宋向前：为商从德，大道至简，好人做生意的时代

有钱人变得更有道德，和有道德的人能挣到钱，哪一个更难？

这是个有意思的问题。某种程度上说，它还颇具几分中式色彩。改革开放四十多年了，路程崎岖艰难，没多少旖旎的风光，也没什么野花可采、高山可颂，但妖魔鬼怪却一个不少。

诗意与天地之间，的确需要文化人去写意抒怀，但降妖除魔却必须要一个个硬汉徒手相拼。

“撑死胆大的，饿死胆小的”，在这个阶段的中国不是一句玩笑话。摘下镣铐之后的硬汉们铁骨铮铮，血一道泪一把地打下江山。

时代不允许你停下来调整扭曲变形的动作，高速通道打开后经济迅速地开闸泄洪，要活命只能跑得比洪流都快。

于是，生产要素被一股脑地投入企业经营中，低成本劳动力和资本的密集投放，推着生锈的齿轮向前滚动，良莠不齐的商品和服务，如同海绵吸水般被市场接纳吸收。

消费者千拥万戴，以为自己来到了自由消费的新时代，却没看到所有的自由都“暗中被标明了价格”。

极度限制必然带来反弹。市场还来不及对好产品和好服务做出反应，巷子深处陈酒飘香的小作坊就不得不关了门。劣币驱逐良币，西方国家将近百年走完的路，中国人缩短了几十年完成，熙熙攘攘，摇摇晃晃。

我们的文化里，历来便有“无商不奸”的说法，商业和道德感在很多人看来，仿佛难以共存。

商业天然是逐利的，而道德是无私的，每当有商人站出来谈道德，仿佛上帝都要发笑。但一切常识也都有它的时代适应性，当今社会已经发生了一个趋势性的转变，那就是市场正在褒奖那些有道德的商人。

为什么会有这个新趋势？

“出清”是近两年中国经济社会无法回避的话题，出清的不仅是落后产能、低效企业，还有处于二代交接中的民营企业和创始人。

在当年略显浑浊的时代环境驱使下，许多所谓商业成功的老板们，手上没有好产品，心上没有老百姓。这些丧失道德感的为商之道，一点一滴都反映在对二代子女的教育和培养上，也筑起一道难越的屏障。

在供给决定需求的年代里，渠道数年皆称王，能够让产品触达消费者，后者就乐得购买，企业也能借此谋得一地立足；更有胆子大的，公司规模越做越大，地脉根基却越来越松。

但当前的商业环境早已不可同日而语，消费者的需求超越供给成为主导，权利反转。只有更好的产品与服务交付，才能让消费者打开心门也撬动钱包。

因而，不真诚对待消费者的企业，必定会在市场的变化中被出清。这种出清不是结构化、经济化的，更像是商业文明的理性回归。

跑得太快，心率过高。总要回归匀速，才能跑得更稳。

说到底，商业模式、渠道结构、品牌管理，这些经营战术都可以在摸爬滚打中升级迭代，但并非所有挣到钱的创始人都能被称之为“企业家”，后者成之在心谋之在怀，他们在经营战略的选择上，几乎都自然表现出了某种天生的才能。

战术易学而战略难仿，这种天生的战略才能是什么呢？

“我是个好人，我有种责任。”

每年股东大会，巴菲特都会在致股东信里一五一十地讲讲，自己这一年的投资哪里令人骄傲，哪里是幸运才投成的，哪里又因为自己的判断失误而做错了。媒体在这字里行间捕风捉影，甚至有人妄图提前布局“巴菲特概念股”。

但巴菲特的概念，形可模仿而神难拷贝。他的策略最简单又最复杂，简单在一句话便可总结，“锁定价值长期持有”。但难是难在，这个策略并不新鲜，却能长期保鲜。

商业世界里有个小定律，短期看声势，中期看模式，长期看品质。

现在的趋势是什么？供需权利反转，消费者崛起了，中国的品质时代真正来临。被规模浩大的品牌营销所收割的消费者，正在变得越来越聪明，他们大多只能被“收割”一两次，最终却依然选择那些长期稳定可靠的产品。

“尝鲜儿”，对消费者一次就够，付出的只是少量的时间和金钱成本，但对企业来说，却是致命的。消费者线上的每一次滑动和点击，线下的每一步迈进与迈出，都是对产品品质的投票，也可能影响着一个企业的生死。

巴菲特看中价值，热爱长线重仓投资，这就决定了他不可能选中那些媒体塑造出来的“PR型选手”，今年万千恩宠龙袍加身，明年就被打入冷宫一蹶不振。

正因为巴菲特特别爱喝可口可乐，才笃定地成为了它的长期投资人。爱它的产品本身，是一切商业可能性的原点。

有些公司天然被当做投资机构的“PR企业”，在成本结构里的角色，不是创造收益，而是投资组合中的成本模型，直接被“沉没”了。这一类投资机构枉顾投资人的信任，也不懂得信托关系中责任感的价值。

某种意义上，做生意和谈恋爱有几分相似，它们本质上都是以自身的意愿与行动，维护着一种互动关系。

倘若真是细致入微的爱，就算捂住嘴巴，它也会从眼睛里流出来，对方也总能感受到。潜移默化之间，彼此的依赖性逐渐加强，关系也在这种真诚的互动中凝结加深。或许你会被聪明人打动一两次，但你选择的，最后都会那个知根知底的“老实人”。

类似地，当一个企业专心地做好产品、提供服务，这种心意会从他对消费者的称呼里，从他在门店增加一个餐前洗手台里，从打包快递的封口设计里，争先恐后地涌出来，让消费者的大脑分泌更多令人愉悦的多巴胺——下次还来，下回再买。

与消费者形成这种真诚、相互信任的关系，才是真正做成了一桩好生意。而这种信任关系，投机钻营的商人是望尘莫及的。越来越聪明的消费者，也不会在多元变化的世界里，给令他失望的品牌第二次机会。

安安稳稳系好安全带才上路的人，不需要从车祸中，学习系安全带的重要。一路平安，是他们应得的褒奖。

回到开头的问题，有钱人变得更有道德，和有道德的人能挣到钱，哪一个更难？

以前人们都说，身负道德感的人，他们习惯性地鄙夷带有颜色、不纯粹的东西，比如金钱。就在当代，大家仍然在说“华尔街之狼”，豺狼并非仁慈之物，资本仿佛都带着淋漓的鲜血，吞没了人性本真。

但我们这一代人还算是幸运的，我在很多场合都说，现在中国已经进入“好人做生意的时代”。聪明人自有其纵横捭阖后的灿烂戎马，但老实人等啊等，终于在韬光养晦中盼来了这个新时代。

有道德的人，越来越受到善待，也更能在商业上获得尊重。相比物化的数字，这种赢得了尊重的成功，才是真正不会褪色的财富。这不仅是“挣到钱了”，而且挣的是“好钱”，是“长久的钱”，是“能够越来越多的钱”。

企业到最后是拼产品，企业家到最后，还是拼人品。

改革开放四十多年，稳扎稳打地建设了基础设施、商业框架，但这其中生产要素密集投放的规模之大，导致商业环境乱序，秩序的建立无处可寻。

但时至今日，生产要素持续高密度投入的边际效应，已经无法支撑经济发展的需要，而大家也逐渐意识到，大厦表面富丽堂皇，但地基结构才是整个商业大厦得以稳固的关键。

我很佩服海底捞的张勇。他想做的仅仅是一家餐饮、一个品牌，甚至一个系统么？我想，他正在借海底捞，描摹中国商业社会结构性改变的图腾，新的商业文明就在这种结构性改变中呼之欲出。

我也相信，这会让真正的好人走出桎梏，让真正站在消费者立场、真诚面对员工、消费者、全社会的企业脱颖而出，受之时代褒奖。

至于海底捞整体的系统化经营，精细化的成本管理和控制，员工激励与成长体系的完善，超过300家门店和近2000亿市值，都是这种“好人精神”在商业层面的投射，这是万千海底捞服务的模仿者，所无法触及的底色。

有个企业家说过这么一句话，“不做好人，不做坏人，先做人。”此话凝练，掷地有声。

还是我常说的那句，好人做生意的时代来了。实属有幸，守正出奇之正，终于守得了云开月明之奇，不论是作为投资人还是一个普普通通的消费者，这都令我振奋。

大道至简，或许我们期待中那个为商从德的好时代，就是现在。