互联网困于996

最近，因为一名员工猝死，拼多多被推到舆论的风口浪尖。受此事件影响，拼多多股价大幅下挫6.13%至167美元。即便如此，拼多多在资本市场表现依然堪称华丽，最新市值超过2045亿美元，与美团体量相当，是仅次于阿里与腾讯的已上市互联网公司。最近52周，拼多多股价从*30美元，一路攀升到最高183美元，翻了6倍。

5岁的拼多多算是中国互联网的一个奇迹，它改变了电商以及科技行业的格局。然而，这次事件暴露出拼多多在管理上存在的一些问题，修补漏洞、完善组织将是其在2021年的重任，就像阿里、字节跳动等公司都曾经历过的阶段一样：在飞机高速飞行中维修并更换引擎。

随着互联网对传统产业的加速渗透，互联网蛋糕正在变得越来越大，头部公司市值不断攀升甚至倍速增长，行业每天都在上演造富神话。然而，员工猝死、高管猝死这样的新闻，却给行业蒙上阴影。

当互联网不再“阳光”

曾经，说到互联网公司，人们想到的画风很可能是谷歌、Facebook等公司的“硅谷范儿”：自由弹性工作时间，穿拖鞋上班，吃不完的零食，喝不完的饮料，随时遛狗撸猫，甚至去理发按摩……今天，说到中国互联网公司，人们想到的关键词，可能会有高薪，但同时往往会关联到猝死、996、007、大小周等标签。

虽然不是每一个猝死案例都能与“过劳”建立直接联系，但整体来说，互联网公司全员高强度加班、长期处于“战时”状态的现象，正变得越来越普遍。996、007、大小周、单休……名目不同，目的却只有一个：加班制度化、形式化和极端化。

高强度工作制度，正在引发越来越多人的反感。不只是网友们会批判，一些敢怒不敢言的员工，正在通过各种渠道表达自己的不满，比如零零星星地在匿名社区吐槽。2019年4月，不具名的中国程序员群体在GITHUB上反抗996的项目“996.ICU”（工作996、生病ICU），更是成热门话题，一度引发央媒与外媒的关注。

至于社会对互联网行业加班现象的关注，应该说一直都不少，每次有类似事件出现时，都会引发全网热议。网友义愤填膺，主流媒体报道，监察部门介入，当事企业整改，然而，今天互联网行业的996或者说高强度加班现象，却没有消失的迹象。

问题到底出在哪里？

只怪市场竞争日趋激烈？

相对于资源垄断性行业来说，互联网行业应该说是高度市场化的。新技术的层出不穷、商业模式的日新月异、市场环境的瞬息万变，整个行业的竞争一直都是高度激烈，上至高管、下到员工，都不得不保持着绷紧弦的战时状态。

科技公司壮大得快，没落与倒下更快。曾经如日中天却被大浪淘沙的科技公司，不胜枚举。摆在互联网公司面前的路只有一条：不断增长，不进则退。

市场永远充满变数，你永远不知道下一个对手会是谁。阿里与京东将眼光瞄准线下时，拼多多在下沉市场杀了出来，拼多多在下沉市场狙击阿里们时，要做买菜等新业务，要完善支付等基础设施；百度与搜狗、360的搜索战事尚未结束，今日头条从信息流快速崛起成字节跳动，瓜分其广告蛋糕……对于互联网企业来说，没有真正的终局，竞争才是常态。

2012年李彦宏发内部信呼吁员工“狼性”淘汰小资；2013年马化腾说“巨人倒下时体温还是暖的”，马云发动阿里全员以人海战术强推来往；2019年宿华反思快手组织松散、态度佛系，加快步伐；2020年张一鸣在内部游戏交流群发现员工“摸鱼”直言不满……

十多年来，变化的是互联网格局，不变的却是企业家们的焦虑。

企业家的焦虑，转化成对员工的战斗要求。行业内流行的说法是战争、战事与战斗，如果打到没有竞争对手了，还有“无限游戏”，没有消停的时候。既然企业处在战时状态，员工们自然不能掉以轻心，要有忧患意识，要拼搏奋斗，说直接点，要多加班。

互联网行业一直有加班文化，近年来加班变得更严重，与互联网发展阶段则有一定关系。

2020年行业就流行一种说法：流量红利消失，互联网进入存量阶段，存量竞争有两个表现，一个是竞争更激烈，此消彼长；另一个是要降本增效、精益求精，企业纷纷提出数字化转型或者智能化转型，目的就是要提高效率。两个结果，都导致加班更严重，因为增加效率最简单粗暴的就是从人抓起，企业HR部门想方设法提高员工“人效”，互联网公司大都会针对加班提供高昂的加班补贴——虽然相对于巨大的产出来说，这点投入并不算什么。

“友商们都那么拼了”

谷歌、Facebook、亚马逊、特斯拉们同样面临激烈的竞争，同样进入了存量阶段，为什么没有这样严重的加班现象呢？

在网上看到过一个段子：谷歌们不是不知道战斗的重要性，谷歌16年有一个部门为了项目冲刺，搞了一个“死亡冲刺”项目，时间几周，很多人加班到晚上七八点，周末还要到公司半天。结果，民怨沸腾，员工在周会上向高管投诉，最后负责该部门的副总裁公开道歉不说，参与该项目的员工还拿到了年终奖与额外年假。

段子真假无法确认，但美国科技公司加班不严重，倒是事实，前些年去谷歌、Facebook参观，恰逢周末，偌大园区基本没什么人工作。最近又问了下在硅谷工作的同学，加班（Overtime work）不可能没有，但996这样的加班制度，依然没有出现，未来也不可能出现，如果企业真这样干，可能会被公会或者员工诉讼，会赔得很惨，得不偿失。

人不能改变环境，但环境可以改变人，企业同样如此。当一个市场都不容纳加班文化时，企业就在同一水平线上，但当一个市场容纳加班文化时，如果友商都在拼尽全力，自己不跟上，战斗力就会大打折扣（哪怕事实不一定如此）。

美国企业发展历程更悠久，劳动者保护制度相对更加完善，员工维权意识更加强烈，去美国开设工厂的福耀玻璃对工会说不，就体现出这样的市场背景差异。中国互联网行业，当前大都有加班文化，想要学谷歌或者Facebook的互联网公司勇气可嘉，然而基本都已经挂了，很多外企在中国保持不加班文化，最后的结果无不是“败走”中国。

正因为此，我国互联网行业正在出现一种“劳动竞赛”的局面，你搞“996”我玩儿“大小周”，你搞“大小周”我来“超级大小周”，你发双倍加班工资我发三倍，用一个互联网小巨头员工的话说，就是：“友商们都那么拼了，我们不拼也不行啊”。

这些年中国头部互联网企业市值不断攀升，阿里与腾讯跻身全球市值TOP10，拼多多、美团、京东们正在崛起，中国互联网也出现了很多让国外科技公司学习模仿的创新。不可否认，中国互联网产业的繁荣是建立在员工们的辛勤加班上的，一定程度上，可以认为更加“灵活”的劳动制度是中国互联网企业相对于海外巨头的竞争优势之一，当大家在平行市场时无法体现出来，当大家在一个舞台竞争时优势就很明显。此前，红杉、KPCB、桥水基金等VC等大佬们，已经意识到这一点，开始提醒硅谷企业学习中国公司的玩法。

然而，物极必反，当加班到拼命的程度时，问题就会逐渐爆发出来。

企业是时候改变了

企业要员工加班员工就一定要加班吗？这是一个双向选择问题。

今天看到一则新闻，北京一个事业单位招聘三名编外司机，一个要求是211高校本科毕业。当211本科生要去争抢一个司机职位时，获得互联网行业高薪岗位的难度可想而知，说是“千军万马过独木桥”，不夸张。

入职前，如果一个求职者在面试时明确表达不接受任何加班，抑或不接受公司约定俗成的加班制度，TA大概率offer都拿不到。如果接受offer，企业法务把关的劳动合约自然会周密地考虑到加班情况，在法律法规层面避免违反劳动法。入职后，则有完整的KPI、OKR或末尾淘汰等制度来确保优秀人才的潜能得以释放。

当然，就加班来说，互联网企业比很多传统企业要厚道一点的是，往往会有丰沛的薪酬或期权等物质激烈，而不是像很多传统企业一样，画大饼白嫖员工的非工作时间。

不过，就算加班工资丰厚，员工就一定愿意加班吗？二十年前甚至十年前，这个问题的答案应该是没太大争议的。今天随着崇尚个体自由、重视工作生活平衡的年轻人成为主要劳动力，这个问题的答案就变得见仁见智。

马云说出“能够996是修来的福报”时，在网上换来的是网友们的抨击。跟马云一样发表过类似观点的企业家不少，且无不被骂得够呛，因为年轻人的价值观已经变了：我们年轻人可以奋斗，但绝不接受拼命。

只不过绝大多数年轻人因为现实中的若干问题，不得不做一名奋斗不息的互联网社畜。当待遇同等优渥的岗位不缺人时，当跳槽发现“天下乌鸦一般黑”时，当被高昂的房贷捆绑时，他们只能在网上匿名抨击996制度，却无法用脚投票，甚至一款想要的奢侈品、一次长途旅行、一次升职机会……都会成为妥协的理由，“还是努力搬砖吧”。

“重赏之下必有勇夫”，有人愿意996，不代表这个事情是对的。对于任何行业来说，以人为本，才可持续。对于创新驱动、知识密集的互联网行业来说，更要以人为本，人的主观能动性、创造力才是企业最核心的竞争力。企业想要靠数字化系统与现代管理制度，将创造性的智力劳动变成流水线，并不现实。让员工工作时间更久，不一定是投入产出比最高的用人形式。大家都在做的不一定是对的。

2021年，互联网企业是时候做出些许改变了。

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