万字长文复盘联想十年沉浮：危机、高光、低谷与新生

　　联想集团是笔者长期关注的一家企业，不是因为它的成功或失败，而是因为联想是中国*代表性的企业之一，其对于中国企业界有着特殊的意义。

　　联想集团的代表性在于其成立于1984年，是中国屈指可数成立34年之久的全球500强企业，无论其在未来取得更大的成功或者是失败，都将是中国商业史上最值得研究的企业案例之一。

　　联想集团是中国为数不多*代创始人很早就放权，交给第二代接班人掌舵的著名企业，随着*代创业者陆续退休，如何进行第二代传承是未来大多数企业都要面临的难题。

　　联想集团还是中国为数不多真正实现全球化的民族企业，其如何构建适应全球化战略的组织、团队、文化与管理体系？如何在中国业务与海外业务之间进行平衡与有效协同？这都是中国企业在未来国际化征程中极为缺乏的商业实践。

　　联想集团曾经依靠PC业务取得巨大成功，但目前全球PC市场面临萎缩，联想集团如何能找到新的替代业务，在PC主业之外再造一个新联想，这也是所有企业都迟早要面临并克服的难题。

　　全球化、接班人传承、主业衰退与寻求新业务突破......联想集团走过的路，未来中国所有大型企业都无法避免，只是联想集团较它们提前走了许多年。

　　正是因为联想集团对于中国商业界的这种特殊意义，笔者对其一直保持着殷切的关注。

　　*部分

　　联想集团创建于1984年，从代理分销业务起家，后推出自有品牌电脑，打败众多洋品牌成为中国本土市场冠军，再到蛇吞象并购IBM的Thinkpad电脑业务，经历长期整合阵痛，终成全球PC王，其是一家拥有光荣历史传统的优秀民族企业。

　　但同时不可否认的是，过去几年是联想集团34年发展史上较为黯淡的一段时期，联想集团创始人柳传志在2018年初也坦诚，“毋庸置疑，联想集团正面临着严峻的、尖锐的挑战。”

　　批评联想也一度成为媒体的政治正确，很多媒体都对联想集团进行过激烈的批评，但这些批评多停留在表面，而没有洞察到联想业务的实质，缺乏实际的指导意义。

　　联想集团这家企业现在的真实状况到底怎么样？其未来将何去何从？要想准确定义联想集团这家企业的现在与未来，笔者认为首先需系统复盘联想集团过去十年（2009-2018年）的发展历程，只有了解了近十年的发展轨迹，才能准确理解联想集团的当下以及找到其未来的成长密码。

　　2009年是联想集团最近一个十年的开端之年，也是联想集团发展历史上极为关键的一年。

　　2009年2月9日，联想集团发布公告宣布，原董事局主席杨元庆将辞去董事局主席职务，接替威廉·阿梅里奥重新出任联想集团CEO。2004年辞去联想集团董事局主席的联想集团创始人柳传志则宣布重新出山，担任联想集团董事局主席一职。

　　柳传志之所以在卸任联想集团董事局主席5年后再次选择复出，源于2008年美国爆发的波及全球的金融危机。在这场全球性的金融危机中，大多数跨国企业都深受其害，2004年借助收购IBM个人电脑业务Thinkpad而实现全球业务布局的联想集团更是首当其冲。

　　根据截至2008年12月31日的2008/2009财年第三季度财报显示，联想集团该季度营业收入同比去年下降20%至35.9亿美元，毛利同比去年减少48%，毛利率更是仅有9.8%，季度净亏损高达9700万美元。

　　除了受全球金融危机的影响，联想集团更严峻的是内部管理问题。

　　2004年收购IBM的Thinkpad电脑业务后，当时联想集团的管理团队普遍缺乏全球化经验，为了加速与Thinkpad的业务整合，联想集团先后委派了史蒂芬·沃德与阿梅里奥两位外籍高管出任公司CEO。但外籍CEO都是典型的职业经理人思维，他们在业务决策上更多考虑自己任期的短期业绩，导致出现很多短视的业务行为。

　　电脑诞生最初，多是政府、科研院所与企事业单位采购，但从2004、2005年起，普通家庭用的消费类型电脑开始明显增长，增长幅度已经超过商用客户的增长。而联想集团并购的Thinkpad电脑业务定位高端产品，其主要布局在发达国家，并且全部卖给商用客户。联想集团董事会当时商讨决定，Thinkpad电脑业务要想突破，就必须加强在消费类电脑与新兴市场的业务布局。

　　但联想集团董事会决定以后，时任CEO的外籍高管阿梅里奥却按兵不动，因为如果投资消费类电脑，就意味着联想需要在产品研发、市场营销与IT系统等领域投入巨资，这将给其任期内的短期业绩带来较大负面影响。

　　杨元庆看到新的业务战略迟迟无法得到执行，极为焦虑，他被迫提出自己亲自带队伍开拓消费类电脑与新兴市场业务，但这引起外籍CEO的不满，最终引发了联想集团内部的中国团队与美国团队之间的严重隔阂。

　　随着2008年金融危机到来，全球经济放缓，个人电脑市场销量出现负增长，尤其企业客户更是大规模削减IT支出。而联想集团并购的Thinkpad电脑业务主要是企业客户，在消费类电脑市场基本没有布局，导致其更是难以抵御金融危机的冲击，这造成了联想集团2008年第四季度的销量下滑与业绩巨亏。

　　外部金融危机冲击，内部出现团队隔阂与管理混乱，内忧外患让联想集团尝到收购Thinkpad电脑业务后的重大苦果。

　　据联想集团一位高管回忆称，“那时联想集团情况非常糟糕，企业文化与管理被老外折腾的乱七八糟，老员工也都士气低落，看不到公司的未来，认为公司快要不行了。老外还甚至计划把联想集团卖给戴尔等电脑企业。” 这是以柳传志为首的联想集团创始团队所不能接受的。

　　在这种情况下，柳传志选择了支持杨元庆，放弃外籍高管，被迫重回联想集团担任董事长，杨元庆则由董事长改任集团CEO。柳传志与杨元庆组成“柳杨配”后，针对性的制定了“保卫+进攻”的竞争战略，即“巩固和加强在中国市场的优势，尽快把全球企业客户业务扭亏为盈，同时积极扩展新的增长领域，包括新兴市场、全球消费和中小企业市场，驱动集团的增长和盈利。”

　　在“柳杨配”之后不久，2009年5月21日，联想集团发布了其截至2009年3月31日的2008/09财年全年业绩，由于联想的业务变革成效还未在当期业绩中显现，联想集团2008/09财年全年净亏损2.26亿美元。但在“柳杨配”两个季度之后，其“保卫+进攻”的竞争战略开始收到成效，联想集团成功顶住了全球金融危机带来的动荡，不仅刹住此前的不利局面，实现全球盈利，还将其在全球的市场份额推至新高点。

　　随后，联想集团的业绩继续保持高速增长，2011年第三季度，联想集团季度营收更是同比增长35%，达到77.86亿美元，净利润同比增长88.9%，达到1.45亿美元。联想集团个人电脑单季度出货1250万台，占全球市场份额13.5%，超越戴尔和宏碁，仅次于惠普，位居全球第二。出色的财务业绩也意味着联想集团已经彻底走出2008年金融危机的影响，也正式标志着联想集团收购Thinkpad电脑业务取得成功。

　　在美国波及全球的这场金融危机前后，全球科技产业也正迎来发展史上的一次重大变革。2007年1月9日，苹果公司创始人乔布斯对外发布了*代iPhone智能手机，2008年10月，*部Android智能手机也面世。苹果手机与安卓手机的发布，正式揭开了全球智能手机与移动互联网时代的大幕。

　　智能手机较个人电脑具有更大的市场空间，其对个人电脑的大规模替代是对联想集团PC主业的巨大威胁，但同时对在智能硬件领域已经有深厚积累的联想集团又是一个*机遇。

　　虽然2009年正在应对金融危机的冲击，但联想集团对于智能手机产业的*机遇有着较为敏锐的嗅觉。2009年11月，联想集团向以弘毅投资为首的投资者收购了联想移动的所有权益，全面进军高速增长的智能手机市场。

　　2010年4月19日，联想集团在北京国家会议中心召开了声势浩大的“乐自由我”联想移动互联战略暨新品发布会，在这次发布会上，联想集团发布了其*款安卓智能手机乐Phone，联想集团对乐Phone的发布寄予厚望，将其视为挑战iPhone的重要武器。

　　联想集团创始人、时任集团董事长的柳传志也现身此次发布会，他表示乐Phone要努力和iPhone保持同等水准或者超过它，与之背水一战。

　　2010年发布乐Phone手机，是联想集团发展史上的一次关键时刻，它标志着联想集团在停止2000年左右进行的多元化探索之后，又重启在PC主业之外的多元化布局。

　　进军智能手机业务，对于当时的联想集团是一个正确的战略选择，但之后几年，智能手机业务却一直起起伏伏，成为影响联想集团业绩、股价与品牌荣辱的最重要业务。

　　第二部分

　　柳传志于2011年卸任董事长，由杨元庆接任后，联想集团迎来一段不错的光景，一方面PC业务受益于消费市场与新兴市场的增长战略，继续保持着良好的发展势能，另外智能手机业务也开始崭露头角。

　　2010年4月发布乐Phone手机后，为了支持联想智能手机业务的发展，联想集团于2011年1月委派曾在PC业务做出巨大贡献的刘军出任联想手机业务负责人，在刘军的带领下，联想手机的销量在之后几年高歌猛进，并于2013年达到市场份额的顶峰，成为中国智能手机市场的销量冠军。

　　根据联想集团截止2014年3月31日的2013/14财报显示，联想集团该财年共销售5500万台电脑、5000万部智能手机以及920万台平板电脑，全年营业额达387亿美元，同比去年上升14%，全年盈利8.17亿美元，同比去年上升29%。

　　值得注意的是，联想集团智能手机与平板电脑的销量之和*次超过个人电脑，这意味着联想集团从一家以PC为主业的个人电脑企业成功转型成为覆盖PC、手机与平板电脑等多个产品品类的智能终端领导厂商。

　　在接下来的2014/15财年，联想集团再接再厉，全年营收继续上涨20%至462.96亿美元。出色的财务业绩与资金积累让杨元庆有了带领联想集团再进一步的底气，另外，杨元庆也清醒的意识到在移动互联网时代，PC业务的下滑已经不可避免，其迫切需要在PC业务之外，为联想集团找到新的业务增长点。

　　在经历了对IBM PC业务的成功并购与整合之后，杨元庆有信心将这种成功经验在其他领域进行复制，所以其再次选择了通过并购而非内生驱动业务增长的路径。2014/15财年，在杨元庆的主导下，联想集团进行了两起相较2004年12.5亿美金收购IBM Thinkpad业务更大交易金额的并购，一起是2014年10月1日，以21亿美元的价格收购IBM x86服务器业务；一起是2014年10月30日，以29亿美元的价格从谷歌手中收购摩托罗拉手机业务。

　　一个月内，两起合计超过50亿美金的大型并购对日后的联想集团产生了复杂且深远的影响。

　　随着业绩的持续高速增长以及投资者对两起大型收购的正面预期，联想集团在2011-2014年4年间股价累计上涨300%，迎来发展历史上的最高光时刻。

　　此时的杨元庆雄心勃勃，收购摩托罗拉移动业务是为进一步做大智能手机市场，其希望联想集团未来在智能终端出货量上超过三星和苹果，从全球*大PC企业变成全球*大智能终端企业；收购IBM X86服务器业务则是杨元庆希望联想集团能在企业级市场有所建树，从全球市场来看服务器业务的毛利要高于PC业务，并且全球互联网浪潮带动的信息化建设，将带动服务器市场的持续繁荣。

　　杨元庆两起大型并购的初衷是好的，从战略选择上看也无可厚非，能打开联想集团成长的天花板，但接下来这两起并购并没有朝着杨元庆所预期的方向顺利发展。

　　第三部分

　　财务数字表现往往滞后于业务的实际变化。虽然联想集团2014/15财年的财务业绩非常可观，但其业务的真实情况其实已经开始出现巨大隐忧。

　　一方面由于受智能手机大规模替代的影响，全球PC市场出现大幅衰退，这导致联想集团最为仰仗的主业个人电脑业务开始增长滞缓；另外，对摩托罗拉手机与IBM服务器两起大型业务的并购整合难度，远超联想集团管理层最初的预期；但最让杨元庆感到棘手的是，一直被寄予厚望的联想手机中国业务却由于竞争战略的失误，在一度占据先发优势的情况下输掉了这场至关重要的战争。

　　在刘军的带领下，联想手机销量虽然在2013年达到市场份额的顶峰，成为中国智能手机市场的销量冠军，但这只是表面的虚假繁荣，在繁荣表象背后实际蕴藏着巨大危机。

　　受益3G牌照的发放与三大运营商的高额补贴，中国智能手机企业在2012年迎来*个发展高潮，诞生了中兴、华为、酷派与联想国内四强，行业习称“中华酷联”，占据先发优势的联想更是其中的佼佼者，其2011年市场份额仅为1%左右，2012年则迅速提升至10%，成为中国市场第二大智能手机企业。但由于要匹配运营商的定制机需求，当时联想手机拥有A系列、P系列、K系列和S系列等多条产品线与高达上百个产品型号。

　　但从2013年开始，运营商市场开始出现下滑，智能手机的线上市场与开放市场出现爆发式增长。以小米、魅族为代表的互联网手机厂商主打线上，华为、oppo与vivo为代表的三大智能手机厂商也都预判到运营商市场将不再是智能手机未来的主要销售通路，开始主动放弃运营商市场以及与之匹配的机海战术，选择精品爆款的产品战略与深耕开放市场的渠道战略。

　　而联想手机则由于过度迷恋运营商市场带来的短期销量，在2013年依然重注运营商渠道，一方面忽视了在开放市场与线上市场的爆发式增长机会，另外一方面由于配合运营商的定制机需求，产品系列与型号众多，品质没有保障，造成非常不好的用户口碑，最终导致库存积压严重，品牌形象也严重受损。

　　2014-2015年，联想集团不仅没有精简手机产品线，反而因为收购摩托罗拉与推出互联网品牌ZUK，产品线和品牌布局更加混乱。在华为、oppo、vivo与小米等主要竞争对手都纷纷凭借精品爆款建立良好的用户口碑时，联想手机在这两年没有任何引领市场的精品。

　　2013-2015年，是中国智能手机市场真正决定胜负的三年，而在这三年联想手机失误不断。因此，杨元庆于2015年6月1日对联想手机业务进行了历史上的*次重大人事调整，刘军离任移动业务负责人，由原ZUK品牌负责人陈旭东接任移动业务集团负责人和摩托罗拉管理委员会主席职务。

　　由于战略失误、组织调整与管理层震荡，导致联想集团在2015/2016财年的智能手机销量同比下跌13%至6600万部，中国市场更是大幅下滑70%，从近5000万部下降到只有1400万部销量，堪称销量滑铁卢。

　　受智能手机业务溃败影响，联想集团2015/2016财年收入同比下跌3%至449.12亿美元，股价也急剧下跌，外界的批评声也日益高涨。

　　之后的2016/2017财年，联想手机业务继续下滑，陈旭东在接手智能手机业务后的变革成绩并不能让杨元庆感到满意。2016年11月3日，联想集团对移动业务进行了第二次重大人事调整，联想移动业务集团联席总裁陈旭东转负责全球服务业务，联想集团首席人力官乔健意外出任联想移动中国业务负责人兼移动业务集团联席总裁。

　　乔健曾成功领导了联想集团全球人力资源团队，在担任联想集团首席战略官期间也发挥过重要作用，还担任过中国区域的市场营销负责人。杨元庆希望乔健在多个领域的深厚背景和成功经验，能帮助联想中国的移动业务恢复健康发展。

　　乔健接任联想移动时，联想手机业务正处于历史上最混乱的时期，除了相继折损了刘军与陈旭东等多位大将，另外联想集团同时存在联想、摩托罗拉与ZUK三个品牌，每个品牌的势能都难称强大，在这种局面下如何规划联想智能手机业务的新战略对乔健是一个巨大挑战。

　　乔健上任初期，与杨元庆达成的共识是摩托罗拉将成为联想移动的*手机品牌，Lenovo品牌和ZUK品牌将被放弃。2016年12月20日，ZUK在推出了ZUK Edge后就再也没有推出新的产品， 标志着ZUK品牌正式关闭。 

　　2017年，随着Lenovo品牌和ZUK品牌停止运营，乔健将联想智能手机业务的重心放到了摩托罗拉品牌的运作上，并组建了马道杰、姜震、虞杲、朱涵与陆旻轩为核心的联想手机中国业务团队，团队的主要使命就是负责摩托罗拉品牌在中国市场的开拓。

　　但由于摩托罗拉的研发与市场重心都在海外，其与中国手机业务在组织、团队上都没有很好融合，导致摩托罗拉在国内先后发布的moto Z2Play、moto青柚与售价高达9999元的moto Z2018并不适应中国用户的需求与当下的竞争环境，市场表现极为惨淡，这促使乔健思考在中国市场重启Lenovo品牌。

　　虽然历史不可以假设，但我们不妨假设一下，如果2012年联想移动业务能准确的判断智能手机未来发展的趋势，能抵御运营商渠道的短期利益诱惑，深耕开放市场，专注精品打造，跟上市场的竞争节奏，今天的联想智能手机业务定是另一番模样。

　　由于竞争战略的错误，联想智能手机业务在一度占据先发优势的情况下最终溃败，丢失的除了千亿级的营收、百亿级的利润与千亿级的市值，还有在公众心目中良好的品牌形象与口碑。联想集团智能手机的这场教训太过惨痛，值得联想集团时刻谨记并持续进行复盘与反思。

　　在智能手机业务遭遇滑铁卢的同时，联想集团对IBM X86服务器业务的整合也极为艰难。

　　联想集团在收购IBM X86服务器业务时，服务器市场正遭遇着行业的一次突变。IBM X86服务器过去的客户主要以传统IT企业为主，那时亚马逊、微软与BAT等互联网企业的云计算业务还没有兴起，但后来随着这些大型互联网企业云计算业务的兴起，全球服务器市场的客户很快从传统IT企业转向云计算与互联网公司。

　　而联想集团收购的服务器业务没有及时建立起针对互联网与云计算公司大规模数据中心的产品结构与核心竞争力，随着传统IT市场大幅萎缩，新兴的云计算与互联网公司占到整个服务器市场接近40%的市场份额，联想集团收购的服务器业务也出现大幅销售下滑与业绩亏损。

　　截止2018年3月30日的2017/2018财年，以摩托罗拉为核心的联想移动业务出现6.03亿美金的经营亏损，以IBM服务器为核心的数据中心业务出了4.25亿美金的经营亏损，两者合计超过10亿美金的亏损，严重拖累了联想集团的整体盈利能力，将其利润与股价双双拖入冰点。

　　第四部分

　　与“2014/15财年联想集团财务业绩虽然可观，但真实业务其实出现巨大隐忧”相反，联想集团2017/2018财年的财务业绩与股价虽然非常难看，但其真实业务状况却要比业绩与股价显示的健康的多。

　　盘点联想集团的核心业务，我们发现联想集团的PC主业还依旧保持着较为稳固的市场*定位，2017/2018财年不仅实现323.79亿美金，折合2066.65亿人民币的营收，税前利润更是高达14.59亿美金，折合93.12亿人民币。

　　虽然并购而来的摩托罗拉智能手机与IBM服务器业务出现巨额亏损，拉低了联想集团的整体盈利水平，但联想集团对其整合效果已经开始显现，两者在销售收入增长的同时，亏损也都在大幅减少。

　　另外，联想集团最值得反思的国内智能手机业务，也对品牌与产品线进行了*程度的精简，消化掉了所有的历史包袱，到了轻装上阵，收复失地的时候。

　　杨元庆对联想集团的真实业务状况也有着较为清晰的判断，其既不盲目乐观，但也不悲观。

　　首先在战略上，杨元庆较为自信的为联想集团勾勒了清晰的未来，“加强个人电脑和平板电脑行业*的盈利能力和市场地位；推动移动业务重回正轨，健康发展；把数据中心业务建设成为可持续的盈利性增长引擎。”杨元庆一方面带领联想集团稳定PC主业，另外把PC业务的盈利投入到手机与数据中心业务。

　　在组织架构上，联想集团也逐渐调增到位。2016年3月18日，联想集团设立个人电脑与智能设备集团（PC&SD）、移动业务集团（MBG）、数据中心业务集团（DCG）与联想创投集团（LCIG）四大业务集团，明确了驱动业绩增长的四大核心业务引擎。2018年5月8日，在原有四大业务集团基础上进行了进一步组织升级，将原个人电脑和智能设备业务集团（PCSD）与移动业务集团（MBG）整合成全新的智能设备业务集团（Intelligent Devices Group，简称IDG），与原数据中心业务集团（DCG）协同。

　　但最重要的是团队的变化，2014-2016年联想集团一度出现大量骨干流失，2017年联想集团又重新出现历史上人才济济的盛况。

　　在全球范围，新成立的智能设备集团由联想集团总裁、首席运营官蒋凡可·兰奇（Gianfranco Lanci）领导，蒋凡可·兰奇曾任宏基CEO ，2011年9月加入联想，2012年4月正式出任联想集团高级副总裁 、欧洲区总裁，由于业绩突出，2015年3月24日升任联想集团总裁、首席运营官，蒋凡可·兰奇是联想集团历史上成绩最*的外籍高管。

　　摩托罗拉业务也在经历了一段时间的组织调整后，任命塞尔吉奥·巴尼亚克（Sergio Buniac）为公司新任总裁兼董事长，替代之前表现欠佳的艾玛·迪·伦奎赛恩（Aymar de Lencquesaing）。塞尔吉奥·巴尼亚克（Sergio Buniac）服务摩托罗拉已经超过20年，其之前率领的摩托罗拉拉美业务一直表现优异，是一个值得信任与期待的人选。

　　在数据中心这个领域，联想集团之前较缺乏经验人才，最终找来了一位合适的数据中心负责人Kirk，Kirk曾在英特尔负责数据中心业务，Kirk加入联想后，给联想的数据中心业务带来显著改变。

　　联想创投集团由联想集团前CTO贺志强担任，前微软亚洲研究院常务副院长芮勇则于2016年加盟联想集团出任集团新的CTO。

　　在中国区，则由刘军、童夫尧分别担任智能设备业务集团与数据中心业务集团的中国区负责人，刘军与童夫尧都曾是联想集团历史上战功显赫的老人。

　　除了业务领域的高管团队，联想集团也大力加强集团职能部门的建设。在品牌领域，联想集团高级副总裁、前联想移动中国业务负责人乔健转任联想集团CMO，并引进资深媒体人杨福加入组建联想集团全球品牌团队，以加强总部的品牌与营销职能建设。在资本领域，原联想集团副总裁、联想中国及亚太新兴市场CFO，曾出任优酷土豆、乐视控股CFO的吴辉重新回归联想，负责联想集团的市值管理与资本运作。原乐视控股战略副总裁阿木则加盟联想集团智能设备业务集团中国区辅佐刘军，出任战略运营副总裁。

　　我们发现，联想集团除了吸引了一批新鲜血液的加入，还吸引了一些联想集团过去老人的回归，人才回流往往是企业复苏的一个重要信号。

　　在战略、组织与团队调整到位后，联想集团开始触底反弹，向着好的方向发展。

　　2018年8月16日，联想集团发布了截止6月30日的2018/2019财年*季度财报。该季度，联想集团营收大幅增长19%至119亿美元，创下历史同期新高，联想在营收上的上一个纪录是3年前，当时单季营收创下107.2亿美元的纪录。同时，联想集团该季度税前利润达到1.13亿美元，同比大增1.82亿美元，远超市场预期。

　　联想集团发布财报当天其市值上涨3.37%，次日大涨6.52%，第三日再次上涨3%，三个交易日累计涨幅超过15%。

　　PC、移动与数据中心业务是联想集团的三驾马车，2018/2019财年*季度，三者分别占到联想集团整体营收的69.82%、13.84%与13.7%，合计97.34%，联想集团的业绩表现核心取决于这三驾马车的业绩表现。联想集团之所以重新获得投资者的认可，除了2018/2019财年*季度财务数字的好转，更重要的是投资人看到了联想集团PC、移动与数据中心三驾马车都展现出不错的势能。业务实力才是决定企业股价的最重要因素。

　　首先，联想集团*季度业绩大涨，PC业务功不可没。该季度联想PC全球出货量增长10.5%，营收增长19%，而同期全球PC出货量同比增长只有1.4%，联想集团增速*全行业。

　　另外，根据Gartner报告显示，2018年第二季度，联想PC的出货量重返全球*，市场份额达到21.9%，*2-5名的惠普、戴尔、苹果与宏碁。

　　联想集团不仅PC出货量重返全球*，其利润率也保持了行业*水平的5%，高利润率主要得益于联想集团持续推动PC产品向高端化转型。根据财报数据显示，该季度联想PC平均售价上升9.5%，这得益于单价更高的游戏PC、轻薄产品和视觉设备的营收分别大幅增长了14.3%、39.3%和34.5%。

　　另外，联想PC业务的迅猛增长很大程度得益于其在商业市场的突出表现，该季度其商用PC出货量占集团PC总出货量的63%，其中大企业客户增长40%，中小企业客户增长27%。在当下PC市场一片红海的状态下，联想商用PC不降反增，这源于联想集团近年来改变了过去以硬件为中心的服务模式，打造了以客户为中心的服务模式，并围绕商用PC打造智能化产品与服务生态，其不再是单纯的硬件供应商，而是商用PC整体方案提供商。

　　在*季度财报发布当日，杨元庆表示联想有信心在本财年内成为无可争议的PC全球冠军，并保持行业*的盈利能力。

　　单就PC业务而言，无论按照智能硬件企业1倍的市销率还是10-15倍的市盈率计算，联想集团PC业务的真实价值也在1000-2000亿人民币之间。

　　除了再度*全球PC王，联想集团的移动业务在对品牌与产品线进行大幅精简后，也开始逐渐找到正确的成长密码，确定采用摩托罗拉与联想的双品牌战略。

　　杨元庆在一次接受媒体采访时曾反思，“我们最初在摩托罗拉手机的整合上是有点急的，我们觉得买来了业务就是买来了能力，买来了能力就能借用这个能力快速地增长，但是实际上这个能力对于有些市场适用，有些市场它不适用。如果急急忙忙地想利用这个能力快速地去发展和增长，就有可能适得其反，所以这个我们是交了学费的。我们认识到了这个道理，应该立足于让这个业务先健康，再增长，而不是同时两个都想要，又想赚钱又想增长。”

　　在这样的指导思想下，摩托罗拉品牌开始选择聚焦于拉美和北美等具有竞争优势和能够盈利的特定市场，在把拉美和北美等市场做扎实后，再扩展印度、印尼、东南亚、东欧与中东非洲等新兴市场。

　　2018/2019财年*季度，受益于Moto G6和Moto E5的强劲增长，摩托罗拉在拉美市场的营收连续第七个季度实现了两位数同比增长，保持了市场主导地位和创纪录的市场份额，以巴西市场为例，摩托罗拉的市场份额仅次于苹果，位居市场第二；在北美市场，摩托罗拉销量更是同比去年增长92%，连续第四个季度同比超过50%的增长。

　　值得一提的是，摩托罗拉在今年8月还率先发布了全球*5G智能手机。从过往经验来看，每一次移动通信技术的迭代升级，都会推动手机行业的洗牌。即将到来的5G时代，将为在5G积累颇深的联想移动业务的加速复苏提供了*机会。

　　得益于摩托罗拉专注于拉美和北美等具有竞争优势和能够盈利的特定市场，2018年第二季度，联想移动整体营收较上季度环比增长23%至16.46亿美元，但运营费用却同比下降28%，成本大幅削减1.05亿美元，税前利润率增加4个百分点。此外，杨元庆表示，本财年摩托罗拉业务的年度经营费用将从收购时的20亿美金降至10亿美金以内，这将极大的缩减联想移动业务的巨额亏损。

　　在中国市场，联想集团前首席人力官乔健重新找回联想集团历史上公认*的产品经理，原ZUK产研负责人常程，找来联想手机业务曾经的销售干将彭贝力，重建了联想中国的智能手机团队，并于2018年3月20日在北京召开联想品牌手机重回中国的新品发布会。在这次发布会上，联想移动发布了联想回归中国的*手机S5，S5一体化金属机身，搭载高通骁龙625八核处理器，ZUI 4.0系统，配备后置双摄像头，支持人脸解锁，分为32GB、64GB、128GB三个版本，起售价为999、1199、1499人民币，超高的性价比让用户感到颇为惊喜。

　　在联想手机正式回归中国区两个半月之后，2018年6月5日，联想集团在北京中国电影导演中心又召开了联想Z5新国民旗舰发布会，正式发布了联想最新款的旗舰手机Z5，Z5继承了ZUK之前“Z”系列的名称。

　　Z5高达90%的屏占比，超窄边框、双面2.5D康宁大猩猩玻璃与6GB+64GB起步、3300mAh大电量等主流配置都颇为惊艳，无疑是一款用心之作。最让现场观众惊叹的是，作为一款6GB+64GB起的全面屏手机，联想Z5手机定价仅为1299元，性价比超越了市场上大多数的全面屏手机。

　　在华为、OV与小米等各大智能手机品牌纷纷主攻2000+以上中高端市场，希望收割利润时，联想手机却很理智的没有跟风，反其道而行，主打高性价比策略，将品牌定位为“良心优品，国民手机”。良心优品是指用匠心打造精品，坚持为用户提供走心的体验；国民手机则是联想希望用诚恳的价格，成为国人心目中的*品牌。

　　在联想的品牌力尚不足以支撑中高端产品的前提下，联想手机选择高性价比策略是一个正确的战略选择。

　　S5与Z5展示出的产品力以及在性价比的优势，让联想手机得到了在前几年很少见的用户好评。2018年6月12日10时，联想Z5正式开售，一举创下15分钟全网售罄的记录，并力压荣耀play、小米8等其他品牌，跃居京东手机单品榜TOP 1。

　　随着联想手机重启，资本市场也给予充分肯定，最近半年，联想集团股价在恒生指数大跌的情况下，逆市最高上涨超过80%。

　　联想S5、Z5的热销以及联想集团股价在资本市场的大幅反弹，也给了联想集团董事长兼CEO杨元庆很大的信心，其在战略与组织上给予联想手机中国业务极大关注。

　　2018年5月8日，在将PCSD（个人电脑和智能设备业务集团）和MBG（移动业务集团）整合成全新的智能设备业务集团（IDG）时，联想移动业务集团（MBG）中国业务加入联想中国，原联想移动业务负责人乔健转任联想集团首席市场官（CMO），联想移动产研负责人常程出任中国区业务负责人，常程向刘军直接汇报，这意味着作为联想中国区负责人的刘军将重新接手联想手机中国业务。

　　刘军曾在2011-2015年长达四年的时间内领导联想移动业务，并在离开联想集团两年的时间里对智能手机行业有了一些新的观察与思考，其对智能手机业务拥有较深的理解。刘军在智能手机行业拥有丰富的经验以及在联想中国拥有较强的资源调动能力，常程拥有出色的产品能力，刘军与常程的携手，让联想手机中国区业务进入近几年以来的*状态。

　　2018年7月28日，杨元庆还组织联想集团的所有核心高管在位于北京西郊的香山会议中心召开闭门会议，对联想手机业务进行了系统复盘与规划，坚定了联想集团对移动业务的决心。

　　近日，在联想集团举行的2018年Tech World大会上，刘军还向媒体展示了一台联想将要发布的全面屏手机S5pro，这款手机没有刘海，超高屏占比，外观非常漂亮，引起行业巨大反响。在经历了多年的挫折之后，联想手机也似乎正找到破解智能手机业务的正确密码。

　　相较PC与智能手机业务面向个人消费者，数据中心业务主要面向企业市场，其在联想集团的三驾马车中较少被外界关注。

　　联想数据中心业务成立于2016年6月9日，其业务主体源于2014年10月1日收购的IBM x86服务器业务，主要为企业提供IT解决方案所需要的产品与服务，包括超大规模数据中心、软件定义的数据中心、高性能计算/AI超算和基础设施等。

　　在并购IBM x86服务器业务初期经历业绩下滑后，联想数据中心业务迅速做出调整，在保持传统IT企业市场的产品优势之外，加强针对云计算与互联网企业等超大规模数据中心的产品布局，联想集团数据中心业务也很快转变成为三驾马车中的*黑马。

　　2017/2018财年，联想集团数据中心业务实现43.94亿美金，折合280.44亿人民币的营收，同比去年增长8%。其中，在面向微软、Google、亚马逊与BAT公司的超大规模数据中心领域，营业额同比去年增长50%；软件定义业务的营业额实现130%的三位数增长。其中，北美业务接近翻番，欧洲-中东-非洲和拉丁美洲业务的营业额同比去年增长超过60%。

　　2018/2019财年*财季，联想集团数据中心业务更是表现惊人，在超大规模计算、高性能计算、软件定义基础设施的推动下，实现创历史纪录的16.29亿美元营收，同比增长68%，约占集团总收入的14%，较2017/2018财年的10%上升了4个百分点。整体毛利润率也较去年同期提升11个百分点。

　　综合联想近几个季度的财报来看，联想数据中心业务营收已经连续三个季度实现了同比增长，同比增幅分别为16.7%、44%和67.8%。

　　另外，杨元庆认为联想集团之前对于IBM x86服务器业务的并购，只是获得了服务器业务的能力，但今天的服务器客户需要存储与计算的完整产品解决方案。所以联想集团于2018年9月13日，在美国举行的“Lenovo Transform 2.0”大会上，宣布与另一家财富500强企业，混合云数据管理领域的*NetApp在中国筹建合资公司，将NetApp行业*的全闪存数据管理解决方案与联想*的ThinkSystem服务器高度结合，致力于提供符合本地需求的定制化存储产品和数据管理解决方案，满足中国市场的独特要求，目标成为存储领域市场前三的*企业。

　　目前，联想集团的数据中心业务已经形成涵盖存储、计算与服务器的完整产品解决方案，其也将成为联想集团未来收入与利润增长的强劲引擎。

　　杨元庆常说，任何企业都是螺旋式上升，业绩不可能一直保持直线上升。联想集团过去几年在全球化，在智能手机业务，在数据中心业务领域都走了一段极为曲折的路。

　　但世界上没有白走的路，虽然在这些业务上几尽坎坷，在短期都给联想集团的盈利与股价带来巨大冲击，但几年过后，我们发现联想集团的全球化及其在智能手机、数据中心的业务布局都正成为联想集团接下来实现复苏的核心动能。全球化与三驾马车的业务布局，让联想集团成为中国少数没有明显天花板的500强企业。

　　但同时需要保持高度警惕的是，联想集团目前的复苏，很大程度是触底后的反弹，而非企业的产品与技术*带来的市场*。

　　接下来，联想集团最重要的是要保持对三驾马车业务“不破楼兰终不还”的战略耐心，以及建立攻克艰难，挑战行业尖端的追求与决心，致力于成为一家靠技术研发驱动，而非依靠并购与渠道驱动的*企业。

　　尤其在移动业务与数据中心这个亏损业务上，联想集团一定要保持对市场环境与用户需求的敏锐性，持续提升产品竞争力与品牌口碑，使其业绩逐渐扭亏为盈，并进一步优化至规模化盈利。

　　届时，联想集团将有可能成为一个数千亿人民币营收、数百亿人民币利润与数千亿人民币市值的巨头企业，其也将迎来全新的高光时刻。

　　第五部分

　　2009-2018年，是联想集团跌宕起伏的十年。其先是于2009年陷入亏损危机，后于2014年迎来业绩的高光时刻，2017年却再次陷入低谷，最终在2018年逆市又迎来业绩与股价的双双反弹，涅槃新生。

　　复盘是联想集团的特色文化，复盘联想集团近十年的发展沉浮意义重大，我们能够从中清晰的看到联想集团“PC、移动与数据中心”三驾马车的详细业务脉络，不仅有助于我们穿透表面迷雾，更准确的理解联想集团业务的现状与探寻其未来的成功密码，同时作为中国*代表的企业之一，联想集团近十年的跌宕起伏给中国企业提供了很多*价值的商业启示。

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