真烂还是真红，国产职场剧到底是什么套路？

高收视低口碑仿佛是国产职场剧摆脱不了的魔咒。

前有豆瓣5.3的《精英律师》，后有4分的《*关系》和6.2分的《安家》。有趣的是，豆瓣低评分之外，这三部剧的收视率和讨论度却都一骑绝尘。2020年Q1剧集市场也被《安家》和《*关系》承包。其中，《*关系》更是将这种反差拉到*。

根据云合数据，截至今日，《*关系》的实际累积播放量已经超过29亿。该剧的相对受众粘度最高接近35%，之后呈缓慢下降趋势。无论是最高值还是下降趋势，《*关系》的数据都远高于同期在播电视剧。

在收视数据上，《*关系》的全国网平均收视率达到1.42%，CSM59城收视率多次破2.5%。微博热搜155次。佟丽娅、陈数、黄轩等一众演员在剧集播出期间热度飙升，尽管有些演员是被“黑”上热搜，但也显示了此类剧集强大的话题制造能力。

与此同时，播出期间《*关系》的豆瓣评分从开分的5.1一路下降至3.9，44.4%的豆瓣用户打出1星，四五星评价比例只有11.2%。关于“主角人设”、“主角演技”、“剧情悬浮”的讨论更是甚嚣尘上。

究其原因，不外乎两个：首先，贴近生活的剧比离地三尺的剧难做。因为每个观众可以以自身经历为支撑发言，因此家长里短、行业职场尤其不好做，一不小心就会被扣上“悬浮”的帽子。其次，鉴于职场剧是近几年的热门品类，投资越来越大、加盟的一线演员越来越多，从《精英律师》的靳东到《安家》的孙俪再到《*关系》的黄轩、佟丽娅、陈数等，往往自带流量。流量足够大意味着需要面对各圈层的受众。

这就形成众多国产职场剧高收视低口碑、观众边骂边看的现象。

在一季度落下帷幕，职场剧告一段落的当下，娱乐资本论试图以《*关系》为例，从故事、人物、剧作表达三方面来探究一下，国产职场剧总是陷入高收视低口碑怪圈的根源。

故事：议题够现实扎心、表达尚有空间

《*关系》上来就用一个大众十分感兴趣的大明星出轨案来引出剧里主要人物，也用最简单直接的手法向电视机前所有年龄段的受众介绍了公关的主要作用：平事儿。但也就是这个案例引发了公关界对《*关系》的口诛笔伐，“公关化身侦探”、“乙方对甲方出言不逊”，甚至男主角卫哲“独立公关人”的头衔也遭遇非议。“悬浮”、“不专业”因此成为《*关系》被抨击的痛点。

实际上随着剧情展开，《*关系》用接近50集的体量呈现了大大小小共计10个左右扎心的社会议题。

游戏公司码农度假期间心脏病发引发的过劳死争论，和去年讨论的互联网996话题不谋而合。实际上这个案例只要是一二线城市职场人都能感同身受。休假期间带着电脑，说是休假只是换了个地方工作。而在员工猝死后，原本一条心的员工和创业公司老板瞬间成为对立面。这个案例的相关话题#996员工度假期过劳死赔偿200万#的话题阅读量达到259万，引起大众讨论。之后的铃铛网裁员案也能戳中当下经济寒冬中职场人的心。

铃铛网是DL的大客户，很多剧情由此展开。裁员之后，铃铛网作为一家电商企业在购物节前要集中打击微小卖家刷单行为。而在DL介入的过程中发现，铃铛网起家时鼓励这些卖家刷单，提高活跃度，如今需要净化平台才“卸磨杀驴”。这其实是电商平台的常用手段，就这么被赤裸裸摆到台面上。

剧中另一个具有社会意义的典型案例则是，富二代驾驶豪车撞倒外卖员后留下一万元离开。恰好现实生活中前两天的微博热搜上还出现“海淀奔驰女”的词条，阅读量2.4亿。正如剧中卫哲分析的那样，这个词条中的每个词都戳中网友们的敏感点。“北京海淀”和“奔驰”——富人、有钱，“女”——性别对立。占了其中一条都足以引爆网络，何况两个都占全了。剧情现实相映照，足见《*关系》对社会现象的深刻洞察。

可以看到，《*关系》几个案例的选择都很有水平，不仅带有对社会问题、人性的拷问，也有对公关行业具体运作技巧的展现。首先，这些案例能够投射到每个人身上，和每个人息息相关。其次，这些事件往往有商量的余地，并不是一眼看过去黑白分明，这样才有公关介入的空间，也有争论的价值。比如码农猝死，究竟是因为公司的压榨，还是自己凭借年轻的身体往前冲没有把握好度？比如职场性骚扰，性骚扰确实存在，但受害者录音是不是有意而为之，借此为自己博得利益？再比如，企业在迅速扩张的过程中需要淘汰一批一起打江山的老臣，一面是企业的发展，一面是共同奋斗的战友，最后变成情与理的斗争。这也是剧情能引发热议的关键。

当然，在具体公关技巧表达上，《*关系》确实有所欠缺。比如槽点最多的是，卫哲和助理不像乙方，反倒对甲方颐指气使；卫哲在跟耿跃和何君讲述两人离婚的利害关系时，站在两人中间指点江山也不像乙方该有的态度。如果这些地方能够在表现方式上有所收敛，想必可以少引来些炮火。

还有一些观众吐槽，剧中每个案子的解决都靠强势方的幡然悔悟。游戏公司老板突然决定给猝死员工家属200万抚恤金和每月3000元抚养费、被性骚扰的郑琦最后把得到的赔偿捐给妇女发展基金会……如果观众看完整部剧就会发现，《*关系》在很多地方确实“生硬”，非常明显的口型与台词不符、突兀的画外音。基于此，我们不难理解以上符合国产剧追求正确价值导向的结局了。

人物设定：罕见的女性视角、庞杂的人物关系和被吐槽的三观

《*关系》的另一大槽点是失败的角色塑造。佟丽娅饰演的江达琳更是众矢之的，被观众吐槽“恋爱脑”、“没有成长”。“三观不正”的闺蜜邦尼倒是帮江达琳分担了不少炮火。但除此之外，“美强惨的斯黛拉”、“职场女性典范舒晴”等角色倒是赢得不少好评。

根据云合数据，《*关系》共有734万弹幕，其中佟丽娅、陈数、黄轩、高露四位演员及角色的提及率颇高。当然，其中评价有好有坏。

与其他职场剧不同，《*关系》是部典型的群像戏，除了*男女主之外，几乎每个主要人物都有独立的感情线，用来支撑这个人物的所作所为。而群像戏中的大量注意力被放在女性人物的刻画上。江达琳、斯黛拉、邦尼、舒晴，乃至路易斯等女性角色提供了大量可讨论话题。她们不仅是处于不同人生阶段的职场人，也是生活经历迥然不同、价值观不同的人的代表。

江达琳是剧中最为观众诟病的角色。吐槽点大概集中在：一、明明是乙方却总是反过来和甲方对着干，这属于江达琳的价值观与其他人不同；二、明明是高等学府的公共关系研究生，却既不能独立完成工作，又有些恋爱脑。

关于江达琳的价值观，从功能性上来讲，既然卫哲是“客户至上、利益至上”，那么作为女主的江达琳只能是“真善美”的化身，且到故事的最后一定将男主利益至上的思维“掰正”，这是国产剧遇到价值观冲突时的*解法。也是国产剧“傻白甜”角色长期存在的根本原因。至于工作能力问题，江达琳连一份声明都需要找卫哲帮忙吗？答案是肯定的。

所谓纸上得来终觉浅，江达琳是空有一腔理论和满脑子概念但没有任何实践积累的新人，而公关这种需要揣摩人心的工作势必需要更多实战经验。前段时间某明星团队危机公关时发布的声明语法错漏百出，不仅没有起到平息公众怒气的效果，反而被质疑团队专业性。

江达琳这个角色其实有一些职场小白的味道，但如今观众已经对“傻白甜”免疫，自然对这类形象嗤之以鼻。

除了段位不高的小白，《*关系》还呈现了高阶一些的典型公关人，这些角色倒是颇受好评。比如单亲妈妈舒晴。舒晴是DL中传统市场业务的负责人，几乎整部剧都在围绕小力士奶粉这个大客户打转。相比于卫哲的出风头、乖张，舒晴面对客户时的“卑微”比较符合大众想象中的公关形象。客户临时改了主题，舒晴就要推翻原先所有的方案，但也只能说一句“好的”。客户为了追女朋友，要求舒晴增加新媒体作为传播渠道，舒晴也得照做。甚至有时候会在黑白之间游走，很职场、很现实。爆出的金句“前世作孽，今生乙方”也戳中无数屏幕前乙方的心。

陈数饰演的斯黛拉则是大众评价最正向、存在感最高的女性形象，在职场上叱咤风云，有野心，但懂规矩。虽然没能坐上DL总裁之位，但在培养总裁上不遗余力，唯独处理两性问题的能力几乎为零。不然也不会经人介绍与崔英俊结婚，处理起离婚事宜一塌糊涂。实际上这才是现实。和男性不同，女性总是被要求平衡好生活和家庭，但能把生活、工作平衡到*的女性少之又少。社会也不应该苛责女性打造家庭事业两不误的*形象。

另一位引发热议的女性角色则是江达琳的闺蜜邦尼，这个看似独立在DL之外的角色也代表了一类从小城市来到一线城市生活，背负着原生家庭困境，希望改变自己未来的形象。除此之外，智商情商双高的助理路易斯、案例里出现的为自己争取利益的郑琦、李静柔等等，既丰富又丰满的职场女性群像在《*关系》里轮番上演，这在近年国产剧中是很少见的。

这些角色也不是孤例存在的，以上人物形象都有各自独特的感情戏。江达琳与亦师亦友的卫哲和大学师哥谭新凯的纠结，斯黛拉和小奶狗叶东烈的姐弟恋、和何律师乃至前夫的感情纠葛；舒晴与沈英杰呈现的熟男熟女间的感情模式；邦尼在薛义和林肯之间的摇摆，甚至路易斯和卫哲这种似师徒、似同事、似朋友的亲密无间关系都十分有趣，或新颖、或张力十足。

当然，这些关系由于各种原因明显打了折扣。最令观众惋惜的就是沈英杰和舒晴组成的“阴晴cp”。根据网上流传出的花絮，这对吸引力十足的cp的戏被删减了许多，导致情感有些断裂，否则说不定可以贡献出职场剧中经典的cp形象，实在可惜。

根据舆情反馈，这些角色贡献了无数话题，是《*关系》能持续发酵热度、黑红的关键所在。

剧作表达：《*关系》有遗憾、有价值

国产剧市场从来不缺职场剧。从最早的TVB法政、法医、警察系列，到如今内地的律师、翻译官、谈判官、房产中介等等，职场剧已经屡见不鲜。不同的是，早期TVB职场剧大都聚焦在警匪剧上，非黑即白，没有太多价值观判断。同时，近几年国内知名的职场剧大多有外来基因，不属于完全原创。

《*关系》偏偏啃上了两个硬骨头。现实生活中，公关是游走在灰色地带的职业，一些简单的非黑即白判断在这个行业是失效的。一旦涉及价值观讨论，国产电视剧就不好做了，镣铐又加一重。所以说，《*关系》选择剖析公关行业这个动作本身就具有突破价值。此外，《*关系》是为数不多本土化、原汁原味呈现国内公关行业状态的作品。

我们也看到，整部剧在尽可能展现价值观的碰撞、呈现最现实的一面。创业时称兄道弟谈梦想，出事时不讲情面的老板；利用上司性骚扰为自己谋求金钱赔偿的职员；伪造证据的富二代；负面缠身时利用外卖员转移舆论注意力的公司……当然也有事事追求公平、为弱势群体发声的形象。这里有不同阶层、不同性别、不同立场的人对同一事件的价值碰撞。

同时，该剧通过单元式的剧情结构进行推进，大小、轻重案例相结合，各自独立又与主线相辅相成，在完成一个个公关事件中体现角色的成长。比如一心为同学争取权益的江达琳在得知真相后世界观遭遇重创，促使她对公关的职责重新进行思考；一直利益至上的卫哲接触到弱势群体后慢慢改变了自己的思维。最后两人达成和谐统一，形成*关系。这是*，也是*的结果。

所以，《*关系》一方面难以摆脱以往国产剧主角人设傻白甜的窠臼，也有“披着职场剧外衣谈恋爱”的嫌疑，但另一方面对社会现实进行关照、对群像人物进行描绘，最终形成了一部有瑕疵但亦有价值的作品。完结后，豆瓣评分的上扬也证明了《*关系》长线价值的所在。

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