企业复工在即，如何打好2020运营攻防战？

疫情还将持续多久？会给中国经济特别是中小企业带来哪些影响？2020年上半年，初创企业如何运营才能跑赢疫情冲击？一连串的问题，和抗击新冠战役一起，都牵动着不少创投人的心。2020年，我们都度过了一个“漫长难熬”的春节。

十七年前非典带来的深痛教训还让人记忆犹新，给彼时很多企业造成了营收、现金流上的重创。但我们也注意到，有些企业在原有业务开展方式被阻断、甚至全员隔离的情况下，及时调整工作和汇报流程，不但*限度的减弱了疫情对业务的影响，还创造性的开发或推出了新的业务形态，比如阿里在2003年5月上线淘宝网，京东在2004年1月推出京东商城，为日后的腾飞奠定了基础。

2020年的新冠疫情给中国经济格局增加更多的不确定性，但我们对于中长期发展的仍有着坚定信心。在暂时低迷的市场环境面前，更需要用智慧、冷静和勇敢来制定应对方案并积极执行，让企业活下来，为今后长足的发展储备好弹药。

复工日临近，面对疫情带来的问题和挑战，复星锐正资本结合相关行业情况，分析、梳理、总结了初创企业应对疫情的运营攻防战术，携手创业者共度难关。

复星锐正资本下面分别从行业影响、商业模式、业态运营情况三方面，来分析新冠疫情的影响：

首先，从行业影响来看：对消费渠道的影响是最直接和快速的。按照可能受到波及的细分行业，核心重创的首批是三产中的几个服务行业：旅游业、教育培训业、零售业以及餐饮业。第二批传导到的是交通运输业和广告行业。按照服务特性来看：即时性，体验性的服务业态，不能延时的影响不可恢复，非即时性的等到疫情解除可以修复。

其次，消费行业在移动互联网时期的创新多以模式创新为主，所以从商业模式角度，观察对其可能存在的影响。分别为：

1）ToC模式下，主要受影响会体现在三种类型上。

*，涉及到人群跨区域流动的模式，由于目前尚属非常时期，从整体国家管控以及各国客运停飞来看，退票、退费的连锁反映将会影响旅游业态和游学业态。

第二，涉及到聚众以及“面对面”服务的，目前主要城市都至少停业1个月，主要影响教育培训、美业、活动＆影院文娱业。

第三，涉及到货品跨区域流通的，由于物流的影响，会有履约时效延后问题，目前只有少数几家快递公司准时开工收件，其他快递的上班恢复时间由于返工人员和运力问题还有一定的不确定性。此外，跨境的物流贸易影响也值得关注。

2）而对于2B模式来说，传导相较会慢一些，主要取决于上下游的影响。

*，从上游服务或者货品的生产情况、供应端来看，生产设备安装、厂房建设的开工时间延迟，可能会导致设备与原材料供应不足。

第二，从工人输入地来看，55%的工人流入东部地区，这意味着东部、尤其是沿海各省的节后用工将受更大冲击，开工可能延后。下游，如果涉及到前面提到的线下服务业、需要线下履约服务的，比如广告平台、各类S2BSC模型等，在影响层面上会有一个传导的过程。

最后，从业态运营层面来看，目前31个省区市均启动一级响应。在当地的重大突发公共卫生事件一级响应机制解除后，零售业态会逐步恢复营业，而服务型业态则可能晚于零售业态。

基于此，复星锐正为企业提供了几条应对措施：

企业内部管理策略：

1. 加强企业现金流的排查力度：账上现金、应收账款、应付账款以及坏账等等账目逐一梳理，统计好其他流动性好的可变现资产；

2. 尽可能降低固定支出：线下零售/服务业态，和商场或承租方主动沟通，共度难关；

3. 稳定军心，平衡心态：保持团队内部沟通通畅，稳定企业核心成员，根据国家规定结合企业自身情况，合理安排团队人员工作节奏；

4. 丰富现有运营模式：抓住当下互联网流量黄金期，加强线上产品和内容开发，保留和提升用户粘性，提高运营效率；

5. 修炼内功，等待机遇：提高企业内部自我造血能力，形成企业自我闭环，打好运营基础；

企业外部运营策略：

1. 时刻关注政府防疫相关政策：了解自己所在行业及所属业态可能复工的时间节点，时刻做好复工的准备；

2. 制定更灵活的融资策略：不要盲目追求高估值，降低融资标准，小步快跑；

3. 做好最坏的融资打算：通过降本增效和各种融资手段，争取账上现金可用时间维持在12个月以上；

4. 既是挑战也是机遇：对于财务稳健的成规模企业来说，积极关注兼并收购的机会，逆风而行。

在经历过2003年的SARS，2008年的汶川地震，中国社会在公共卫生、应急响应等方面都有了*的提升。对于创业者来说，这次疫情更像是机遇到来前的筹备期，通过对公司战略战术、组织架构以及运营把控等方面的优化与梳理，疫情过后便能优先占领风口，在行业迅速腾飞。

最近有句网友创作的诗走红社交媒体：“待到樱花烂漫时，再来一碗热干面”，让大家为战胜疫情的坚定信念和乐观精神所感染。希望创业者打好2020运营攻防战。待到病毒烟消云散时，坚持下来的企业，必定会迎来新一轮的发展机遇！