逼死电商的不是别人，是最亲爱的消费者

　　20多年前，当马云不厌其烦将电子商务的概念向世人呈现时，人们似乎对电商这个新生儿还保持着观望态度，甚至有些抵触。

　　后来，我们滑动手机屏幕，让心仪的商品从虚拟购物车拿到手中时，电商的神奇与便利给消费者带来前所未有的改变。于是，人们疯狂地将一切搬到线上，甚至将其奉若神明。

　　“这款表在网店买很便宜，会不会是假货······？”“真糟心，网购的那件衣服与网页上相差太大了吧，感觉被坑了。”“听说，电商要征税了，那以后买东西又得多花钱了。”眼下，电商又在人们无休止地抱怨中，逐渐走下神坛······

　　红利尽失，革新态势山雨欲来

　　在经历了观望、宠溺、倦怠几个阶段之后，电商似乎进入了发展的瓶颈期。“也就那些老一套的东西翻来覆去玩，没有什么新鲜感了。”有些电商用户如是说。

　　马云则说，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。

　　那么，纯电商真的要死了？

　　在世界互联网大会上，百度董事长兼CEO李彦宏表示，移动互联网的红利已经消失了，“靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入相对平稳的发展阶段”。

　　在李彦宏看来，一方面来，网民增长和网购用户增长正在逐步趋缓。另一方面，电商以价格战为噱头的野蛮生长模式，也早已成为过去时。

　　长久以来，互联网的命脉被掐在流量手里。以各种形态占据着流量入口的巨头们，似乎可以通过任何一种方式将流量变现。诚然，电商的出现，缩短了时空限制，甚至让人们形成了“网上东西多、东西好、东西便宜”的直观感受。

　　可是，我们往往又忽略了一个现实，即几乎所有人都是线下的店商用户。阿里巴巴旗下生活服务平台口碑曾用数据佐证，线下流量是线上的20倍。

　　老谋深算，纷至沓来布局线下

　　据艾瑞咨询数据显示，中国网络购物市场交易规模增速正在急速放缓，到2017年，网购规模的增速将跌至25.4%，2018年更是只有20.4%。当各大互联网企业遭遇流量瓶颈，使尽浑身解数也无法再拉拢大量新增用户时，从线上走向线下，成为一种新的选择。

　　所以，越来越多的人意识到：未来线上线下必须结合起来。

　　于是我们看到，2015年8月10日，马云代表阿里巴巴，与苏宁控股集团董事长张近东达成战略合作。显然，苏宁以线下发展为主，积累了线下门店、物流配送、加盟服务商及服务站资源，都与马云的“新零售”战略思路不谋而合。

　　自2016年6月收购国际米兰之后，标志着苏宁正式形成了以零售、地产、金融、文创、投资和体育的六大产业形态。苏宁的O2O实践，扩大了在实体零售领域的优势，战略上在未来的布局，有助于强化用户体验。

　　今年年初，苏宁云商副总裁田睿表示，要在全国范围再开100家云店，聚焦更精细运营，同时将苏宁生活广场作为三四线城市发展的另一种核心商业业态，和苏宁易购云店、苏宁广场成为线下门店业态的“三驾马车”。

　　他认为，“大店”作为商品的体验中心，就是要抛弃常规实体店的模式，把门店做大，让店面内容更加丰富，营造更多符合消费者生活方式的消费场景。而实体店插上了互联网翅膀之后，体验、便利度将有所提升。

　　另外，在阿里、苏宁之后，京东也宣布大肆进军线下，要开100万家便利店。

　　三足鼎立，未来之战孕育新生

　　除了纷纷出手布局线下，各大电商也都没闲着，一轮接一轮的唇枪舌剑，火药味十足。刘强东公开声称，只要有足够的时间，终究会超过阿里。马云则风轻云淡地表示，阿里巴巴要做的就是培养更多的京东，并且让这样的公司挣钱。

　　刘强东在接受采访时还表示：竟然在老家发现有苏宁和国美门店的身影，这是京东的耻辱。此番言论也是遭到苏宁易购总裁侯恩龙的反呛。侯恩龙以苏宁的线下门店及服务优势，直指京东短板所在。

　　正所谓，唯有求变才能获得新生。论战背后，不难看出各大电商在争夺舆论制高点的雄心勃勃。而对于消费者来说，相比起电商斗法带来的热闹，他们更在意商品的性价比、体验感，甚至是个性化需求的满足度。

　　所以说，阿里、京东、苏宁三家电商一系列举动，说到底其实是零售模式之争，更确切说是服务模式之争。

　　当下，无论是马云的“新零售”，还是张近东的“智慧零售”，已经成为业内公认的未来零售发展模式。全新的商业模式孕育新生，旧的模式也终将走向死亡。

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