问题,我们就去把它做好,我们怎么可以不让坏人钻到我们的空子,我们怎么可以保证我们所有的数据,信息安全,像自己的生命和眼睛一样,我们去看护好它,这是无论有没有监管,我们都应该做到的事情。我们必须牢牢守住这个底线,我们要大胆创新,那些需要帮助的人,我们为他们做了什么,我们要有这样的能力,我们不去担当,不为他们服务,不去为他们开辟更美好的未来空间的话,没有人在做这样的事情,这是我们的责任。

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