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据了解，越来越多的企业正在试图通过引进客服软件来为企业的发展助力，数据显示，采用这类软件的企业数量已经占据了相当大的比例。那么，企业为何会对这类应用情有独钟，它的作用究竟体现在哪些方面呢？通过与诸多企业的沟通，可以得知易聊科技的客服软件堪称企业的得力助手，它的优势是传统的人工客服无法比拟的。
客服软件的一大优势是它更容易实现服务的标准化，很多从事销售业务的企业为了尽可能多地开拓业务，广泛采用大量招聘人工客服的方式，新人入职后需要进行系统化的培训，这一过程不但耗时耗力，还不容易使得每个人的水平得以统一，导致公司的客服水平参差不齐。而易聊科技的客服软件一旦成功地进行部署，不需要培训就可以上岗，通过标准化的方式进行客户服务，且不会出现人工客服因主观原因导致的错误，让企业的服务效率更容易达到标准化。
值得一提的是，传统人工客服无法随时在岗也是一大硬伤，有些企业为了增加业务量而采用加班模式，此举不得不让企业支付大量的成本。易聊科技的客服软件*化解这一痛点，该系统可以实现7*24小时实时在线工作，解决了在非工作时间无客服响应、导致客户流失的现象。据悉易聊科技客服软件在经过系统化的训练后，回复问题的准确率保持在极高的水平上，显现出比人工客服更加优秀的能力。
为企业降低成本也是客服软件的巨大价值，如今众多的企业都面临着用人成本过高的问题，更为令企业深感压力的是，员工的流失率也极高，辛辛苦苦培训出来的人员，在离职跳槽后会给企业带来严重损失。易聊客服软件可以很好避免这一现象的出现，该系统是一次采购终生使用，有了它企业就相当于拥有了忠实的员工，企业运营成本极大降低。
经过多年的发展和沉淀，如今易聊科技的客服软件以“高效率、低成本”的优势，已经深度融入电商、在线教育、出行、金融、航空、通信等众多的领域，从这些企业的使用情况来看，该系统均发挥出了重要的作用，随着系统功能的不断完善，它必将给企业带来更多的价值！
