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水滴保险商城:打造专业化的线上服务团队

2021-02-02 17:07 · 互联网     

高血压患者的日常饮食有哪些注意事项?年轻人工作压力大导致失眠应该如何缓解?90后小家庭应该如何打理自己的资产实现增值?回答这些常见的用户问题,对水滴保险商城的线上客服团队来说都不是难事,可以有专业人员来为用户解答。

2020年,水滴保险商城着力打造专业化的线上服务团队,有114位员工通过了公共营养师、理财规划师和心理咨询师的考试,获得国家职业资格考试认证,不仅能够为用户提供保险方面的专业服务,还能在营养、理财和心理等方面给用户提供专业化的建议。

水滴保险商城是水滴公司旗下的保险科技平台,运营主体是水滴保险经纪公司,截至目前已经与60多家保险公司合作,推出了310多款保险产品,覆盖医疗险、意外险、重疾险、寿险、年金险等种类。

作为一家主营人身险的平台,水滴保险商城近几年一直致力于为用户提供多元化的增值服务,包括重疾绿通、重疾住院垫付、医疗健康信息咨询、全程就医陪同等服务。

水滴保险商城的线上服务团队,不仅具备丰富的保险专业知识,还拥有智能化的线上展业工具,大幅提升效率。统计显示,2020年水滴保险商城线上服务团队累计为用户订制超过35万份家庭保障方案。

水滴保险商城线上服务团队的专业性不仅体现在保险上,还会安排各种保险相关领域的专业培训。同时,水滴保险商城鼓励线上服务团队成员参加国家认证考试,掌握其他领域的专业技能,成长为复合型人才。

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